Depois de O professor Francesco Frangialli fez seu alerta sobre o turismo com duas guerras em andamento, ele compartilhou uma visão aprofundada sobre por que o turismo entrou em uma nova fase.
Ouça Francesco Frangialli. A sua avaliação do estado da indústria de viagens e turismo é importante e única. Frangialli é considerado um dos especialistas mais experientes do mundo e não costuma falar abertamente.
Antes da recente crise Israel-Palestina, ele esteve na China no Universidade Sun Yat-sen, Zhuhai. Ele deu esta palestra para alunos em 13 de setembro de 2023
Senhoras e senhores,
Estou satisfeito e honrado por estar hoje convosco nesta prestigiada universidade, que tive a oportunidade de visitar brevemente há cerca de 15 anos, quando era responsável pelo Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas – a UNWTO. Permitam-me expressar em particular a minha gratidão a Prof. Xu Honggang pelo seu gentil convite.
Queridos estudantes,
Tenho a certeza que, com os excelentes professores que possui, o seu conhecimento académico do sector do turismo é muito superior ao meu. No entanto, estando envolvido em políticas públicas de turismo há cerca de 40 anos, primeiro a nível do meu país, a França, depois a nível internacional no âmbito do Sistema ONU, estou em posição de partilhar convosco uma parte da experiência prática que eu adquiri.
Usarei esse conhecimento acumulado ao longo dos anos para formular uma dezena de recomendações que poderão orientá-lo em sua futura vida profissional.
Crescimento dramático do turismo desde o final da Segunda Guerra Mundial
O melhor indicador para medir o turismo internacional é o número de chegadas internacionais – os visitantes que cheguem e permaneçam pelo menos uma noite num país que não seja aquele onde residem habitualmente, entendendo-se que podem ser registadas várias chegadas a países diferentes numa única viagem ao estrangeiro.
Os turistas chineses que vêm para a Europa dirão aos seus amigos e parentes que conhecem bem a Inglaterra, a França, a Itália e a Suíça porque visitaram os quatro países no espaço de uma semana.
Na verdade, eles viram duas peças de arte entre os sete milhões reunidos no Museu Britânico; vislumbraram a Torre Eiffel sem subir os 1,665 degraus que levam ao topo (ou tomar os elevadores) e sem almoçar no seu famoso restaurante; correram pelo Coliseu em busca de gelati, sem ter nenhum conhecimento da história da Roma Antiga; avistaram de longe o Matterhorn, sem subir ao pico, esquiar nas suas encostas ou mesmo, para os mais preguiçosos, pernoitar num dos tradicionais melhores hotéis da bela vila de Zermatt!
Para esta estranha nova geração de viajantes, a selfie tornou-se um objectivo em si, mais importante do que o local ou o monumento visitado.
Como você poderia realmente conhecer Londres sem passar algumas horas em um pub tradicional e provar os diversos tipos de cerveja?
E quanto a Paris sem um creme de café no terraço do Quartier Latin?
Roma se você não experimentasse a dolce vita e um jantar (se possível, com uma pessoa legal) em uma noite quente de verão no Trastevere?
E a Suíça sem desfrutar de um fondue acompanhado de alguns saborosos Dividindo vinho quando está nevando lá fora?
Não pratique turismo às cegas e com pressa.
Queridos estudantes,
o número de chegadas internacionais em todo o mundo cresceu de 25 milhões em 1950 para 165 milhões em 1970, 950 milhões em 2010, para chegar a 1,475 milhões em 2019, um ano antes da Covid.
A Europa ainda é, antes da Ásia, a primeira região do mundo em chegadas internacionais, com 53 por cento do total de chegadas em 2019. Os cinco principais destinos do mundo são França, Espanha, Estados Unidos, Turquia e Itália.
Mas o turismo é mais do que um fenómeno internacional.
Estima-se que as chegadas domésticas sejam 5 ou 6 vezes mais importantes que as chegadas internacionais. Falaremos sobre esse aspecto importante quando chegarmos ao COVID.
Dois outros indicadores para medir o peso económico do turismo internacional são o dinheiro gasto no estrangeiro pelos viajantes e os rendimentos auferidos pelas empresas turísticas devido a essas visitas.
É claro que os seus montantes são globalmente iguais; mas a repartição entre países é muito diferente se considerarmos as receitas, por um lado, e as despesas, por outro.
As receitas (ou despesas) internacionais atingiram o seu pico em 2019, com 1,494 mil milhões de dólares americanos – repito: 1,494 bilhão.
Os cinco maiores ganhadores são Estados Unidos, Espanha, Reino Unido e Itália.
