Charley's Taxi deixou o Uber totalmente sem palavras, e foi assim. Em primeiro lugar, nem todas as empresas de táxi são criadas iguais. Isso fica muito claro quando olhamos para a indústria de transporte na ilha de Oahu, no Havaí.
Com quase 80% das ações de passeio caindo em Uber e Lyft, e pouco mais de 20% em táxis, a percepção é que Uber e Lyft são sempre mais econômicos e mais eficientes. Dale Evans, CEO da Charley's Taxi and Limousine em Oahu, no entanto, está resistindo. Ela tem muito mais a mostrar do que palavras vazias, e até mesmo suas palavras deixaram Uber sem palavras.
A premiada Charley's Taxi está no mercado há 80 anos desde 1938. É administrada sob o olhar atento do CEO Dale Evans, que recentemente compartilhou um pouco de seu orgulho por sua empresa de 70 anos que sente pela operação da Charley's com o editor da eTN Juergen Steinmetz.
Muitos profissionais de viagens ouviram falar de simuladores para pilotos pilotar aeronaves e treinar em qualquer situação possível para aprender a pilotar uma aeronave com segurança.
Poucos profissionais de viagens ouviram falar de um simulador para aprender a dirigir um táxi. Olhe para o Charley's e você encontrará um.
A Charley's Taxi em Honolulu investiu pesadamente em treinamento e é a primeira empresa de táxi a oferecer Aloha Simuladores de condução estaduais. Esse treinamento é adicionado a cada motorista em potencial tendo que passar por uma extensa verificação de antecedentes do FBI, bem como produzir um certificado médico licenciado do Havaí, a fim de provar seu valor para dirigir um dos brilhantes e, na maioria das vezes, novos e segurado comercialmente, mais de 200 veículos que a Charley's possui nas estradas de Waikiki e Oahu. Dale acrescentou: “Todos os nossos motoristas têm impressões digitais com uma verificação de antecedentes do FBI. O Uber se opõe às impressões digitais e verifica apenas quaisquer nomes (alias).
Além do simulador, os motoristas devem realizar a escolaridade obrigatória que abrange RCP, primeiros socorros, assédio sexual, policiamento comunitário, mecânica corporal, atendimento a portadores de necessidades especiais e protocolos multiculturais.
Dale disse à eTN: “Segurança é nossa marca registrada. Desde a exigência de seguro comercial para nossos veículos a qualquer momento (diferente do Uber), temos um 'uma greve e você está fora' para motoristas que violam normas de segurança graves. Nossos motoristas usam uniforme e são profissionais. Todos os motoristas são verificados para imigração legal INS e autorizações de trabalho. E um novo sistema de taxa fixa vai tirar o estresse sobre o custo para entrar em um táxi Charley's brilhante em Honolulu.
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“Nosso sistema de logística de última geração torna tudo isso possível. Não há mais longas filas para os motoristas sinalizarem, o que significa que os táxis estão disponíveis para qualquer pessoa quando precisar.
“Os operadores estão disponíveis para falar japonês, inglês e até russo fluentemente para atender à indústria de visitantes em expansão e em constante expansão. Atendemos os locais para que tenham uma experiência perfeita ao ir do lugar A ao B, e ainda oferecemos tarifas Kamaaina.
“Charley's é de alta tecnologia. Quem chama um táxi com um smartphone recebe uma mensagem de texto com um link que permite ao passageiro se atualizar com cada fase da viagem e a opção de avaliar o motorista ao final da viagem.
“Quando precisamos de veículos maiores, trabalhamos com Royal Star, Polynesian Hospitality, limusines Hawaii Bluesky e outros para fornecer ônibus, vans de 14 passageiros, Sprinters e limusines. Trabalhamos em um sistema de oferta e demanda e somos bons em eliminar tempos de espera, tornando-o eficiente para passageiros e motoristas ”.
Dale mostrou à eTN o sistema de alerta de emergência de estado de alerta que inclui códigos secretos, idiomas secretos, câmeras secretas, áudio secreto e uma linha direta com o Departamento de Polícia de Honolulu. Sem revelar todos os detalhes para proteger as medidas de segurança, Dale disse: “Nossos táxis estão seguros e mantemos nossos motoristas e passageiros seguros. Nossos motoristas têm família em casa e são como uma família para nós. Eles amam seu trabalho e são bons nele. Devemos essa garantia extra a eles. ”
Os contratos corporativos com a Disney, Hilton, Japan Airlines, Marriott Vacations Club em Ko Olina, Waikele Outlet Stores e muitas outras empresas estão facilitando a comunicação e a interação com a indústria de visitantes. Os clientes da JTB podem pegar o Charley's Taxi em qualquer lugar em Waikiki, e o custo é coberto por uma tarifa fixa, que é divulgada em um pacote de viagem para turistas japoneses.
Dale disse à eTN como sua empresa está prestando atenção aos detalhes. Ela disse que o primeiro minuto após a chegada de um visitante é o momento mais importante de suas férias, pois dá o tom para suas férias. O Charley's oferece embarque no aeroporto de Honolulu e entrega flores frescas com flores de lei tão esperadas na chegada ao Havaí, enquanto música havaiana é tocada no táxi durante o trajeto de e para o aeroporto.
Charley's é mais do que levar passageiros do ponto A ao ponto B. A empresa trabalha com hospitais, lares para idosos e organizações de seguro saúde, e motoristas transportam sangue, ajudam passageiros necessitados a chegar ao consultório médico correto e garantem que passageiros idosos entrar em suas casas com segurança.
Dale continuou a explicar: “Usamos a mais avançada tecnologia de Sistemas de Transporte Inteligente (ITS) para reserva e despacho automatizado e interativo ao vivo eficiente, GPS no carro e processamento de cartão de crédito. Podemos fornecer um serviço à prova de falhas no caso de um desastre com fontes de alimentação redundantes projetadas para durar três dias sem interrupção.
“Usamos o FlightView como um sistema interativo ao vivo de rastreamento de voos de companhias aéreas, e nosso sistema MTData é o sistema mais avançado do mundo para reservas pela Internet e consultas de tarifas, despacho e contabilidade.”
Quando a eTN perguntou sobre quanto custa tudo isso e como o Charley's se compara às taxas do Uber, ela compartilhou esta informação:
- Aeroporto de ou para Waikiki: $ 29 (medidor típico: $ 35-38)
- Aeroporto de ou para Aulani: $ 55 (medidor típico: $ 65-75)
- Aeroporto de ou para UH Manoa: $ 29 (medidor típico: $ 35)
- Aeroporto de ou para Kakaako: $ 25 (medidor típico: $ 30)
- Aeroporto de ou para o centro da cidade: $ 20 (medidor típico: $ 25)
A eTN verificou essas taxas no aplicativo Uber e 70% das vezes as taxas de Charley eram melhores. Ao entrar em contato com o Uber para obter algum feedback, houve silêncio. O Uber está sem palavras e nosso editor Juergen Steinmetz ficou realmente impressionado depois de ver a operação Charley's Taxi em sua sede em Honolulu.
Aqui está o que Charley's não está fazendo para competir com o Uber. Quase todo mundo pode se tornar um motorista do Uber, entender o aplicativo Uber e não há muito treinamento necessário para os motoristas. Com o Uber aceitando seguro de carro particular e levando passageiros, é e nunca será tolerado no Charley's de acordo com o trabalhador Dale Evans.
A Charley's é uma empresa de táxis com muitos Aloha, e como todos sabemos, a qualidade é a chave para uma indústria de viagens e turismo saudável.
FONTE: https://charleystaxi.com/
