O relatório, divulgado no primeiro dia de WTM Londres 2023 – tO evento de viagens e turismo mais influente do mundo – afirma: “As viagens de vingança, uma tendência atual à medida que os consumidores recuperam o atraso nas viagens após a COVID-19, provavelmente mitigaram o impacto dos elevados custos no comportamento do consumidor até agora; mas resta saber como os preços mais elevados continuarão a impactar as escolhas dos viajantes no futuro.”
As empresas de viagens também estão preocupadas com o aumento dos custos, bem como com questões de pessoal, revela o relatório.
Apesar do cenário económico incerto, no entanto, as perspectivas são positivas, com muitos consumidores demonstrando prioridade quando se trata de gastos em viagens, afirma o WTM Global Travel Report.
Além disso, muitos factores que contribuíram para o sucesso do turismo global continuarão a contribuir para o crescimento futuro da indústria; o crescimento económico nos mercados emergentes e as mudanças demográficas e sociais continuam a ser áreas de oportunidade.
Quando solicitados a identificar barreiras ou desafios ao turismo, os entrevistados disseram que o aumento dos custos dos negócios e as questões de pessoal eram as suas duas principais preocupações, identificadas por 59% e 57% dos entrevistados, respetivamente.
O custo do alojamento (54%), o custo dos voos (48%) e a burocracia/regulamentações governamentais (37%) estão todos no topo da lista de preocupações do que a diminuição dos gastos entre os viajantes, que foi identificada como uma preocupação por 33% dos entrevistados.
O turismo global continua a recuperar fortemente, apesar dos riscos e desafios enfrentados pela indústria. Até ao final de 2023, a Tourism Economics prevê que as viagens globais ao exterior excederão 1.25 mil milhões, o que representa mais de 85% do nível máximo alcançado em 2019.
Existem muitas possibilidades interessantes num contexto de procura crescente.
O relatório afirma que as empresas estão a utilizar a tecnologia para resolver a escassez de pessoal; os grandes eventos culturais e desportivos recuperaram e há uma procura crescente por parte dos consumidores de experiências únicas e memoráveis, que representam oportunidades para destinos e organizações turísticas.
O 'Bleisure' – uma combinação de viagens de negócios e lazer – entre outras tendências de viagens de negócios, como as 'workcations', foi destacado como a terceira maior oportunidade, afirmada por 53% dos entrevistados.
Muitas organizações e destinos reposicionaram-se para abraçar eficazmente esta tendência, à medida que os indivíduos desfrutam de maior flexibilidade no local de trabalho agora em comparação com a pré-pandemia. Por exemplo, algumas ilhas das Caraíbas, incluindo Aruba, posicionaram-se como um local ideal para trabalhar a partir de casa durante 2020 e essa tendência continuou.
A tendência mais ampla para maior personalização é de foco e oportunidade na indústria. Um relatório recente da Harvard Business Review, patrocinado pela Mastercard, descobriu que mais da metade das empresas considera a personalização do cliente uma forma importante de aumentar receitas e lucros.
Mas os desafios económicos e os acontecimentos globais afectarão a confiança dos consumidores, e os avanços na tecnologia, os novos comportamentos dos consumidores e os factores sociais e geopolíticos estão entre alguns dos riscos e oportunidades para as organizações de turismo em todo o mundo, afirma o relatório.
Juliette Losardo, Diretor de Exposições do World Travel Market London, disse:
“Como mostra o WTM Global Travel Report, os custos são uma preocupação não só para os clientes, mas também para as empresas de viagens, que também têm de encontrar formas de lidar com a questão premente da escassez de pessoal.
“Mais positivamente, o relatório mostra as oportunidades reais que as partes interessadas em viagens e turismo estão a aproveitar, tais como atender às tendências atuais, como viagens mais personalizadas e experiências que permanecem na memória.
“A procura reprimida da pandemia da COVID, que interrompeu as viagens globais, ainda é elevada e as pessoas quererão sempre viajar para conhecer culturas diferentes e marcar os locais imperdíveis da lista de desejos.
“As viagens demonstraram repetidamente o quão resilientes são, e este relatório mostra que, com as oportunidades disponíveis, a indústria das viagens e do turismo enfrenta um futuro emocionante.”