Os Estados Unidos e a China partilham a primeira posição nas despesas dos seus residentes no estrangeiro. Eles são seguidos pela Alemanha, França e Reino Unido.
Turismo, uma faceta da nova sociedade globalizada
Senhoras e senhores,
o turismo contribuiu para a globalização, uma vez que todos os cantos do nosso planeta, até mesmo a Antárctida, são hoje visitados por um quinto dos seus habitantes.
Em 1950, os 15 principais países receptores representavam 87 por cento do total das chegadas internacionais. Em 2022, os atuais 15 destinos líderes (a maioria deles recém-chegados) representam apenas 56% do total. Cerca de 20 países recebem mais de 10 milhões de visitantes internacionais.
O turismo, pela dimensão que assumiu nas trocas humanas e financeiras mundiais, passou a interagir de forma permanente com outros fenómenos que se tornaram igualmente globais, provocando encontros por vezes estranhos.
Deixe-me tomar o exemplo do inverno de 2015-2016 que ilustrou perfeitamente a interação entre o turismo internacional e os diferentes aspectos da globalização.
Os viajantes não sabiam para onde ir, desanimados pela falta de neve resultante do clima quente dos Alpes, temendo ataques terroristas em vários destinos do Mediterrâneo, e renunciando a viajar para as ilhas das Caraíbas, onde ocorreu um surto de uma nova doença, o vírus Zika, ocorreu.
Melhor ficar em casa nessas condições!
Outras imagens de tais interações estranhas puderam ser vistas recentemente nas ilhas gregas, em Lampedusa ou em Malta, com turistas reunidos nas praias com migrantes vindos da Turquia, Tunísia ou Líbia. F
O governador da Florida acusou os migrantes vindos do México de trazerem a COVID-19 para o Estado, quando os especialistas consideram mais provável que o aumento tenha vindo dos turistas. Ao mesmo tempo, este governador fazia campanha para se tornar o próximo presidente dos Estados Unidos.
Durante as duas últimas temporadas de verão, vários destinos do Mediterrâneo, como Grécia, Turquia, Espanha, França e Portugal, foram afetados por intensos incêndios florestais impulsionados pelo aquecimento global e pelas temperaturas extremas que ele gera. Os turistas tiveram que fugir de hotéis e acampamentos.
A mesma coisa aconteceu neste verão com a ilha grega de Rodes.
Os mesmos países lutam simultaneamente para reduzir os fluxos de migrantes subsarianos que tentam navegar para a Europa.
Hoje, 2,5 por cento da população mundial é composta por migrantes. E as migrações que resultarão de forma inevitável o aquecimento global ainda não começou realmente!
Como ontem não bloquearam a nuvem radioativa de Chornobyl, as fronteiras nacionais não conseguiram deter os vírus, assim como não detiveram os migrantes.
Nunca acredite que fechar as fronteiras resolverá o seu problema.
Alguns acidentes podem acontecer, impedindo o crescimento do turismo.
Senhoras e senhores,
o turismo é um fenómeno complexo. Você não entenderá sua real natureza se sua abordagem for estritamente econômica ou apenas baseada em marketing. Esta é minha principal mensagem para você hoje.
O turismo é, antes de tudo, uma atividade multidimensional e transversal.
Em primeiro lugar, porque tem ligações com outros grandes sectores económicos, como a alimentação e a agricultura, a energia, os transportes, a construção, os têxteis e as indústrias do artesanato, através dos consumos intermediários que utiliza para gerar a sua produção.
Tal como demonstrado pela UNCTAD, para um emprego criado na indústria do turismo, outros dois podem ser gerados noutros sectores económicos.
Em segundo lugar, como já foi mencionado, o turismo interage com outros fenómenos globais:
Meio ambiente e grandes poluições, clima, biodiversidade, demografia e migrações, saúde, crime internacional e terrorismo.
É por isso que quando falamos de turismo falamos de geopolítica. Este elemento fundamental explica os acidentes de origem externa que podem abrandar ou mesmo interromper o crescimento do turismo.
Nos últimos anos, ocorreram dois acidentes graves:
a recessão económica do segundo semestre de 2008 e do primeiro semestre de 2009, devido à subprime crise financeira e a queda dramática dos anos de 2020 e 2021 como consequência da pandemia de Covid, que apareceu na China durante o quarto trimestre de 2019.
Em 2020, o número de chegadas internacionais caiu para 407 milhões; 2021 ainda foi difícil; mas a recuperação foi forte em 2022, com 963 milhões de chegadas internacionais. Mas a recuperação ainda não está completa. Ainda não estamos totalmente de volta ao caminho do crescimento histórico do turismo internacional.
