A South African Airways (SAA), a transportadora nacional da África do Sul, foi homenageada com o prémio de “Melhor Pessoal de Companhia Aérea em África” pelos renomados especialistas em aviação Skytrax. Este prêmio reconhece a excelência do serviço em todo o espectro de pontos de contato de atendimento ao cliente da linha de frente e inclui o atendimento da equipe tanto no aeroporto quanto nas experiências a bordo. A pontuação de satisfação do cliente avalia todos os aspectos da eficiência do serviço do pessoal, simpatia e hospitalidade do serviço, competências linguísticas do pessoal e consistência geral da qualidade do pessoal da companhia aérea. É a sétima vez que a South African Airways recebe o prémio de “Melhor Pessoal de Companhia Aérea em África”, reafirmando a sua visão de ser a companhia aérea líder no continente africano.
Além do prestigiado prémio “Melhor Pessoal de Companhia Aérea em África”, a SAA também recebeu vários outros prémios Skytrax em 2019:
• Melhor tripulação de cabine na África
• Melhor Limpeza de Cabine de Companhia Aérea na África
• Melhor Lounge de Classe Executiva em África
No evento de premiação, Edward Plaisted, CEO da Skytrax, disse que este é “um grande reconhecimento para os milhares de funcionários da linha de frente da SAA que são responsáveis por atender os clientes. Alcançar esta consistência de topo não é uma tarefa fácil no negócio das companhias aéreas e é um grande reconhecimento para a SAA ter alcançado este grande reconhecimento por parte dos clientes.”
Todd Neuman, vice-presidente executivo da South African Airways para a América do Norte, disse: “Estamos muito orgulhosos de mais uma vez termos recebido a honra de sermos nomeados o “Melhor Pessoal de Companhia Aérea da África” pela Skytrax. Este reconhecimento valida o compromisso da South African Airways em oferecer aos nossos clientes o que há de melhor em hospitalidade africana.”
Os Skytrax World Airline Awards são frequentemente chamados de “os Oscars da indústria aérea”. Os prémios baseiam-se num inquérito de satisfação do consumidor realizado todos os anos pela Skytrax, dando aos viajantes a oportunidade de avaliar as suas experiências no ar e em terra com mais de 200 companhias aéreas em todo o mundo e, em última análise, servir como uma referência global de excelência aérea.
