Como viajar com segurança em 2020? Não entrar em pânico

Existem novas realidades nesta década para os viajantes e para a indústria de viagens e turismo no que diz respeito à segurança e proteção.

Turismo é a capacidade de desfrutar de viajar e visitar novos destinos e atrações. Uma experiência de viagem positiva é não olhar por cima do ombro e ter medo. Turismo tem a ver com hospitalidade: A boa hospitalidade vem do cuidado com os nossos hóspedes.

O turismo, o terrorismo e a guerra também são um grande negócio.

A nova década não começou silenciosamente no mundo do turismo. Os viajantes na região do Golfo estão com medo. Porto Rico sofreu um terremoto devastador que não só matou pelo menos uma pessoa, mas também desligou a rede elétrica da ilha.

Ottawa, Canadá, sofreu um tiroteio.

A guerra de 40 anos entre os Estados Unidos e o Irão entrou numa fase nova e possivelmente perigosa.

Um avião de passageiros ucraniano caiudepois de decolar de Teerã, matando todos os 176 passageiros. 82 iranianos, 63 canadenses e 11 ucranianos morreram no acidente, de acordo com um tweet do ministro das Relações Exteriores ucraniano, Vadym Prystaiko.

Na manhã de quarta-feira, o presidente dos EUA, Trump, dirigiu-se ao povo americano e ao mundo, incluindo o Irã, minutos atrás, dizendo que nenhum americano foi morto no ataque à base militar povoada pelos EUA ontem.

O Presidente Trump abriu uma janela para o Irão comunicar e trabalhar em conjunto e, ao mesmo tempo, anunciou sanções severas e elogiou a herança e o povo iranianos.

Este é um grande desafio e também uma oportunidade para a indústria global de viagens e turismo.

eTN Saferturismo  Dr. Peter Tarlow tem o seguinte feedback sobre a realidade de hoje 

Embora não pareça haver qualquer ligação entre o ataque do míssil iraniano e a queda do avião, manchetes como “Morte no Ar” criaram inevitavelmente uma sensação inconsciente de desconforto entre o público viajante.

Esta guerra intermitente de actividades económicas, palavras e balas entrou numa nova fase com o ataque de mísseis iranianos contra as forças dos Estados Unidos no Iraque. Os historiadores nos próximos anos encontrarão muito para analisar e debater sobre as causas, culpas e consequências deste mais novo capítulo nestas hostilidades em curso há décadas.

Este artigo não pretende analisar esta guerra de quarenta anos, mas apenas ver as hostilidades em curso na perspectiva da indústria das viagens e do turismo.

O turismo depende de uma série de factores, entre os quais um ambiente seguro e protegido. Os visitantes têm opções e quando questões de crime, terrorismo ou saúde entram em cena, os visitantes podem muito bem escolher outro local. A indústria de viagens e turismo tem há muito tempo uma relação de quase amor e ódio com a indústria de segurança e proteção. Com demasiada frequência, os profissionais de viagens e turismo não prestam mais do que falar da boca para fora sobre as questões de segurança do turismo, excepto quando estas questões se tornam notícias importantes e existe então o receio de perder reputação e clientela. Reavaliando a segurança do turismo

Os historiadores do turismo poderão algum dia considerar a nossa reacção à segurança do turismo e a nossa capacidade (ou incapacidade) de proteger o momento decisivo do turismo público itinerante. Apesar do que muitas pessoas pensam, a segurança do turismo é muito mais do que apenas adicionar regulamentações adicionais a um público viajante já frustrado. A segurança do turismo é um assunto complicado que combina elementos passivos, como câmeras CCTV (circuito fechado de televisão), conhecimento psicológico e sociológico e desenvolvimento ativo de políticas públicas. Dado que as viagens e o turismo atravessam as fronteiras nacionais, o que afecta uma nação pode muito bem ter impacto no mundo inteiro. É, portanto, essencial que os profissionais do turismo interajam continuamente com os profissionais de segurança do turismo e actualizem as suas políticas de uma forma que permita ao público viajante saber que a indústria do turismo se preocupa. Aqui estão algumas sugestões sobre coisas que a indústria pode querer considerar