Da mesma forma, as receitas do turismo internacional foram divididas por dois em 2020 em comparação com 2019 por causa da COVID-19, e ainda estão em 2022, com 1,031 mil milhões, em dois terços do seu nível pré-crise.
A recuperação tardia do turismo chinês é parte da explicação.
Isto pode ser verificado se você comparar os gastos no exterior de viajantes americanos e chineses. Em 2019, os turistas chineses que visitavam outros países gastavam o dobro do total gasto pelos americanos.
Em 2022, como foi dito, os valores eram mais ou menos iguais. Isto porque os países americanos e europeus reabriram as suas fronteiras muito antes dos asiáticos.
Suponhamos que em 2023 será diferente, agora que os chineses poderão novamente descobrir livremente o resto do mundo.
Segundo uma estimativa da OMS, cerca de sete milhões de pessoas morreram de Covid, mas o turismo ainda está vivo!
As origens e a evolução das diversas crises que afectaram turismo afectado não são semelhantes.
As três grandes crises dos últimos vinte anos – o tsunami de 2004, a crise financeira de 2008-2009, e a epidemia de Covid 2020-2022- foram de natureza muito diferente. A ordem dos fatores não foi a mesma.
The 2004 tsunami no Oceano Índico foi, em primeiro lugar, ambiental, antes de se tornar económica e social, especialmente para a Indonésia e a Tailândia.
A começar pela queda do banco Lehman Brothers, crise do subprime foi originalmente financeiro, depois económico e depois tornou-se social com o boom do desemprego.
Tal como a SARS em 2002-2003 ou a gripe aviária de 2006 antes dela, a crise COVID-19 foi de um processo totalmente diferente, quase o oposto:
Em primeiro lugar, sanitário, depois social (e até certo ponto cultural), depois económico e, em última análise - em particular devido ao custo dos pacotes de recuperação lançados pelos governos - também financeiro. Como consequência, em ambos os casos, a dívida pública aumentou.
Vinte anos antes, a SARS tinha sido um ensaio para a COVID-19.
Mas é a segunda vez que enfrentamos uma pandemia – um fenómeno mundial complexo. Não se tratava apenas de saúde e segurança, mas também de destinos que fechavam as suas fronteiras, de tensões diplomáticas entre países, de empresas que paravam as suas actividades, de aumento do desemprego e de consequências políticas decorrentes.
Concentremo-nos nos dois grandes choques: subprime e Covid.
Em 2009, muitas pessoas deixaram de viajar porque estavam preocupadas com o trabalho ou com o salário.
Em 2020, quase todo mundo parou de viajar por motivos semelhantes,
..mas, além disso, porque os obstáculos eram demasiado elevados, muitos governos emitiram avisos e interdições de viagem, os sistemas de transporte estavam paralisados, a travessia das fronteiras tornou-se praticamente impossível e as pessoas sentiam-se em risco pelas suas vidas ou pelos seus saúde ao viajar em trens, ônibus ou aviões lotados.
Durante o período de confinamento, muitas pessoas simplesmente não tiveram a possibilidade nem o desejo de gastar os seus rendimentos enquanto viajavam.
Restaurantes, bares, discotecas e karaokês, bem como muitas lojas, foram fechados, atividades esportivas e culturais também e férias eram simplesmente impossíveis..
Como consequência, as frustrações se acumularam.
Talvez mais do que em qualquer outro lugar, a China sentiu extrema frustração, uma vez que a política de confinamento e as limitações impostas às viagens internacionais e domésticas foram mais severas do que noutros países.
Como resultado, enormes quantidades de poupança foram constituídas pelas famílias. Para a UE, o dinheiro poupado representa cerca de 4% do PIB de um ano.
Mas, felizmente, isso foi temporário. Os céus clarearam. No entanto, ainda existe uma procura insatisfeita de viagens.
A inveja de fazer uma pausa e tirar férias está presente mais do que nunca. Os saldos financeiros substanciais acumulados estão disponíveis e podem ser gastos imediatamente se forem propostas oportunidades de viagem atraentes aos consumidores. Isto não é uma má notícia para a nossa indústria.
Queridos estudantes,
após cada grande crise na história do turismo mundial, o fenômeno da compensação tem aconteceu. Por esta razão básica, deveria ocorrer uma recuperação após a Covid.
Já começou em 2022. As únicas questões – mas não são pequenas! – têm a ver com a sua força e a capacidade do sistema para transformar a fase inicial de recuperação numa expansão duradoura.
Cinco crises: subprime, SARS na Ásia, Covid, grande poluição marítima na França e tsunami
Deixe-me ilustrar e justificar a minha suposição sobre os vários tipos de crises com algumas anedotas.
