First Italy Hotel obtém certificação LGBTQ+

É o primeiro hotel na Itália a obter um certificado de inclusão para o LGBTQ + comunidade validada pelo RINA (Registro Italiano Naval).

O membro do Destination Florence AITGL aplaudiu esta conquista dizendo: “O turismo tem em sua essência a inclusão e a compreensão total da diversidade: seguir o protocolo QueerVadis significa comprometer-se ainda mais e mais profundamente com um futuro de compartilhamento e uma escolha transparente e concreta de boas-vindas. ”

Giovanna Ceccherini, Gerente de Vendas do Grupo Sonders and Beach que está à frente do programa, destacou o programa de inclusão da Diversidade e Protocolo QueerVadis que recebe na entrada deste primeiro hotel da Itália. Este programa certificado pela RINA aproxima a hospitalidade dos padrões europeus de ponta que agora são essenciais.

O protocolo certificado QueerVadis é de fato um programa mundial que respira e visa promover a hospitalidade turística no LGBTQ + comunidade. O viajante internacional pode, assim, ter a garantia de um acolhimento adequado no Grand Hotel Adriatico, reconhecido internacionalmente.

Para obter essa certificação, o hotel seguiu as diretrizes para sediar o viajante LGBTQ+ no seu melhor. O percurso de certificação desenvolvido ao longo de 4 momentos ao longo do ano, levou o Grand Hotel Adriatico a emergir com sucesso pela sua atenção aos temas de DE&I.

O QueerVadis parte de uma análise de contexto em termos de boas práticas já existentes para passar à formação profissional em questões de diversidade e inclusão com particular atenção aos viajantes LGBTQ+. Legislação, comunicação, marketing e gestão da e-diversidade foram as macroáreas de desenvolvimento.

O Grand Hotel Adriatico empenhou-se, assim, na elaboração de um manual de gestão dedicado às boas práticas de acolhimento LGBTQ+, o que implica o ónus de manter os conteúdos atualizados. A última etapa da certificação junto ao RINA verifica a adequação e as evidências contidas no manual de gestão. A certificação, lançada “livre de dívidas” no Grand Hotel Adriatico representa uma ferramenta estratégica para o posicionamento comercial, em particular nos mercados ocidentais, muito atentos às questões de DE&I.

“O turismo LGBTQ+ ultrapassou os 43 mil milhões de euros, e este ano com o boom do turismo, vai fazer números ainda mais importantes, mas também é de referir que 50% dos viajantes LGBTQ+ europeus que escolhem um hotel têm o cuidado de que seja deliberadamente LGBTQ+ friendly e tem um selo que atesta não apenas a adesão a um código de ética, mas um compromisso real com um programa de hospitalidade com a adoção de políticas de Diversidade e Inclusão que a mesma pegada da Europa considera indispensáveis”, declarou Alessio Virgili, CEO da Sonders and Beach.

O Grand Hotel Adriatico tem-se destacado desde os anos sessenta como um hotel acolhedor vocacionado para a singularidade das pessoas como ponto forte da sua oferta internacional. Desde 2021, o hotel decidiu trilhar um caminho mais estruturado que o levou a receber o selo QueerVadis.

O turista que deseja conhecer Florença saberá que encontrará no Grand Hotel Adriatico funcionários preparados para apontar as peculiaridades dos diversos passeios pela cidade, restaurantes e discotecas.

“Em nossa empresa, sempre recebemos hóspedes sem nunca fazer distinções de etnia, crença religiosa ou orientação sexual.”

“Sempre o fizemos, mas sem insistir no valor de um acolhimento totalmente inclusivo, por isso decidimos investir para fazer algo mais. Temos orgulho de ter recebido esta certificação que vai muito além de se definir como 'gay friendly'.

“Graças a um ambiente elegante mas casual à localização central, ao estacionamento privado, ao Wellness Center, ao jardim e ao restaurante, já podemos contar com a satisfação da clientela LGBTQ+, e certamente ajuda-nos a encontrar-nos a poucos a alguns passos da região da cidade definida por importantes guias internacionais como 'a mais cool do mundo' – San Frediano e o Oltrarno. A certificação representa para nós mais um compromisso em aperfeiçoar nossa hospitalidade para com os viajantes”, disse Laura Innocenti, Diretora Comercial do Grupo Arshotels Firenze, do qual pertence ao Grand Hotel Adriatico e ao Rivoli Boutique Hotel.

“Podemos dizer que Florença é um 'destino inclusivo litteram' – já em 1853, de fato, Leopoldo II aboliu as penas contra a homossexualidade. Hoje, como então, os valores que estão na base das nossas cidades traduzem-se num projeto de turismo cada vez mais sustentável e inclusivo. Como o destino Florença, a divisão dedicada ao turismo individual do Destination Florence Convention & Visitors Bureau e parceiro oficial do município de Florença, estamos empenhados ativamente desde 2017 na seleção criteriosa de parceiros e operadores turísticos da área que atendam a esses critérios .”

“Florença é membro da AITGL, a Organização Nacional para o Turismo LGBTQ+, que apoia empresas e instituições turísticas a criar uma cultura baseada na sustentabilidade econômica e na hospitalidade consciente”, disse Carlotta Ferrari, diretora do Destination Florence Convention & Visitors Bureau.