Delegados em Viagem para a frente - o evento de tecnologia de viagens co-localizado com WTM Londres - ouvirá nomes como Google, Facebook e Expedia sobre as formas de alta tecnologia que as viagens inovarão a partir de 2020.
Palestrantes especialistas de gigantes globais de tecnologia se juntarão a executivos de empresas multinacionais de viagens como easyJet, Accor e KLM em uma conferência de dois dias, que faz parte da Travel Forward de três dias (segunda, 4 - quarta, 6 de novembro).
O orador principal na primeira manhã (4 de novembro) é Poder de Becky da Google Reino Unido, que discutirá como os avanços na tecnologia digital podem ajudar as empresas de viagens a se manterem competitivas e a aumentar a fidelidade do cliente. Sua sessão abordará as últimas inovações na indústria de viagens, com estudos de caso descrevendo como a tecnologia foi aplicada com sucesso na indústria - e como essas descobertas foram impulsionadas por a mudança das necessidades dos consumidores. Ela começou sua carreira como consultora na Accenture antes de ingressar no Google, há 13 anos, e também é mentora da Ceresa, uma iniciativa de mentoria para ajudar mais mulheres a assumir funções de liderança.
Ela será seguida por Harj Dhaliwal da Virgin Hyperloop One, um sistema de trânsito de massa pioneiro que visa transportar pessoas e mercadorias a cerca de 700 milhas por hora. Os planos para o primeiro projeto de hyperloop do mundo foram aprovados na Índia, com o objetivo de ligar Pune e Mumbai em menos de 35 minutos - em comparação com a atual viagem rodoviária de três horas e meia. Dhaliwal irá delinear como o esquema de US $ 10 bilhões pode criar um projeto para uma rede hyperloop em toda a Índia - e atualize os delegados sobre os planos para projetos semelhantes do Virgin Hyperloop One em todo o mundo, dos EUA ao Oriente Médio.
As sessões da tarde mostrarão maneiras de alta tecnologia para melhorar a experiência de viajantes a lazer e a negócios. Annette Schouls da KLM vai falar sobre como ela e sua equipe aproveite a mais recente tecnologia digital para ajudar os passageiros da companhia aérea. Seu projeto mais recente foi o novo KLM Crown Lounge no Aeroporto de Schiphol, que recebe 5,000 visitantes de todo o mundo todos os dias.
Ela será seguida por três palestrantes para a sessão intitulada 'A jornada do cliente sem atrito ' - Alex Dalman da empresa de publicidade e marketing VCCP; Morwenna Francisco da EasyJet; e Siobhan McWeeny da Facebook. Dalman ajudou a criar o aplicativo Look & Book da easyJet, que permite aos usuários reservar um voo com apenas uma fotografia, e ela se juntará a Francis para discutir como isso ajudou a companhia aérea sem frescuras. McWeeny revelará tendências e percepções do Facebook, mostrando aos delegados como eles podem reduzir o atrito com os clientes.
Duas sessões principais no segundo dia da conferência examinarão a influência da 'Geração Alpha' e explorarão as tendências no setor de hospitalidade. O discurso principal sobre Geração Alfa by André van der Feltz, a partir de Soluções de mídia do Grupo Expedia, apresentará resultados de pesquisas sobre a coorte emergente de viajantes nascidos após 2010. Eles cresceram com tecnologia, conteúdo digital e gratificação instantânea e podem influenciar as decisões de férias em família e o futuro das viagens. Ele será seguido por Accor's Frédéric Fontaine que usará estudos de caso do gigante hoteleiro para demonstrar como as organizações podem mudar de forma sustentável e colocar o cliente no centro de seu planejamento.
Ao longo dos dois dias da Travel Forward, os delegados terão aprendido sobre a tecnologia de impacto transformador em todo o cenário de viagens e como aproveitar os recursos digitais para cumprir as metas conjuntas de melhores experiências para o cliente e valor comercial sustentável. No Painel final: Repensando a transformação digital sessão, palestrantes e painelistas durante os dois dias irão revisar as percepções e discutir: como os delegados podem levar esses aprendizados adiante, adotando estratégias para entregar inovação em suas organizações?
Agora em seu segundo ano, Travel Forward at ExCeL London apresenta uma conferência, exposição e Programa Startup Showcase - que termina às 16h30 no TF Keynote Theatre na terça-feira - projetado para ajudar os tomadores de decisão seniores a planejarem o futuro.
Assim como os principais executivos do Keynote Theatre, a conferência contará com outras sessões no TF Conference Theatre 2, examinando questões como inteligência artificial, realidade aumentada, blockchain, o crescimento do negócio e marketing.