Subprimes:
No Outono de 2008, realizámos no edifício-sede da ONU em Nova Iorque uma das duas reuniões anuais do Conselho de Chefes Executivos da ONU, um órgão que reúne os chefes das agências e programas do Sistema, bem como os chefes do Banco Mundial e o FMI.
A crise financeira tinha começado e era óbvio desde o início que não seria uma simples flutuação cíclica.
O Alto Comissário para os Refugiados, António Guterres, agora Secretário-Geral das Nações Unidas, veio ter comigo.
Expressou a opinião de que o turismo, devido à sua vulnerabilidade aos choques externos, seria mais gravemente afectado do que outros ramos do comércio mundial. Como antigo primeiro-ministro de Portugal, interessou-se particularmente pelo sector que eu tinha à frente.
Agradeci a Guterres pela sua solicitude, mas disse-lhe que não partilhava o seu ponto de vista.
Enfrentávamos, naquela fase, uma crise que era exclusivamente de natureza financeira e económica.
Ainda não é comercial, social ou político como o maior que o mundo viveu na década de trinta.
Disse ao meu colega que estava moderadamente optimista e que, na minha opinião, o impacto na actividade turística seria limitado.
Por duas razões.
Em primeiro lugar, porque a crise provavelmente afectaria especialmente a América do Norte e a Europa Ocidental, e apenas marginalmente a Ásia; e nessa altura, os mercados geradores asiáticos já alimentavam o motor do crescimento do turismo.
Em segundo lugar, porque o desejo de ter lazer e de viajar estava tão enraizado nas mentes das pessoas, as famílias das classes alta e média - aquelas que viajam - limitarão as suas despesas em itens importantes como habitação ou compra de carros novos, mas não sacrificarão suas férias.
O que se segue mostra que esta análise estava correta.
SARS e Covid.
Em 2002-2003, com a crise da SARS, o contexto tinha sido muito diferente.
Lamento dizer aqui, em Guangzhou, que a primeira transmissão do novo vírus do animal para o homem ocorreu numa exploração agrícola na província de Guangdong, e que as aves ali produzidas eram vendidas nesta cidade, no antigo mercado alimentar .
Quanto à COVID-19, a origem, o modo de transmissão e a real natureza do vírus foram no início um mistério total, uma incerteza que contribuiu para o pânico.
Ao contrário do seu sucessor, o Covid, o SARS nunca se tornou global.
Exceto por alguns casos em Toronto, Canadá, continuou sendo um episódio asiático. Apesar de ter afetado um pequeno número de países, o seu impacto nos fluxos turísticos foi de grande magnitude para a região Ásia-Pacífico.
Assim como com COVID-19, o turismo foi ao mesmo tempo veículo da doença, pois se expandiu de um país para outro com os viajantes e vítima dela.
Muitos países asiáticos, com excepção de alguns casos importados, nunca sofreram de uma transmissão local da SARS.
Apesar disso, iniciou-se uma enorme cobertura mediática, sem fazer qualquer diferença entre os países envolvidos.
Para a mídia, toda a Ásia estava contaminada. Os destinos seguros sofreram como os demais com uma queda dramática no número de chegadas de turistas.
Em alguns aspectos, a SARS não foi apenas uma epidemia, mas também uma infodêmico.
Queridos estudantes,
Inuma situação de crise, a comunicação é vital,
…e a regra a seguir é que você deve jogar abertamente e nunca esconder a verdade. Principalmente agora que entramos na era das redes sociais, o que você estaria dissimulando tem todas as chances de vir à tona, com consequências mortais.
Dizer a verdade não é apenas um comportamento ético, é a melhor opção gratificante.
Muitos exemplos que justificam esta suposição podem ser encontrados nas formas diferentes e por vezes opostas de como países como o Egipto, a Tunísia, Marrocos ou a Turquia reagiram após ataques terroristas contra visitantes e locais turísticos.
Em 2002, quando Ghriba, a antiga sinagoga de Djerba, foi atacada por alguns fundamentalistas muçulmanos, 19 pessoas morreram;
O governo tunisino tentou fingir que a explosão foi acidental.
A verdade foi rapidamente revelada e foi um desastre para o turismo internacional no país.
Em Maio deste ano, ocorreu o mesmo tipo de ataque contra o mesmo local, cinco pessoas foram mortas, mas desta vez as autoridades jogaram a carta da transparência e quase não houve consequências.
Poluição marinha.
Como jovem conselheiro do ministro do turismo francês, tive de lidar em 1978 com uma grande poluição proveniente do mega petroleiro Amoco Cadiz, que vazou 230,000 toneladas de combustível na costa norte da Grã-Bretanha – um importante destino turístico no nosso país.
