WTTC lança novo relatório de resiliência cibernética para viagens e turismo global

O Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) lançou um novo relatório importante em sua Cúpula Global em Manila hoje, para ajudar as partes interessadas do setor a entender como a resiliência cibernética está moldando o setor de viagens e turismo e planejar um futuro mais seguro e robusto.

O relatório, 'Códigos para resiliência', em esforços conjuntos com a Microsoft, baseia-se em pesquisas abrangentes e entrevistas aprofundadas com especialistas em segurança cibernética das principais organizações de viagens e turismo, como Mastercard, JTB e Carnival Corporation, Entre outros.

O relatório mostra que enquanto a pandemia de COVID-19 impulsionou o mundo e o setor para um futuro mais digital, com as oportunidades oferecidas pela digitalização, novos desafios surgiram, especialmente no cibercrime.

O relatório inaugural se concentra em três áreas-chave consideradas críticas para o setor: resiliência cibernética, questões-chave e seis melhores práticas com base nas lições aprendidas antes e durante a pandemia.

O relatório continua mostrando como a digitalização se tornou um forte facilitador de negócios em Viagens e Turismo e, dada a natureza internacional do setor, analisa o papel da legislação em torno da proteção de dados individuais.

De acordo com o relatório, mais de sete em cada 10 (72%) PMEs no Reino Unido, Estados Unidos e Europa foram vítimas de pelo menos um ataque cibernético, e as PMEs representam 80% de todas as empresas de viagens e turismo, mitigando risco deve continuar a ser uma prioridade para o sector.

Júlia Simpson, WTTC Presidente e CEO, disse: “A tecnologia e a digitalização desempenham um papel fundamental para tornar toda a experiência de viagem mais perfeita, desde a reserva de férias até o check-in para um voo ou o embarque em um cruzeiro.

“Mas o impacto dos ataques cibernéticos traz um enorme risco financeiro, de reputação e regulatório.”

Este relatório crítico revela quatro questões-chave a serem abordadas para melhorar a proteção cibernética e aumentar a resiliência: proteger dados de identidade, proteger operações comerciais, entender o impacto do COVID-19 e gerenciar a legislação global.

De acordo com o relatório, certas ações podem ajudar as empresas a se prepararem melhor para repelir um ataque, ao mesmo tempo em que estabelecem as bases para apoiar a resiliência cibernética de longo prazo. Educar e treinar todos os funcionários, expandir a segurança de riscos além do local de trabalho físico, empregar uma abordagem de confiança zero para segurança cibernética e transparência, entre outros, foram recomendados por especialistas do setor como boas práticas.

A resiliência cibernética é um elemento crucial para o futuro de Viagens e Turismo, pois os sistemas cibernéticos continuam a facilitar e aprimorar as atividades entre as partes interessadas do setor.

Durante uma sessão de painel no evento Global Summit do órgão de turismo que está sendo realizado em Manila hoje, os líderes do setor ouviram que o cibercrime custou US $ 1 trilhão à economia global e pode chegar a impressionantes US $ 90 trilhões até 2030.

De acordo com WTTC Relatório de Impacto Econômico, em 2019, antes que a pandemia interrompesse as viagens, o setor de Viagens e Turismo gerou mais de US$ 9.6 trilhões para a economia global.

No entanto, em 2020, a pandemia paralisou quase completamente o setor, causando uma queda maciça de 50%, representando uma perda severa de quase US$ 4.5 trilhões.

A digitalização desempenhou e continuará a desempenhar um papel fundamental no crescimento e na recuperação de Viagens e Turismo do COVID-19. Portanto, é essencial que o setor integre a segurança cibernética e a resiliência cibernética para continuar sua recuperação da pandemia e, ao mesmo tempo, apoiar seu crescimento no futuro.