A Air India revelou hoje seu plano de transformação abrangente, para se estabelecer, mais uma vez, como uma companhia aérea global de classe mundial com um coração indiano – a melhor absoluta da classe em atendimento ao cliente, tecnologia, produto, confiabilidade e hospitalidade.

O plano é apropriadamente intitulado “Vihaan.AI”, que em sânscrito significa o início de uma nova era, com objetivos identificados para a Air India nos próximos 5 anos.

Como parte do Vihaan.AI, Air India implementou um roteiro detalhado com marcos claros com foco no crescimento dramático de sua rede e frota, desenvolvendo uma proposta de cliente completamente renovada, melhorando a confiabilidade e o desempenho no prazo e assumindo uma posição de liderança em tecnologia, sustentabilidade e inovação, enquanto agressivamente investindo atrás dos melhores talentos da indústria. Nos próximos 5 anos, a Air India se esforçará para aumentar sua participação de mercado para pelo menos 30% no mercado doméstico, enquanto aumenta significativamente as rotas internacionais em relação à participação de mercado atual. O plano visa colocar a Air India no caminho de crescimento sustentado, lucratividade e liderança de mercado.

O Vihaan.AI foi desenvolvido após extenso feedback dos funcionários da Air India sobre suas aspirações e esperanças de crescimento da companhia aérea. A Vihaan.AI se concentra em cinco pilares principais, experiência excepcional do cliente, operações robustas, melhores talentos do setor, liderança do setor e eficiência e lucratividade comercial. Embora o foco imediato da companhia aérea permaneça em consertar o básico e se preparar para o crescimento (Fase de Taxiamento), o foco de médio a longo prazo será na construção da excelência e no estabelecimento de escala para se tornar um líder global da indústria (Take Off & fases de subida).

Comentando sobre o Vihaan.AI, o Sr. Campbell Wilson, MD e CEO da Air India disse: “Este é o início de uma transformação histórica para a Air India e o início de uma nova era. Estamos lançando as bases para uma nova e corajosa Air India, com um senso de propósito renovado e um impulso incrível. A Vihaan.AI é nosso plano de transformação para tornar a Air India a companhia aérea de classe mundial que já foi e merece ser novamente. Estamos absolutamente focados em sermos reconhecidos como uma companhia aérea de classe mundial atendendo clientes globais, com um coração orgulhosamente indiano”.

Recentemente, a Air India anunciou sua primeira grande expansão de frota após sua aquisição pelo Tata Group no início deste ano.

O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:

Embora o foco imediato da companhia aérea continue a fixar os princípios básicos e a preparar-se para o crescimento (Fase de Táxi), o foco a médio e longo prazo será na construção da excelência e no estabelecimento de escala para se tornar um líder global da indústria (Take Off & .
AI, Air India has put into place a detailed roadmap with clear milestones focusing on dramatically growing both its network and fleet, developing a completely revamped customer proposition, improving reliability and on-time performance, and taking a leadership position in technology, sustainability, and innovation, while aggressively investing behind the best industry talent.
Campbell Wilson, MD, and CEO, Air India said, “This is the beginning of a historic transformation for Air India, and the dawn of a new era.