É possível conceber que o Four Seasons Hotel em New York foi convertido para abrigar profissionais médicos que lutam contra o coronavírus? No final de março, o Four Seasons Hotel cinco estrelas localizado na East 57th Street começou a aceitar funcionários de hospitais que trabalham no centro de Manhattan.
Este hotel projetado por IM Pei foi certamente o novo hotel mais comentado de Nova York quando foi inaugurado em 1993, ao custo de US$ 1 milhão por quarto. Este edifício de 52 andares e 367 quartos, com lobby revestido de pedra calcária, teto de ônix de 33 metros de altura, arandelas brilhantes e pinturas originais, proporcionou grandeza e elegância que foram imediatamente observadas.
Em 27 de junho de 1993, em um New York Times Visão da Arquitetura, Paul Goldberger escreveu:
“…. Os quartos compartilham as qualidades das salas públicas, mas são decorados em um estilo moderno mais exuberante e suave. Representam uma grande mudança para a cadeia Four Seasons, que tende a acreditar que a elegância de um quarto de hotel está em proporção direta com a quantidade de imitações de mobiliário inglês que contém. Aqui há um modernismo urbano, sofisticado sem ser nada frio…
E isso leva-nos ao facto essencial deste edifício, que é a forma como combina maravilhosamente a aura de um grande hotel com a intimidade de um pequeno. A arquitectura deste hotel dá-nos todos os indícios de que se trata de um grande hotel, desde a imensa escala da entrada principal até à presença esculpida da alta torre no horizonte. Não há nenhuma domesticidade acolhedora no Four Seasons Hotel, nenhuma tentativa tímida, como em tantos hotéis de luxo, de fingir que este é apenas um prédio de apartamentos chique que por acaso tem um balcão de check-in. Não, este é um importante local público. E numa época em que quase todos os novos hotéis de luxo parecem ostentar a domesticidade, um hotel que se apresenta como uma presença cintilante e urbana é uma grande coisa que acontece em Nova Iorque.”
“Isto não é mais um hotel”, disse o Dr. Robert Quigley, vice-presidente sênior e diretor médico da International SOS, uma empresa de segurança médica e de viagens que está supervisionando os novos protocolos do hotel. “É habitação para uma população de alto risco.”
O Four Seasons, assim como o vizinho Central Park e o Centro Nacional de Tênis USTA Billie Jean King em Flushing, Queens, é mais um marco da cidade sendo reformado para combater a pandemia. Embora outros hotéis da cidade estejam ajudando com o excesso de leitos hospitalares, o Four Seasons Hotel tem se dedicado exclusivamente a manter médicos, enfermeiros e demais profissionais da área médica bem descansados e seguros.
Na entrada da Rua 57, duas enfermeiras, com máscaras N95, medem a temperatura de todos os hóspedes, tirando dúvidas sobre os sintomas das últimas 72 horas e se lavaram as mãos. Uma vez lá dentro, os hóspedes vão direto para seus quartos; não há bar ou restaurante. Os elevadores transportam um passageiro por vez; outros devem esperar em Xs colados no chão, separados por dois metros. Dos 368 quartos do hotel, apenas 225 terão hóspedes, para limitar a aglomeração na propriedade.
Hóspedes e funcionários do hotel não interagem mais. Para o check-in, as chaves são colocadas em envelopes sobre uma mesa. Os minibares foram removidos dos quartos. A limpeza é uma comodidade do passado; os quartos dispõem de lençóis e toalhas extras. Os itens sujos são recolhidos somente depois que os hóspedes, com estadia mínima de sete dias, verificam que seus quartos foram fumigados. As camas não possuem mais almofadas decorativas que podem espalhar germes. Em cada mesa de cabeceira há uma garrafa de desinfetante em vez de um pedaço de chocolate.
A ideia de converter o Four Seasons foi ideia do proprietário Ty Warner. Em poucos dias, o gerente geral Rudy Tauscher ajudou uma nova equipe a planejar a residência de emergência em poucos dias com planejamento e operações reinventados. Elizabeth Ortiz, diretora de pessoal do hotel, iniciou ligações diárias para garantir que todos os funcionários estivessem indo para o trabalho bem e se sentindo bem. Mas, apesar do planejamento cuidadoso, o hotel não estava preparado para o que aconteceu depois que o governador Andrew Cuomo e o Sr. Warner anunciaram que o Four Seasons Hotel reabriria para profissionais médicos. Milhares de médicos e enfermeiras invadiram as linhas telefônicas. “Isso sobrecarregou totalmente os sistemas comuns em vigor”, disse Gray Scandaglia, advogado de Warner. Após a confusão inicial, o hotel está agora a trabalhar com hospitais e associações médicas de Nova Iorque, incluindo a Associação de Enfermeiros do Estado de Nova Iorque, que trata internamente dos pedidos de reserva.
Dr. Quigley sugeriu que outras propriedades vagas poderiam seguir o modelo do Four Seasons Hotel em breve. “Recebi várias ligações de vários hotéis deste país e do mundo para replicar o que fizemos”, disse ele. “Agora temos uma referência.”
SOBRE O AUTOR
O novo livro de Stanley “Hotel Mavens Volume 3: Bob e Larry Tisch, Curt Strand, Ralph Hitz, Cesar Ritz, Raymond Orteig” acaba de ser publicado.
Outros livros de hotéis publicados
- Grandes Hoteleiros Americanos: Pioneiros da Indústria Hoteleira (2009)
- Construído para durar: hotéis com mais de 100 anos em Nova York (2011)
- Construído para durar: hotéis com mais de 100 anos a leste do Mississippi (2013)
- Hotel Mavens: Lucius M. Boomer, George C. Boldt, Oscar do Waldorf (2014)
- Great American Hoteliers Volume 2: Pioneiros da Indústria Hoteleira (2016)
- Construído para durar: hotéis com mais de 100 anos a oeste do Mississippi (2017)
- Hotel Mavens Volume 2: Henry Morrison Flagler, Henry Bradley Plant, Carl Graham Fisher (2018)
- Great American Hotel Architects, Volume I (2019)
Todos esses livros podem ser encomendados na AuthorHouse visitando www.stanleyturkel.com e clicando no título do livro.
Stanley Turkel foi designado Historiador do Ano de 2014 e 2015 pela Historic Hotels of America, o programa oficial do National Trust for Historic Preservation. Este prêmio é concedido a um indivíduo por fazer uma contribuição única na pesquisa e apresentação da história da hotelaria e cujo trabalho encorajou uma ampla discussão e uma maior compreensão e entusiasmo pela História Americana.
Turkel é o consultor hoteleiro mais publicado nos Estados Unidos. Ele opera sua prática de consultoria hoteleira atuando como perito em casos relacionados a hotéis, prestando consultoria em gestão de ativos e franquias hoteleiras. Ele é certificado como Master Hotel Supplier Emérito pelo Instituto Educacional da American Hotel and Lodging Association. Contato: Stanley Turkel, 917-628-8549, [email protegido]
