Em resposta à Surto de COVID-19 (também conhecido como doença de Coronavírus) em todo o mundo e no Canadá, a VIA Rail Canada (VIA Rail) está aplicando medidas especiais de saúde e segurança para seus passageiros e funcionários.
De momento, a Agência de Saúde Pública do Canadá avaliou o risco para a saúde pública associado à COVID-19 como baixo para a população em geral no Canadá, mas poderá mudar rapidamente. Portanto, neste momento, todos os comboios estão a operar normalmente de costa a costa, mas isto pode mudar à medida que a situação evolui.
“As medidas de saúde e segurança dos nossos passageiros e funcionários são a nossa principal prioridade e estamos a concentrar os nossos esforços nesse sentido. Neste ponto, todas as mãos estão no convés. Todos os funcionários, seja nas estações ferroviárias, a bordo, nos centros de manutenção ou nos call centers, são treinados e informados sobre o que devem fazer para segurança e prevenção”, declarou Cynthia Garneau, Presidente e CEO. “A situação exige que permaneçamos vigilantes e garantamos que minimizamos o risco de contaminação da melhor maneira possível. A VIA Rail está implementando medidas preventivas e reativas adicionais ao seu plano corporativo de controle de doenças.”
Gestão de contaminação
Existem protocolos rigorosos de limpeza e higiene para os trens, o que implica a limpeza regular e completa de todas as superfícies duras dos vagões, incluindo vestíbulos e banheiros (mesas bandejas, apoios de braços, portas, paredes, janelas, balcões, etc.).
Quanto às estações, a limpeza e desinfeção diárias foram reforçadas. Atenção especial está sendo dada às superfícies duras, como maçanetas, corrimãos, elevadores, banheiros, interruptores e muito mais.
Os produtos de limpeza atuais utilizados foram aprovados pela Health Canada e são eficazes contra o COVID-19.
Higiene
- Máscaras estão sendo distribuídas em todas as principais estações da rede e colocadas a bordo dos trens. Essas máscaras descartáveis serão priorizadas para passageiros que apresentem sintomas.
- Produtos antivirais, como desinfetantes para as mãos, estão sendo distribuídos a bordo dos trens e nas estações. Mais equipamentos de prevenção também foram adquiridos e estarão prontos para distribuição e implantação quando necessário.
- As mensagens nas estações e a bordo dos comboios convidam os passageiros a exercer vigilância e bom senso e a seguir as orientações habituais para uma boa higiene. Se apresentarem sintomas, serão incentivados a evitar viajar, a fim de reduzir a propagação de infecções.
Medidas adicionais estarão prontas para serem implementadas caso a situação mude.
Flexibilidade para clientes
Os passageiros que optarem por alterar seu plano de viagem serão acomodados. Para máxima flexibilidade, os passageiros podem cancelar ou modificar a sua reserva a qualquer momento antes da partida durante os meses de março e abril e receber um reembolso total, além de não incorrer em quaisquer taxas de serviço, independentemente de quando compraram o bilhete. Isso inclui todas as viagens até 30 de abril de 2020, inclusive, bem como qualquer viagem após 30 de abril de 2020, se o trem de saída for em ou antes de 30 de abril de 2020.
Comitê dedicado e comunicações
Comunicações diárias são fornecidas para manter passageiros e funcionários informados. Um comitê multissetorial se reúne proativamente e regularmente e dá atualizações a todos os funcionários, incluindo os da linha de frente – aqueles que trabalham nos call centers, nas estações, nas bilheterias, a bordo dos trens e nos centros de manutenção – para mantê-los informados e lembrá-los de o que fazer se o nível de risco mudar.
A VIA Rail continua monitorando de perto o desenvolvimento do COVID-19 e permanece em contato próximo com agências de saúde pública e com os governos federal e provincial.
As atualizações mais recentes são disponíveis aqui.