375 quilómetros de costa foram gravemente poluídos, naquele que foi um dos piores desastres ecológicos da história a nível mundial. Fizemos o nosso melhor para sermos transparentes. Convidamos jornalistas estrangeiros e operadores turísticos dos principais mercados geradores para visitar o local do desastre.
Viram as consequências da terrível poluição, mas também os enormes esforços feitos para limpar rapidamente as praias e as rochas e para salvar as aves marinhas. Mostramos-lhes também, num mês de junho delicioso e ensolarado, o litoral que não foi afetado, e a beleza do interior da região. No final das contas, o impacto na indústria do turismo local foi mínimo.
Tenha processos em vigor para responder a crises. Seja sempre transparente se precisar se comunicar em uma situação de emergência.
Queridos estudantes,
estar ciente de que, em circunstâncias difíceis, a preocupação dos meios de comunicação social não é relatar honestamente a verdade e objectivamente a realidade no terreno; é para aumentar seu público. Quando isto é combinado com a ignorância e a incompetência dos profissionais do turismo, pode levar a desastres.
Tsunami – O mito indonésio
Quando no dia 26th de Dezembro de 2004, um violento tsunami atingiu a província de Aceh, no norte de Sumatra, onde foram registadas cerca de 200 000 mortes, o turismo em toda a Indonésia parou imediatamente. S
Sumatra não era um destino popular, as vítimas estavam entre os habitantes e não entre os visitantes, mas os meios de comunicação internacionais referiam-se à Indonésia como um todo, e não a uma das suas 18,000 ilhas.
Sem motivo, Bali, o destino turístico número um do país, ficou deserta. Os operadores turísticos, incluindo os chineses, cancelaram imediatamente os seus passeios à ilha paradisíaca.
Senhoras e senhores,
Sumatra e Bali estão localizadas em dois mares diferentes, e a distância aérea entre Banda Aceh e Denpasar é de 2,700 quilômetros.
Nunca confie na mídia. Nunca confie nas redes sociais. Confie no seu próprio julgamento (ou no do seu chefe).
Contribuir para a recuperação do turismo na região, UNWTO realizou uma sessão urgente do seu Conselho Executivo em Phuket, na costa de Andaman, na Tailândia, apenas um mês após a tsunami.
Chegamos à noite ao local onde 2,000 turistas perderam a vida.
2,000 velas acesas na areia nos lembravam que 2,000 almas haviam partido daquela praia.
Nesta ocasião, aprendi com o então primeiro-ministro do país, Thaksin Shinawatra, que uma crise muitas vezes tem dois gumes:
A palavra chinesa que você tem para “crise” –Weiji– significa ao mesmo tempo “desastre” e “oportunidade”.
A tragédia do tsunami de 2004 poderia ter sido uma oportunidade para construir turismo mais resiliente e sustentável.
Isso não aconteceu. Os governos e as empresas ignoraram a lição e, apesar das nossas recomendações, reconstruíram a infra-estrutura muito perto do limite do mar.
Se ocorrer um desastre, veja se algo de positivo pode ser obtido com isso.
SARS:
Mas voltemos à SARS.
O objectivo da Organização Mundial do Turismo era limitar o impacto da crise na indústria turística asiática, transmitindo uma mensagem mais equilibrada do que a mensagem apocalíptica divulgada pelos meios de comunicação social.
Tínhamos diante de nós uma decisão delicada a tomar: manter ou não a sessão da nossa Assembleia Geral, que teria lugar em Pequim, em Novembro de 2003.
Eu havia estabelecido uma relação amigável com o representante da Organização Mundial da Saúde na China.
No final de maio, ele veio até mim, dizendo que tinha a impressão de que o pico da epidemia havia sido atingido; mas a informação ainda precisava ser confirmada.
Liguei para He Guangwei, o ministro do Turismo da China, e instei-o a vir a Madrid para relatar honestamente e sem falar ironia, a situação do seu país ao nosso Conselho Executivo.
Decidimos manter a nossa Assembleia conforme planeado, entregando assim à indústria uma mensagem de confiança.
A Assembleia foi um sucesso. O vírus mortal havia desaparecido. Nesta ocasião, a OMC decidiu a sua conversão em agência especializada do Sistema ONU.
Não seja tímido. Não hesite em assumir alguns riscos calculados.
O que aprendemos com a Covid: Diversificação e Flexibilidade.
Queridos estudantes,
permitam-me expressar a opinião de que, agora, com a Covid atrás de nós, é oferecida uma oportunidade histórica. O resultado desta crise sanitária sem precedentes poderá ser convertido numa oportunidade inesperada de avançar no sentido de uma maior sustentabilidade na indústria do turismo.
A diversificação é uma das chaves.
