Aeroporto Paris-Charles de Gaulle eleito o aeroporto mais aprimorado do mundo

PARIS, França – Na recente Passenger Terminal Expo, Augustin de Romanet, Presidente e CEO da Aéroports de Paris, recebeu o prêmio Skytrax de “Aeroporto Mais Melhorado do Mundo” em nome do Aeroporto Paris-Charles de Gaulle. Votado por passageiros de todo o mundo, o prêmio vai para o aeroporto que mais avançou em termos de qualidade de serviço e satisfação do cliente.

“Este prêmio é uma recompensa merecida pelo compromisso diário de todas as equipes da Aéroports de Paris em satisfazer nossos passageiros. Em um ano, o Aeroporto Paris-Charles de Gaulle subiu 34 lugares na classificação Skytrax, da 95ª para a 48ª posição. Este resultado comprova que a nossa política de promoção da qualidade do serviço está a dar frutos. Devemos continuar nessa direção”, diz Augustin de Romanet, presidente e CEO da Aéroports de Paris.

De acordo com Franck Goldnadel, Diretor Geral do Aeroporto Paris-Charles de Gaulle, “Esta é uma mensagem muito positiva que, longe de nos deixar descansar sobre os louros, nos impulsionará ainda mais a fazer tudo o que pudermos para tornar a hospitalidade e a qualidade do serviço nossa prioridade. . Devemos isso aos nossos passageiros, bem como às nossas companhias aéreas clientes.”

Esta também é a primeira vez que o aeroporto chega ao Top 5 do mundo em compras e ao Top 10 pela qualidade e diversidade de seus serviços. Além disso, o Hall M do Terminal 2E de Paris-Charles de Gaulle alcançou o 6º lugar entre os melhores terminais do mundo.

Esses resultados demonstram o progresso que o aeroporto fez nos últimos meses:

• Em termos de satisfação geral, o Aeroporto Paris-Charles de Gaulle melhorou duas vezes mais rápido que qualquer um de seus concorrentes entre 2010 e 2014. No final de 2014, 89.8% de todos os passageiros Paris-Charles de Gaulle estavam satisfeitos;

• A inovação no acolhimento de passageiros estrangeiros e em particular chineses teve uma reação muito positiva, tendo o aeroporto sido recentemente galardoado com a certificação “Welcome Chinese” pela CTA (China Tourism Academy), equivalente ao Ministério do Turismo em França;

• A fluidez nos postos de controle de segurança é outro motivo de satisfação, com o aeroporto aparecendo como líder europeu em mais de quatro trimestres nas pesquisas do ACI (Airport Council International);

• Por fim, os passageiros de hoje estão muito satisfeitos com o conforto das salas de embarque, onde a atmosfera foi aprimorada e o Wi-Fi gratuito foi disponibilizado a todos os passageiros.