O HRS, portal hoteleiro líder na Europa, registou nos últimos dois anos um forte aumento nas reservas de hotéis através de smartphones e tablets. Em média, uma em cada três pessoas já reservou um quarto de hotel pelo menos uma vez com um dispositivo móvel, e outros 25% estariam dispostos a tentar fazer uma reserva de hotel em movimento usando seu celular, smartphone ou tablet. Esta informação vem de uma pesquisa eResult encomendada pela HRS.
Esses números são significativos quando comparados a uma pesquisa semelhante feita há dois anos, quando apenas uma em cada cinco pessoas afirmou ter reservado um quarto de hotel usando um dispositivo móvel.
As tendências atuais mostram que os viajantes de negócios são mais propensos a usar um dispositivo móvel para reservar um hotel do que os viajantes particulares. De acordo com a pesquisa, metade dos viajantes de negócios já fez reservas usando um dispositivo móvel e um em cada quatro planeja fazê-lo em breve. Este é novamente um claro aumento desde 2011. Dois anos atrás, cerca de 30% dos viajantes a negócios reservavam usando um dispositivo móvel e cerca de 20% pretendiam fazê-lo.
No entanto, a tendência nas reservas móveis está se movendo ainda mais para o reino dos viajantes particulares, já que aproximadamente um em cada três dos entrevistados já reservou um quarto de hotel para uma curta pausa ou similar usando um dispositivo móvel e mais de um quarto pretende fazê-lo. Em breve. Em contraste, apenas 18.4 por cento fizeram reservas móveis em 2011 e apenas cerca de um em cada 10 pretendia usar um smartphone ou dispositivo similar para fazer uma reserva no futuro próximo.
“Os viajantes de hoje confiam em aplicativos porque reduzem o processo ao essencial – uma pesquisa rápida e simples, reserva em apenas duas etapas e serviços extras bem pensados, como gerenciamento de reservas no Apple Passbook ou funções práticas de lembrete. Essa também é a receita para o sucesso do nosso aplicativo HRS, que já foi baixado mais de 10 milhões de vezes”, diz Björn Krämer, diretor de dispositivos móveis e novas mídias do HRS.
Em outras estatísticas coletadas da pesquisa, os homens estavam ligeiramente mais inclinados a fazer reservas de hotel em um dispositivo móvel do que as mulheres. Quase 34% dos homens entrevistados reservaram um hotel usando um smartphone ou dispositivo semelhante, enquanto um número ligeiramente menor de mulheres o fez (aproximadamente 27%), embora ainda seja uma em quatro.