Mais do que pelo próprio vírus, os destinos foram afetados pelas barreiras administrativas e sanitárias que implementaram para proteger os seus cidadãos contra a doença, mas também pelas limitações de viagem impostas pelos países geradores aos seus próprios residentes.
Entre aqueles que foram mais gravemente atingidos estavam os destinos altamente dependentes de um produto turístico único e vulnerável.
Algumas ilhas das Caraíbas, bem como destinos emblemáticos como Veneza, tomaram consciência de que não poderiam continuar a viver dos recursos gerados pela escala de enormes navios de cruzeiro.
Formas não sustentáveis de turismo, como cruzeiros, viagens aéreas de longo curso, turismo de negócios, parques de diversões e estâncias de esqui de alta altitude, sofreram mais com a epidemia do que os outros segmentos do mercado.
Em situações de crise, é importante não estar demasiado dependente de um único ou de um pequeno número de mercados geradores.
Os países do Sudeste Asiático, como a Tailândia, o Vietname e o Camboja, para além das restrições que autoimpuseram às visitas, foram atingidos pela ausência de turistas chineses, uma vez que os cidadãos chineses deixaram de ser autorizados a viajar para o estrangeiro e a regressar a casa posteriormente. .
A Indonésia carecia da presença dos australianos;
Canadá, México e Bahamas o dos americanos.
Destinos como Malta e Chipre, tão dependentes do mercado emissor britânico, foram fortemente afetados pela proibição de viajar para o estrangeiro imposta aos seus nacionais pelo governo do Reino Unido.
O mesmo aconteceu com os territórios franceses no Caribe e no Oceano Índico.
Por outro lado, o turismo rural demonstrou a sua forte resiliência devido à sua maior sustentabilidade
Nos Alpes, as aldeias de média altitude, como aquela onde vivo, que oferecem uma vasta gama de actividades desportivas, culturais e de lazer durante as quatro estações, resistiram bastante ao choque, quando as estâncias de alta altitude sentiram o inconveniente de dedicar-se exclusivamente à prática do esqui alpino, numa altura em que os teleféricos tiveram de ser encerrados por razões sanitárias.
Oferecer uma extensa gama de serviços turísticos diversificados e multiplicar a manifestação cultural e desportiva durante todo o ano é uma forma de os destinos de montanha reduzirem a excessiva sazonalidade da atividade.
Em seu trabalho futuro, não fique muito dependente de um único mercado, de um único produto ou de um único parceiro
A flexibilidade é igualmente essencial.
Em situações conturbadas, os destinos, e especialmente a indústria hoteleira, deverão adaptar-se rapidamente a uma mudança no panorama internacional e mudar para outro mercado, caso um mercado habitual feche repentinamente.
Programas de formação para o pessoal são essenciais para responder a esse desafio. O aumento da digitalização de muitas tarefas e processos também faz parte da solução.
O desenvolvimento do e-turismo e da nova forma de alojamento reservado diretamente online pelos consumidores também pode trazer mais flexibilidade ao cenário.
A flexibilidade na adaptação à presença de clientes de diferentes países, aos seus diversos poderes de compra, línguas, gostos e hábitos, é uma garantia de segurança.
Os balneários espanhóis mais populares da Costa Brava e da Costa del Sol, mesmo que, como eu, você os ache feios, superlotados, barulhentos e pouco atraentes, são um modelo nesse aspecto. Eles são capazes de acomodar durante todo o ano um grande número de visitantes de diferentes países, grupos ou culturas.
Esteja aberto às mudanças em seu ambiente de trabalho. Seja flexível tanto quanto possível. Fale não só inglês mas também outra língua estrangeira.
Senhoras e senhores,
dentro de alguns dias estarei numa província rural chinesa que conheço muito bem, a de Guizhou.
Eles tentam promover a região como um destino modelo, oferecendo sítios naturais intocados, paisagens preservadas e águas cristalinas.
Ao mesmo tempo, transformaram recentemente alguns dos seus melhores locais, como as Cataratas de Huangguoshu e a caverna do Palácio do Dragão, em alguns tipos de parques de diversões, iluminados com cores chamativas como rosa, laranja e violeta.
Os visitantes chineses podem adorar; os viajantes estrangeiros, na sua busca pela autenticidade, ficarão desapontados.
No norte da província, perto do rio Chishui, você tem o estranho chamado Danxia que oferece rochas e falésias vermelhas e laranja, onde você pode encontrar fetos arbóreos que datam do Jurássico e até pegadas de dinossauros.
Eles estão perto de ultrapassar Steven Spielberg com um novo Jurassic Park!
Nunca se esqueça que os turistas vindos de diferentes países não têm os mesmos gostos e expectativas.
