Sheremetyevo instala um assistente de vídeo para ajudar os passageiros com deficiência auditiva e de fala

Um novo dispositivo digital em Moscou Aeroporto Internacional de Sheremetyevo fornece informações a passageiros com deficiência, incluindo aqueles com deficiência auditiva e de fala. O Video Information Assistant (VIA) está localizado na área de embarque público do Terminal B no Balcão de Informações (3^rd chão).

O VIA é um dispositivo exclusivo para aeroportos russos. O dispositivo permite que os passageiros recebam rapidamente todas as informações de que precisam sobre os serviços do aeroporto, incluindo serviços especiais para pessoas com deficiência. Para usuários com deficiência auditiva e de fala, o menu do dispositivo contém uma seção especial com informações sobre procedimentos pré-voo, regras para bagagem de mão e bagagem despachada, regras de comportamento para passageiros em caso de emergências no aeroporto e muito mais. Todas as informações nesta seção são apresentadas na língua de sinais russa.

O VIA é equipado com tela sensível ao toque e possui uma interface prática e intuitiva. Cada usuário pode selecionar um dos tópicos oferecidos no menu, após o qual o texto e as informações visuais aparecem na tela. Na seção “Passageiros com deficiência auditiva”, todas as informações estão disponíveis em unidades de vídeo legendadas que incluem um intérprete de língua de sinais.

Criar um ambiente confortável e acolhedor para todas as categorias de passageiros é uma das prioridades do Aeroporto Sheremetyevo. Em 2019, 229,638 passageiros com deficiência utilizaram os serviços do Aeroporto Sheremetyevo, 26% a mais que em 2018.

No Aeroporto de Sheremetyevo, há quatro salas especiais para passageiros com deficiência: Mercury (na área pública do Terminal B), Saturn (na área pública do Terminal D), Orion (na área pública do Terminal C) e Sirius (na Área “limpa” do Terminal E), a primeira sala de estar com maior conforto para passageiros com deficiência.

O Aeroporto Sheremetyevo tem o ambiente para uma estadia confortável para passageiros com deficiência:

• Os passageiros com deficiência têm atendimento prioritário nas formalidades pré-voo, e os passageiros com deficiência podem preencher um formulário de pedido online de serviços no aeroporto, seja no site oficial ou no aplicativo móvel.
• Os balcões de check-in, informação e localização de bagagem e as áreas de recepção dos salões para pessoas com deficiência estão equipados com malhas de indução para passageiros com deficiência auditiva.
• Trajetos táteis e diagramas mnemônicos de som tátil que dão ao passageiro informações sobre sua localização e possíveis rotas de movimento estão disponíveis em Braille e acompanhamento sonoro.
• As vias de acesso aos terminais são equipadas com rampas e há mais de 350 vagas de estacionamento gratuitas para veículos de passageiros com deficiência.
• As entradas dos edifícios são equipadas com portas de correr e os passageiros com deficiência têm a opção de solicitar acompanhamento na entrada.
• Cadeiras de rodas de vários tipos são fornecidas para movimentação desimpedida pelos terminais.
• O aeroporto está equipado com ambulifts e plataformas elevatórias.
• Todos os banheiros destinados a pessoas com deficiência são dotados de apoios especializados, sistemas de chamada de emergência, ícones táteis de “Entrada / Saída” e ganchos para muletas.