Funcionários de hotéis apaixonados em situações "difíceis", o conteúdo de um vídeo quando uma celebridade de Cingapura, Michelle Chong, se disfarça como hóspede do hotel para "testar" os funcionários.
O Singapore Tourism Board (STB) lançou o vídeo Celebrity Hotel Challenge - apresentando a celebridade local Michelle Chong como hóspede do hotel - para mostrar a paixão e o profissionalismo dos funcionários do hotel e aumentar a conscientização sobre a variedade de empregos na indústria hoteleira.
No vídeo, Michelle Chong veste um disfarce e faz check-in no Pan Pacific Singapore. Ela desempenha o papel de VIP e pede aos desavisados funcionários do hotel que atendam a várias solicitações, que vão desde a mudança das cores das luzes do quarto do hotel até a reserva de toda a piscina para ela. Essas solicitações foram retiradas de exemplos da vida real na indústria hoteleira.
Exceto pela alta administração, nenhum dos funcionários sabia de sua verdadeira identidade até o final do vídeo. Assista ao vídeo, que faz parte da campanha de carreiras em hotéis Business of Happiness, lançada em julho passado, em www.workforahotel.sg, para saber o que está acontecendo.
“A campanha de carreiras em hotéis Business of Happiness trata de mudar as percepções que as pessoas podem ter sobre o trabalho na indústria hoteleira”, disse Ong Huey Hong, diretora de hotéis e recursos humanos do setor, STB. “Esperamos que, por meio dessa descrição alegre do trabalho diário dos funcionários do hotel, as pessoas fiquem mais conscientes de que a hospitalidade vai além da recepção ou da arrumação. Todos os dias trazem experiências novas e empolgantes, e os funcionários podem interagir com hóspedes de todas as esferas da vida regularmente. A paixão é a força motriz do Negócio da Felicidade. ”
O Sr. Gino Tan, Gerente Geral de Área, Cingapura, e Gerente Geral, Pan Pacific Singapore, disse: “Como visto no vídeo, lidar com solicitações variadas de hóspedes é parte integrante do trabalho diário em um hotel. Estamos entusiasmados com a parceria com a STB em sua mais recente iniciativa no âmbito da campanha de carreiras em hotéis Business of Happiness, pois sentimos que o vídeo seria uma ótima plataforma para mostrar o quão interessante é uma carreira na indústria hoteleira e atrair candidatos a emprego para a indústria. ”
O negócio da felicidade
Lançada em julho do ano passado, a campanha de carreiras em hotéis Business of Happiness de três anos visa aumentar a conscientização sobre os planos de carreira e progressão na indústria hoteleira e inspirar os cingapurianos a desenvolver sua paixão pela hospitalidade. A STB fez parceria com a Associação de Hotéis de Cingapura, o Sindicato dos Trabalhadores Aliados e de Alimentos, Bebidas e a indústria hoteleira para a campanha.
A campanha destaca histórias de felicidade criadas e apreciadas por funcionários e hóspedes do hotel e, por meio dessas histórias, melhora a percepção da indústria hoteleira. É dirigido a pessoas com interesse em hotelaria, sejam elas estudantes, trabalhadores em início de carreira, trabalhadores em meio de carreira ou mesmo trabalhadores experientes.
No primeiro ano da campanha, a STB fez parceria com mais de 20 hotéis para organizar o Open Hotels Weekend e o programa Work-for-a-Stay, onde os participantes puderam conhecer os bastidores dos hotéis e trabalhar em um hotel em troca de uma estadia de cortesia, respectivamente.
100 embaixadores da felicidade
Na próxima fase da campanha, 100 funcionários do hotel - abrangendo operações de front office, alimentos e bebidas e vendas e marketing - serão a cara da indústria hoteleira. Eles compartilharão histórias emocionantes de suas experiências nas redes sociais e com candidatos a emprego durante os eventos de recrutamento.
Dando início à campanha neste mês, quatro embaixadores aparecem em painéis publicitários em nós de transporte público, como estações MRT e pontos de ônibus, bem como no site. Para mais informações sobre esses quatro embaixadores, consulte o Anexo.
Outros embaixadores e suas histórias serão revelados progressivamente ao longo do ano. Para saber mais sobre a campanha, visite www.workforahotel.sg.
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ANEXO: PRIMEIROS QUATRO EMBAIXADORES DA FELICIDADE Kris Wong Gerente geral, Orchard Parade Hotel Kris ingressou na indústria como coordenadora de vendas e relações públicas há quase duas décadas e decidiu se tornar uma gerente geral. Como uma das poucas mulheres a assumir esse papel, ela espera inspirar outras mulheres a seguirem seus passos. Seu conselho para os recém-chegados? “É uma indústria de pessoas, e ter a atitude certa e paixão (coração) é importante ... Estou orgulhoso de onde estou agora, mas ainda há muito para aprender e entender sobre a indústria.” |