Os objectivos das actividades promocionais realizadas pelos governos e autoridades locais em parceria com o sector privado também deverão ser facilmente modificados se as condições mudarem abruptamente.
Lembro-me de ter visto os cartazes de uma dispendiosa campanha promocional da província de Guizhou nas paredes do metro de Paris em Março de 2020, num momento em que a frequência do metro era zero por causa do bloqueio, e quando em qualquer caso era impossível Residentes franceses voarão para a China!
Cancelar imediatamente a campanha por causa do desperdício de dinheiro que representaria não passou pela cabeça dos burocratas.
Esteja pronto para fazer decisões difíceis sempre que necessário.
A lição deste episódio específico da história do turismo mundial é clara:
INo novo panorama turístico, os destinos terão de olhar para uma maior diversificação dos mercados dos quais dependem. Terão de adaptar os produtos que oferecem e a promoção que realizam para estarem em posição de responder rapidamente a uma mudança no ambiente.
Diversificação e flexibilidade juntas significam resiliência.
A busca por uma maior resiliência inclui, em muitos casos, prestar mais atenção ao seu próprio mercado interno. Durante o período da Covid, muitas empresas turísticas na China sobreviveram porque conseguiram recorrer ao mercado local. Durante os verões de 2020 e 2021, as praias da Itália estavam cheias de italianos e as praias da Espanha estavam cheias de espanhóis. Os turistas nacionais substituíram os viajantes estrangeiros. Foi assim que um verdadeiro desastre foi evitado.
Qualquer que seja a natureza do seu negócio, nunca se esqueça do mercado interno.
O aquecimento global, uma ameaça iminente para turismo
As alterações climáticas são um fenómeno indiscutível que impacta todos os segmentos da indústria do turismo, mas não nas mesmas proporções e forma.
Senhoras e Senhores Deputados, o turismo não é inocente no agravamento do processo: se incluirmos o transporte aéreo, contribui entre quatro a cinco por cento para a emissão de gases com um efeito estufa.
Na Grande Barreira da Austrália, o branqueamento dos corais já está muito avançado.
Quando os corais morrem, grande parte da fauna submarina desaparece, e muitos atrativos turísticos ficam com eles. A elevação do nível do mar e os furacões mais fortes são uma ameaça à própria existência de algumas praias famosas, como testemunhei na estância mexicana de Cancún.
O turismo de alta montanha é a primeira vítima dessa convulsão, uma vez que, como demonstrado pelo Painel Intergovernamental das Nações Unidas sobre as Alterações Climáticas (IPCC), o aumento das temperaturas médias é muito maior na altitude.
Tal como afirma a UNESCO: “as montanhas são os ecossistemas mais sensíveis às alterações climáticas e estão a ser afectadas a um ritmo mais rápido do que outros habitats terrestres”. Permitam-me sublinhar o quão importante é esta conclusão para a China, um país onde 40 por cento do território está acima dos 2,000 metros de altitude.
Escusado será dizer que a poderosa indústria do esqui é mais vulnerável do que qualquer outro sector à incidência do aquecimento global.
Entre 1880 e 2012, as temperaturas médias nos Alpes aumentaram mais de dois graus Celsius e a tendência está a acentuar-se.
A neve e o gelo, matérias-primas básicas para o turismo de inverno, estão a tornar-se mais escassos. Nas grandes altitudes, a estação fria está a diminuir, os glaciares e o permafrost estão a derreter, as linhas de neve a recuar, a cobertura de neve a esgotar-se e os recursos de água doce a tornarem-se mais escassos.
Na minha aldeia montanhosa no norte dos Alpes franceses, a cobertura de neve encontra-se 200 ou 300 metros mais alta do que na época da minha infância (refiro-me aqui ao período muito longo!). Desde 1980, uma estação de esqui como Aspen, no Colorado, perdeu um mês de inverno.
Uma pesquisa recente publicada na revisão Mudanças Climáticas Natureza concluiu que, na hipótese de um aumento de 2 graus Celsius, 53 por cento das 2234 estâncias de esqui localizadas na Europa, a região número um para desportos de inverno, sofrerão com uma grave falta de neve. No caso de um aumento de 4 graus, 98% deles serão afetados. Um uso intensivo de neve artificial reduziria estas percentagens, respectivamente, para 27 e 71 por cento.
Mas a neve artificial não é a panaceia: para funcionar de forma eficiente, necessita de temperaturas frias; são necessários volumes importantes de água; e a energia utilizada pelo processo contribui ainda mais para o aquecimento.
O drama é que o cenário inacreditável de um aumento de 3 a 4 graus já não é mais uma hipótese.
