Definitivamente, um tamanho único não serve para todos quando se trata de marketing de destinos turísticos para pessoas de diferentes idades.
“Se você receber uma mensagem de tamanho único, você responde?” O consultor de viagens Bill Geist perguntou retoricamente em um workshop da Conferência de Turismo de Utah na terça-feira sobre marketing multigeracional. A resposta à sua pergunta é “não”, ele disse que generalizações abrangentes falham porque fazem com que os destinatários da mensagem se sintam ignorados.
“Todos nós queremos ser importantes”, acrescentou Geist. “Respondemos a anúncios que falam [individualmente] conosco.”
Assim, uma vez que um destino turístico determina quem deseja atrair, deve certificar-se de que a abordagem e as imagens usadas nas campanhas promocionais ressoam com o público-alvo.
Quer acertar em cheio com os aposentados na faixa dos 60 anos ou mais? Saiba que as raízes dessas pessoas remontam à Segunda Guerra Mundial, que respeitam a estabilidade e a honra, como exemplificado pelo general herói de guerra e presidente Dwight Eisenhower.
“Eles respondem a [temas de] um trabalho bem feito e uma vida bem vivida”, disse Geist, acrescentando que tendem a gostar de pacotes que dizem: “Se você vier, esta é sua recompensa – uma viagem fabulosa ao nosso estado. ”
A geração baby boomer rejeitou muitos dos sacrifícios que definiam a vida de seus pais, encontrando mais importância na autoexpressão do que no bem coletivo, mas também se envolvendo em excesso de trabalho em seu esforço para adquirir as coisas boas da vida.
“Há uma rebeldia que nos acompanha hoje”, disse Geist, argumentando que os boomers não respondem a fotos de pessoas de sua idade tanto quanto a fotos de pessoas na faixa dos 30 anos – porque a maioria se sente jovem e não consegue acreditam que eles são tão velhos quanto eles são.
Geist disse que é melhor dividir esta geração em dois grupos. Enquanto os boomers com filhos em casa continuam preocupados em fazer parte da vida de seus filhos, os boomers do “ninho vazio” são mais como membros da geração X mais jovem (28-43 anos), que está interessada em amigos e se divertindo porque crescer recessões, demissões em massa de empresas e o escândalo de Monica Lewinsky os deixaram céticos em relação à autoridade.
Não é à toa, disse Geist, que essa faixa etária se relaciona tão bem com o programa de televisão “Arquivo X”, no qual tudo é difícil de acreditar.
A geração que ele chama de Millennials, filhos de boomers, foi moldada pela resposta aos ataques terroristas de 11 de setembro, desenvolvendo um respeito pelos heróis e geralmente sendo mais patriótica do que os mais velhos.
Seus objetivos são ser ricos, famosos e salvar o mundo, o que eles acreditam que podem realizar.
“Desde o momento em que nasceram, eles se sentiram procurados e colocados em um pedestal” por pais dispostos a levá-los onde quer que eles precisem ir. “Eles acreditam que pessoas como eles, qualquer um na rua, podem ser um 'American Idol'”, disse Geist.
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Conectando-se com o público
O consultor de mercado de viagens Bill Geist afirma que os destinos obtêm melhores resultados se conhecerem suas gerações-alvo:
* Maduro (63+): Procurando valor, qualidade e recompensas pelo trabalho duro. Responda a autoridades, celebridades, instituições respeitadas.
* Boomers (44-62): Procurando por “The Easy Button”. Responda a qualquer coisa que os faça se sentirem jovens.
* Geração X (28-43): Procurando reconhecimento como indivíduos. Responda a ofertas diretas sem exageros.
* Millennials (8-27): Procurando marcas que ressoem com seus pares. Responda ao humor peculiar e ao YouTube.
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