Setor de turismo na África do Sul busca bilhões do BRIC e crescimento futuro

O marketing de hospitalidade é complexo, existem mercados-fonte importantes para a África do Sul com interesse comprovado no país como destino, e também existem mercados adicionais em crescimento, como os países do BRIC, e também em mercados importantes que permanecem amplamente inexplorados, como Turismo amigo dos muçulmanos. Um relatório recente da PWC sobre a economia do turismo na África do Sul mostrou o quão valiosa é a contribuição dos países do BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China), e que podemos olhar para expandir as oportunidades que isso apresenta.

As chegadas de turistas dos países BRIC aumentaram 6.1% em 2017 - acima da média de todas as chegadas de turistas - para 275 visitantes. Os turistas do BRIC representaram 521% de todas as chegadas à África do Sul em 2.7, ante 2017% no ano anterior. Embora esse número pareça relativamente modesto, os visitantes do BRIC gastam cerca de R $ 2.6 bilhões por ano enquanto estão na África do Sul, e para cada R3 milhão gasto por turistas internacionais na África do Sul, a indústria contribui com cerca de 1 empregos para a economia. O mesmo R $ 8 milhão em despesas se traduz em R $ 1 milhão no PIB.

A flexibilização das exigências de visto para vários países do BRIC nos últimos anos aumentou o número de chegadas, e o compromisso do Ministro do Turismo, Derek Hanekom, em trabalhar com o Departamento de Assuntos Internos para continuar a facilitar o processo de visto, é promissor.

Enviando a palavra

Não é um momento em que podemos sentar e esperar pelo melhor, deve haver um impulso de marketing proativo que alcance feiras, delegações governamentais, operadores de turismo e consumidores - em todas as frentes, precisamos atingir aqueles públicos que podem se tornar futuros visitantes.

O grande negócio das viagens de negócios

Atualmente, o principal motivo dos visitantes do BRIC para visitar o SA é para negócios; cerca de um terço das despesas turísticas na África do Sul está associado a viagens de negócios, com o restante a lazer. Estudos têm mostrado que uma experiência positiva em um destino atraente influencia a probabilidade de os visitantes voltarem para fins de lazer ou recomendar esse destino para conferências adicionais em até 85%. A chave é incentivar o lazer e as viagens combinadas de negócios / lazer (bleisure). Ter como alvo aqueles que viajam a negócios pode levar diretamente ao crescimento das viagens de lazer. É natural que as viagens de negócios sejam um fator importante no turismo dos países do BRIC, dado o interesse desses países na África do Sul como nação em desenvolvimento, e sua disposição de investir em programas de desenvolvimento é algo que deve ser aproveitado.

Transporte (26.5%) e acomodação (15%) representaram a maior proporção das despesas turísticas internacionais na África do Sul durante 2016. Os turistas que visitam a África do Sul contribuem para a economia por meio da atividade gerada por setores como hotéis, agências de viagens, companhias aéreas e outros serviços de transporte de passageiros. Além do benefício direto da economia do turismo, setores intimamente relacionados, como os restaurantes e o varejo, são estimulados pela contribuição do rand do turismo. Mais longe, com novos desenvolvimentos de hotéis e outras melhorias de infraestrutura para lidar com o fluxo de visitantes, a indústria da construção e outros negócios relacionados em toda a cadeia de abastecimento veem valor agregado.

Visitantes dos países do BRIC apoiaram cerca de 26,000 empregos sul-africanos em 2016, e isso é importante notar, já que a sustentabilidade do emprego é o que nos fará ganhar impulso no futuro. Enquanto outros setores, como mineração e agricultura, enfrentam os desafios que enfrentam, o turismo tem a capacidade de sustentar o crescimento e, portanto, o emprego, em um país onde o espectro do desemprego ameaça desestabilizar nossos planos de desenvolvimento.

O que é fascinante sobre os visitantes do BRIC é que eles não se conformam com os preconceitos de que estão atrás de uma viagem econômica. A pesquisa mostrou que entre os visitantes desses países, as experiências de turismo de luxo são procuradas, incluindo cruzeiros, passeios privados e até mesmo na exploração de nossas joias e lojas de varejo de alta moda. Nossa degustação de vinhos e o cenário gastronômico estão em terceiro lugar na lista de experiências mais apreciadas, e SA tem uma oferta de classe mundial a esse respeito.

Também foi demonstrado que, antes da visita, os visitantes entendem muito pouco sobre o que é oferecido. Seu conhecimento de SA pode ser limitado ao conhecimento de Nelson Mandela ou de nossas equipes esportivas internacionais, mas, além disso, nossa reputação se limita ao fato de a Cidade do Cabo ser um ambiente bonito e que existem parques de jogos com leões, elefantes e rinocerontes. Uma campanha de marketing integrada pode gerar mais consciência sobre tudo, desde nossa oferta de turismo cultural até nosso ambiente natural amplamente variado. É possível que todos os gostos sejam satisfeitos.

Essas nações em desenvolvimento têm muito em comum com a África do Sul, no sentido de que estamos todos chegando a um acordo com nossa pegada global e descobrindo mais sobre o que temos para oferecer. À medida que desenvolvemos uma classe média mais estruturada, descobriremos que mais de nosso pessoal tem os meios para explorar, e essa é uma oportunidade que não deve ser esquecida, mas abraçada - comercializar para os consumidores onde eles estão agora, e dar eles têm apetite por viagens.