Por que não consigo ver o shampoo no meu hotel?

Você já entrou no chuveiro de um hotel e ficou intrigado com qual frasco contém o shampoo e qual contém o condicionador ou gel de banho?

Ou você jantou em um restaurante sofisticado e teve dificuldade para ler o cardápio devido à imersão na escuridão, apesar de usar óculos. Estas experiências, embora aparentemente mundanas, realçam um problema maior que a indústria do turismo enfrenta: a necessidade de melhor servir o viajante maduro.

Quem exatamente é o viajante maduro?

São os turistas de lazer e de negócios mais ricos e com maiores gastos da história, com 60 anos ou mais e com boa saúde. De acordo com as projeções da Organização Mundial do Turismo, espera-se que este grupo demográfico realize entre 1.6 e 2 biliões de viagens até 2050, constituindo 88% dos consumidores de serviços de viagens premium.

As necessidades dos viajantes maduros são ignoradas

No entanto, apesar do seu impacto económico significativo, as necessidades do viajante maduro são frequentemente ignoradas. A não resposta a estas necessidades poderá resultar na perda de milhares de milhões de dólares de negócios para a indústria do turismo. É aí que entra um novo Relatório da Indústria, que lança luz sobre o vasto potencial de negócios dos gastos anuais de 157 mil milhões de dólares dos viajantes activos e maduros.

Certificação gratuita: vendendo para viajantes sem idade com mais de 60 anos?

As mudanças demográficas indicam que os grupos de viagens que mais crescem são mulheres com mais de 60 anos e viajantes com mais de 80 anos. Esses indivíduos estão buscando experiências sem idade, como viagens para avós e Skip Generation, viagens temporárias para cuidadores, esportes para idosos, aventuras suaves, aprendizagem ao longo da vida, voluntariado , viagens de bem-estar, turismo médico e viagens culturais.

Seu relatório gratuito do setor

O Travel Industry Report, acompanhado da designação The Ageless Traveller Certified, está agora disponível através do The World Tourism Network e O Viajante Eterno. Este relatório é um apelo à ação para que a indústria do turismo compreenda o processo típico de envelhecimento e atenda às necessidades dos viajantes com mais de 60 anos.

“É hora de a indústria do turismo compreender o envelhecimento típico e atender às necessidades dos viajantes com mais de sessenta anos”, diz Adriane Berg, fundadora da O viajante sem idade, uma empresa de consultoria e pesquisa de viagens com podcasts, blogs e grupos de membros voltados para o consumidor.

Compreender como o envelhecimento afeta a percepção é crucial para funcionários, designers e operadores de hotelaria. Princípios simples, como considerar o contraste, a iluminação e os níveis de ruído, podem melhorar muito a experiência dos viajantes adultos. Por exemplo, cores de baixo contraste e brilho podem representar desafios significativos para os olhos mais velhos, enquanto a música alta pode dificultar a conversa para pessoas com perda auditiva.

Estes factores biológicos, entre outros, podem melhorar ou prejudicar uma experiência turística. No entanto, de todas as melhorias que podem ser feitas, a formação do pessoal oferece o maior retorno do investimento para atrair, reter e servir os Ageless Travellers.

Saiba mais e torne-se certificado

Para saber mais sobre a Certificação Ageless Traveller em cooperação com o World Tourism Network visita https://wtn.travel/ageless/

Receba seu relatório gratuito do setor sobre viagens sem idade

O Relatório da Indústria será divulgado através do World Tourism Network para seus membros Premium juntamente com a oportunidade de solicitar a Certificação gratuitamente.

Independentemente da idade, aproveite sua viagem

É hora de a indústria do turismo priorizar as necessidades do viajante maduro e garantir que todos os hóspedes, independentemente da idade, possam desfrutar plenamente das suas experiências de viagem.

Os hotéis Marriott evitam que os hóspedes roubem milhões de frascos de shampoo, condicionador e sabonete