Tornou-se um cenário trágico mas credível em meados do século. O sexto Relatório de Avaliação do IPCC, divulgado em Agosto de 2021, mostra inequivocamente que o aquecimento global está a ocorrer mais rapidamente do que se temia.
A meta do Acordo de Paris de uma rápida limitação a um aumento de 1.5 graus Celsius nas temperaturas parece agora inalcançável.
Mas a indústria do esqui não é a única vítima.
Outros segmentos da actividade turística de montanha também sofrem, como aqueles que assentam na existência de uma biodiversidade notável. O desaparecimento do permafrost causa danos às infra-estruturas, com perigosas quedas de rochas ameaçando os alpinistas.
Os 200,000 glaciares, que são para alguns deles grandes atracções turísticas, estão a derreter e a recuar em várias partes do mundo, em particular nos Alpes, nos Andes e nos Himalaias.
Doze pessoas morreram em julho de 2022 no colapso da geleira italiana de La Marmolada.
Em suma, os constrangimentos e as mudanças resultantes do aquecimento global forçarão os operadores de turismo de montanha e as organizações de gestão de destinos a renunciarem a algumas atividades ou a implementarem medidas dispendiosas de mitigação e adaptação.
A adaptação ao aquecimento global e a mitigação do seu impacto representam os principais desafios que o turismo de montanha enfrenta – e o turismo como um todo – no futuro próximo.
Seja qual for o seu futuro negócio, lembre-se sempre que a mudança do clima irá gerar um novo negócio para a sua atividade
O caminho a seguir
Na verdade, a exigência de mais sustentabilidade resultante desta terrível pandemia responde ao desafio imposto pela necessidade de responder a alterações climáticas - uma necessidade que existia antes deste período extraordinário mas é apenas fortemente reforçada pelas suas consequências.
Ontem um desastre, a COVID pode agora ser transformada hoje numa oportunidade.
Tal como salientado num documento de política da ONU de 2020, “a crise da Covid-19 é um momento decisivo para garantir uma economia mais resiliente, inclusiva, neutra em carbono e eficiente em termos de recursos”. futuro ".
Da mesma forma, a OCDE afirmou em dezembro de 2020 que
“a crise é uma oportunidade para repensar o turismo para o futuro”.
Neste contexto, e como lição da crise, apostar no turismo rural e cultural ao lado parecerá para muitas pessoas uma melhor opção do que voar para destinos de praia de longo curso.
Entretanto, as autoridades públicas e outros intervenientes no turismo podem chegar a uma conclusão semelhante: para obter um resultado económico final equivalente, luz e “smart“O turismo verde requer menos investimento do que o turismo urbano intensivo ou o turismo de praia.
Queridos estudantes,
vamos falar sobre a economia por um momento. Como todos sabem, uma despesa inicial feita por um visitante de um destino não deve ser reduzida a um único ato de consumo.
O dinheiro gasto num empreendimento turístico – um restaurante, um hotel, uma loja… – gera um fluxo de rendimentos noutras empresas turísticas ou em empresas localizadas em sectores relacionados, através dos seus consumos intermédios, ou, para as famílias, através dos salários e os lucros que recebem. Através de uma sucessão de ondas concêntricas, a despesa inicial impacta o fim de toda a economia local.
Isto é o que se chama, usando uma expressão keynesiana, de efeito multiplicador do turismo.
O importante é que as formas de turismo suave que tanto o turismo de montanha (excluindo as estâncias de esqui de alta altitude) como o turismo rural representam, permitem a existência de um maior efeito multiplicador, e, portanto, contribuir fortemente para a criação de emprego e para a redução da pobreza.
Se você ficar em um hotel cinco estrelas, obviamente gastará muito mais diariamente do que em uma acomodação econômica, como um cama e café da manhã, uma casa de campo ou uma pousada familiar; mas o vazamentos, como os salários do pessoal internacional ou a repatriação de benefícios, serão consideráveis; no final, o retorno económico para a comunidade local pode ser maior no segundo caso.
Turismo rural e de montanha a meia altitude resultam da mesma vontade de experimentar uma forma mais equilibrada e responsável de usufruir do lazer e da cultura, praticar desporto e tirar férias.
São duas expressões da mesma busca por uma sociedade mais sustentável, pacífica e inclusiva.
Aproveitando a resiliência do mercado interno, serão os principais motores da recuperação. Representam o caminho estreito que levará definitivamente o turismo à era pós-Covid.
Após o choque da pandemia, o turismo entra num novo território.
Senhoras e senhores,
vamos dar a última palavra a Antonio Guterres, o Secretário-Geral das Nações Unidas:
“É imperativo que reconstruamos o turismo de uma forma segura, equitativa e amiga do clima. caminho".
António Guterres, secretário-geral das Nações Unidas
