A UNWTO A Conferência sobre Turismo Acessível foi realizada pela segunda vez em San Marino (16 a 17 de novembro de 2023), promovida pelo Ministério do Turismo da Itália e em parceria com o Centro Europeu de Recursos de Acessibilidade – AcessívelUE, uma iniciativa emblemática da Comissão Europeia. Daí surgiu a Agenda de São Marino, um plano de acção limpo para a inclusão de pessoas com deficiência em todas as áreas do sector do turismo.
Promovendo a acessibilidade para destinos, empresas e pessoas
Desde que San Marino acolheu a conferência pela primeira vez em 2014, muitos destinos e empresas fizeram grandes progressos para melhorar a acessibilidade, aproximando o turismo do Turismo para Todos.
No evento de dois dias deste ano, mais de 200 delegados discutiram avanços políticos, como a norma internacional ISO 21902, que atende tanto às comunidades anfitriãs como aos visitantes, e abrange toda a cadeia de valor do turismo. O evento contou com uma mesa redonda ministerial, que reuniu São Marino, Itália, República da Coreia, Uzbequistão, Chéquia e Israel, para discutir o papel dos governos na promoção da acessibilidade através de políticas, estratégias e normas.
A inovação no turismo acessível foi um dos temas centrais, com os oradores a apresentarem novas soluções no acesso aos transportes, lazer, MICE e serviços turísticos. Estes incluíram o SEATRAC ajudando utilizadores de cadeiras de rodas a tomar banho na Grécia, pontos de contacto em Braille em toda a cidade e os primeiros guias turísticos certificados para cegos na Cidade do Cabo, e a zona portuária totalmente acessível em Rimini.
A conferência fortaleceu as redes internacionais e apresentou San Marino como um destino inclusivo, um ponto de referência para o turismo acessível e o único UNWTO Estado-Membro que acolheu duas Conferências Internacionais sobre Turismo Acessível.
Oportunidades inexploradas
No entanto, a acessibilidade ainda não é vista como um factor de mudança por todos os destinos, apesar de um mercado de 1.3 mil milhões de pessoas com deficiências significativas em 2023, e de 1 em cada 6 pessoas atingir a idade de 65 anos em 2050. Só na Europa, os “baby boomers” já representam mais de um terço da população da UE e 70% dos cidadãos da UE com deficiência têm meios financeiros para viajar.
Especialistas na área discutiram a melhor forma de atender a este mercado crescente e oferecer experiências turísticas no espírito do Design Universal, para que possam ser desfrutadas por todas as pessoas, com ou sem deficiência. Os debates centraram-se também na importância da inclusão social e da acessibilidade para o turismo sustentável e nos enormes benefícios económicos que o sector pode colher ao implementar melhores medidas de acesso.
Agenda de Ação de São Marino 2030
A Agenda de Acção é vista como um factor de mudança para a inclusão das pessoas com deficiência e para a contribuição do turismo para os Objectivos de Desenvolvimento Sustentável, com o compromisso dos participantes na conferência de alcançar resultados concretos.
Inclui medidas para promover a formação, desenvolver sistemas de medição e aumentar a sensibilização da indústria para as vantagens de um local de trabalho diversificado.
As partes interessadas alinharão as suas estratégias comerciais e de marketing e utilizarão soluções digitais para ajudar as experiências acessíveis a chegar a todos os clientes e a integrar a acessibilidade nos seus processos de desenvolvimento de produtos e de tomada de decisão.
Como parte do legado da conferência, um Compêndio de Melhores Práticas apresentado em San Marino será publicado pela UNWTO em 2024, em colaboração com AccessibleEU e ENAT.
Mais investigação sobre acessibilidade na cultura e no turismo baseado na natureza, soluções digitais e outras boas práticas também serão concluídas nos próximos anos.
