As descobertas da quarta onda de uma série de pesquisas de rastreamento quinzenais de profissionais de destinos na América do Norte foram divulgadas hoje. A pesquisa, que avalia como as organizações deste setor são impactadas e reagem aos Covid-19 pandemia, revelou que nas últimas duas semanas as perspectivas dos entrevistados sobre as economias do turismo local começaram a melhorar.
A porcentagem de profissionais de destino que esperam que a economia local piore caiu drasticamente de 72% na Onda III da pesquisa para 41% na Onda IV, indicando que as expectativas estão começando a se estabilizar. Uma pequena, mas crescente porcentagem dos entrevistados (14%) espera que sua economia turística local melhore nos próximos 30 dias. Isso representa apenas XNUMX% dos entrevistados no Wave III.
Muitas organizações agora estão começando a planejar de forma proativa sua mudança de campanhas de comunicação informativa para campanhas promocionais nos próximos 60 dias. Mas, não haverá um momento em que tudo volte a funcionar para todos. Cidades, mesmo dentro do mesmo estado, podem estar em horários totalmente diferentes e com restrições e protocolos diferentes.
As organizações de destino continuam a concentrar suas atividades de marketing atuais em possíveis viajantes por meio de e-mails informativos e mídia social, e por meio de esforços de relações públicas. Quando as organizações mudam de campanhas informativas para promocionais, as campanhas por email provavelmente estarão na vanguarda das comunicações. Setenta e três por cento dos entrevistados indicaram que esperam empregar esse canal nos próximos dois meses, contra 62 por cento na Onda III.
As comunicações de crise continuam sendo um esforço importante para a maioria do setor, já que 76% dos entrevistados relataram que atualmente estão investindo nessa área. Prevê-se que isso diminua rapidamente nos próximos 60 dias, com a porcentagem de organizações de destino que esperam utilizar mensagens de comunicação de crise daqui a dois meses caindo para 46%.
Esses dados representam as diferentes posições em que os destinos se encontram neste estágio da crise e a incerteza de como o coronavírus afetará os destinos no futuro. As respostas também mostram a importância da comunicação de crises e de uma estratégia que apóie diversos eventos desafiadores.
Esta pesquisa foi realizada entre funcionários de organizações de destino que representam cidades, regiões e estados dos EUA. A Onda III da pesquisa foi realizada de 30 de março a 6 de abril de 2020 e a Onda IV foi realizada de 17 a 23 de abril de 2020. Este estudo não inclui consumidores dos EUA.
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