• Não entre em pânico.  As manchetes vêm e vão e o que parece ser uma grande crise no primeiro dia pode ser uma crise menor no “dia seguinte, no dia seguinte”. Antes de tomar qualquer decisão, reúna o máximo de informações possível de diversas fontes de notícias e leve em consideração que os profissionais da mídia também têm preconceitos conscientes e inconscientes. Saiba que uma boa segurança turística é uma parte essencial do marketing do século XXI. Os profissionais do turismo precisam de exigir que os organizadores das suas conferências lhes forneçam os princípios básicos da segurança turística, se quiserem competir no século XXI. Simplificando, se não houver segurança turística, eventualmente não sobrará nada para o mercado.
• Aprenda com os outros e depois adapte-se às suas necessidades locais. Há muito que podemos aprender com as técnicas de segurança israelenses quando se trata de viagens. Por exemplo, os passageiros das companhias aéreas que viajam de e para Israel não têm de passar por muitas das indignidades que os passageiros ocidentais têm de suportar e, no entanto, esses mesmos passageiros são considerados muito mais seguros, tanto em terra como no ar. Parte do sucesso de Israel vem do estudo do que os outros fazem e da adaptação dessas técnicas às necessidades locais. Uma boa segurança turística proporciona aos viajantes um elevado nível de profissionalismo, as melhores técnicas de interrogatório aliadas ao melhor da alta tecnologia e uma boa formação. As indústrias do turismo em todo o mundo precisam aprender a seguir o exemplo.
• Crime e terrorismo não são a mesma coisa. Nas viagens e no turismo, os criminosos precisam da indústria do turismo com a qual mantêm uma relação parasitária. Embora o crime corroa o coração da indústria do turismo, não procura destruí-la. Na verdade, muitas formas de crime organizado consideram tradicionalmente o turismo uma forma conveniente de branquear dinheiro. O terrorismo, por outro lado, procura destruir o turismo. O seu objectivo é separar as pessoas e infligir o máximo de danos económicos possível, a fim de destruir a viabilidade económica de um local, como parte de uma estratégia global de guerra contra a modernidade.
• O terrorismo é uma doença crónica problema que provavelmente estará conosco por muito tempo. Apesar do que dizem os políticos e do que o público possa exigir, as viagens e o turismo nunca poderão ser 100% à prova de terrorismo. O máximo que podemos esperar fazer é desenvolver formas inteligentes e criativas de frustrar o terrorismo. Os israelitas ofereceram ao mundo uma lição importante que ainda não foi aprendida: a segurança do turismo não consiste em concentrar-se nas coisas más, mas sim em interceptar pessoas más.
• Terroristas não são estúpidos e saber ser inovador. O ataque terrorista do dia de Natal deve ser visto como mais um exemplo de que a contra-segurança não pode simplesmente confiar nas mesmas medidas de segurança. A segurança do turismo requer criatividade e inovação.
• As reações exageradas são os melhores amigos dos terroristas.  Apesar de o avião ter aterrissado em segurança do ponto de vista turístico, o terrorista ainda assim venceu. Ele conseguiu assustar o público e tornar as viagens menos desejáveis ​​e mais difíceis. O terrorismo é diferente de um ato criminoso. O objetivo do terrorismo é a destruição das economias nacionais. Dado que o turismo é uma importante indústria mundial e proporciona inúmeras oportunidades de emprego em todo o mundo, as viagens e o turismo são e continuarão a ser os principais alvos do terrorismo. Os terroristas sabem que um ataque contra viagens e turismo não só prejudicará múltiplas economias, mas também receberá muita publicidade, prejudicando ainda mais a economia da vítima.
• Entenda o que é segurança no turismo. Existem demasiados profissionais de segurança que conhecem a segurança, mas não sabem como “traduzir” conceitos de segurança em necessidades turísticas. Do outro lado da questão, os profissionais do turismo são muitas vezes lamentavelmente ignorantes sobre como funcionam a segurança, a fiança e a proteção do turismo. Dado que a maioria dos profissionais do turismo foram formados em marketing, ficam muitas vezes confusos quanto aos passos que devem ou não tomar e como devem interagir com os profissionais de segurança. Muitos profissionais do turismo sabem tão pouco sobre o assunto que não sabem nem mesmo as perguntas corretas a fazer.
• Participe de uma das conferências de segurança do turismo em todo o mundo. Las Vegas realizará sua segurança turística anual de 26 a 29 de abril. Participar de uma conferência de segurança permite que autoridades de turismo, policiais e outros profissionais de segurança aprendam sobre as mais novas tendências e dinâmicas da indústria do turismo e troquem ideias e conceitos. Como muitas vezes os orçamentos dos profissionais de segurança são apertados, considere dar uma bolsa de estudos a um policial ou outro profissional de segurança do turismo e/ou passagem aérea.
  Mais informações sobre www.touristsafety.org/

Nunca se esqueça de que nenhuma economia de custos vale uma vida. A segurança do turismo não se trata apenas de viagens seguras. Trata-se de salvar vidas. Ao desenvolver um plano de marketing turístico, nunca se esqueça que podemos fazer uma má campanha de promoção, mudar um anúncio ou encontrar um novo slogan, mas nunca podemos substituir uma vida. O turismo tem a ver com hospitalidade e a boa hospitalidade vem do cuidado com os nossos hóspedes.

Mais sobre turismo mais seguro www.safertourism.com