Richard Gayle, Event Manager for Travel Forward disse: “O evento inaugural do ano passado foi um grande sucesso e estamos construindo isso para oferecer aos delegados ainda mais em 2019 - mais ideias sobre como a indústria será na década de 2020 e mais soluções para superar os maiores desafios enfrentados pela indústria de viagens. “Travel Forward é o evento que abraça novos conceitos e projetos inovadores para inspirar os delegados. Os palestrantes motivacionais em nosso teatro principal compartilharão suas histórias de empreendedorismo e tecnologia de ponta, que irão galvanizar nossos visitantes. ”
Segunda-feira, 4 de novembro: Sessões de conferência no TF Keynote Theatre
Das 11h às 10h.
Principal: De sistemas de reservas a valor comercial: como entregar avanços em tecnologia digital para se manter competitivo, melhorar a fidelidade e a retenção e oferecer experiências.
Becky Power, diretora do setor de viagens, Google UK
Das 11h às 40h.
Virgin Hyperloop One: Empurrando os limites do transporte
Harj Dhaliwal, diretor administrativo para Oriente Médio e Índia, Virgin Hyperloop One
Das 14h às 15h.
Transformando a experiência digital do aeroporto para clientes empresariais
Anette Schouls, gerente de serviços aeroportuários digitais, KLM
Das 15h às 15h.
A jornada do cliente sem atrito
Alex Dalman, Diretor Sênior de Contas, VCCP; Morwenna Francis; Gerente de marketing, EasyJet; e Siobhan McWeeny, Client Partner Travel UK, Facebook
Terça-feira, 5 de novembro: Sessões de conferência no TF Keynote Theatre
Das 11h às 00h.
Principal: Geração Alpha: Como a geração mais jovem do mundo já está influenciando as viagens
Das 11h às 30h.
Principal: Centralização no cliente e personalização na indústria de hospitalidade
Frederic Fontaine, vice-presidente sênior do Innovation Lab, Accor
Das 16h às 30h.
Vitrine de inicialização final
Das 17h às 00h.
Painel final: Repensando a transformação digital
Moderado por Jon Collins.
Para reservar o seu lugar no Viagem para a frente conferência clique aqui.
Mercado Mundial de Viagens (WTM) O portfólio compreende oito eventos B2B líderes em quatro continentes, gerando mais de US $ 7 bilhões em negócios do setor. Os eventos são:
WTM Londres, o principal evento global da indústria de viagens, é a exposição de três dias obrigatória para a indústria mundial de viagens e turismo. Cerca de 50,000 profissionais seniores da indústria de viagens, ministros do governo e mídia internacional visitam o ExCeL London todo mês de novembro, gerando cerca de £ 3.4 bilhões em contratos para a indústria de viagens.
Próximo evento: segunda-feira, 4 - quarta-feira, 6 de novembro de 2019 - Londres #IdeasArriveHere
Reed Exhibitions é o principal negócio de eventos do mundo, aumentando o poder do contato face a face por meio de dados e ferramentas digitais em mais de 500 eventos por ano, em mais de 43 países, atraindo mais de sete milhões de participantes. Os eventos da Reed são realizados nas Américas, Europa, Ásia-Pacífico e África e organizados por 41 escritórios com equipe completa. A Reed Exhibitions atende 43 setores da indústria com eventos comerciais e de consumo. Faz parte do RELX Group plc, um fornecedor líder mundial de soluções de informação para clientes profissionais em todos os setores.
Exposições de viagem Reed é o principal organizador de eventos de viagens e turismo do mundo, com um portfólio crescente de mais de 22 eventos internacionais de viagens e turismo na Europa, Américas, Ásia, Oriente Médio e África. Nossos eventos são líderes de mercado em seus setores, sejam eles eventos comerciais de viagens de lazer globais e regionais ou eventos especializados para reuniões, incentivos, conferências, indústria de eventos (MICE), viagens de negócios, viagens de luxo, tecnologia de viagens, bem como golfe, spa e viagens de esqui. Temos mais de 35 anos de experiência na organização de exposições de viagens líderes mundiais.
eTN é um parceiro de mídia da WTM Londres.
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- He will be followed by Accor's Frederic Fontaine who will use case studies from the hotel giant to demonstrate how organisations can change in a sustainable way, and put the customer at the centre of their planning.
- Dhaliwal will outline how the $10 billion scheme can create a blueprint for a hyperloop network across India – and update delegates about plans for similar Virgin Hyperloop One projects across the globe, from the US to the Middle East.
- Across the two days of Travel Forward delegates will have learnt about the transformative impact technology across the travel landscape, and how to harness digital capabilities to deliver on the joint goals of better customer experiences, and sustainable business value.
