O Relatório de Impacto Econômico (EIR) do Conselho Mundial de Viagens e Turismo mostra que Setor de viagens e turismo da NigériaPrevê-se que a contribuição da China para o PIB cresça a uma taxa média de 5.4% entre 2022-2032.
No mundo de hoje, os clientes agora preferem navegar, pesquisar e fazer transações on-line e os hotéis devem garantir que possam oferecer a seus clientes estrangeiros o maior número possível de métodos de pagamento digital. Felizmente, existe uma forma segura de receber pagamentos com cartões internacionais e virtuais que também pode ajudar as empresas a aproveitar os novos negócios que se esperam nos próximos meses.
O Relatório de Impacto Econômico (EIR) do Conselho Mundial de Viagens e Turismo mostra que a contribuição do setor de viagens e turismo da Nigéria para o PIB é previsto para crescer a uma taxa média de 5.4% entre 2022-2032, bem acima da taxa de crescimento de 3% da economia como um todo. O relatório continua apontando que isso aumentará a contribuição do setor para o PIB para quase ₦ 12.3 trilhões até 2032, o que representa 4.9% do total da economia.
As empresas de viagens e turismo que desejam se beneficiar desse crescimento, especialmente quando se trata de lucrativo turismo de negócios internacional, devem examinar de perto as opções de pagamento digital como parte de sua oferta competitiva.
“Durante os últimos quatro anos operando como provedor de serviços de solução de pagamento licenciado na Nigéria, vimos hotéis de quatro, três e duas estrelas lutarem para receber pagamentos de cartões internacionais e virtuais, especialmente de clientes estrangeiros devido a facilidades de pagamento limitadas, e, às vezes, o conhecimento limitado da equipe sobre as opções de pagamento. Isso custou aos hotéis milhões de nairas quando eles não podem cobrar dos hóspedes com check-in ou cobrar multas por cancelamentos, resultando em muitos clientes perdidos. Ser capaz de cobrar cartões internacionais e aceitar moedas estrangeiras como dólares americanos não apenas aumentará a receita do local, mas também a entrada de moeda estrangeira para o país como um todo”, diz Chidinma Aroyewun, gerente nacional do DPO Group na Nigéria, que oferece o DPO Pay.
Os cartões são amplamente aceitos em todo o mundo e são o método de pagamento preferido dos viajantes corporativos. Os cartões de crédito, em particular, oferecem prazos de pagamento mais longos, vêm com seguro de viagem integrado, acumulam mais pontos de fidelidade e milhas de passageiro frequente e, o mais importante, podem ter seus dados de gastos integrados aos sistemas de despesas da empresa.
Mais proteção para lojista e cliente
A oferta de um serviço de cartão permitiria que os locais aceitassem reservas diretas e, caso houvesse cancelamento, eles ainda poderiam aplicar uma pequena taxa de cancelamento para cobrir os custos. No entanto, muitos proprietários de empresas estão cautelosos com a sempre presente ameaça de fraude, o que fez com que muitos hesitassem em oferecer uma oferta de pagamento mais variada.
“Um Terminal Virtual permite que as empresas recebam depósitos de reservas por meio de um terminal de cartão virtual online e processem pagamentos manualmente sem usar um dispositivo POS físico. “
“Os hóspedes podem pagar na moeda de sua escolha.”
“A total transparência do sistema significa que você pode exibir o preço original, a taxa de câmbio e o valor final para o cliente na moeda local ou na moeda de sua escolha. Nossos comerciantes de hotéis agora podem cobrar dos hóspedes enquanto eles fazem uma consulta por telefone, ao receber solicitações de reserva de um OTA como Booking.com ou se eles estiverem visitando”, diz a Sra. Aroyewun.
Ao oferecer um método de pagamento seguro, as empresas podem criar confiança com seus clientes, o que resultará em negócios repetidos. Isso é especialmente importante porque as atividades fraudulentas continuam a aumentar, incluindo um aumento de sites falsos de agências de viagens ou companhias aéreas.
Os locais que usam o Terminal Virtual podem processar transações imediatamente e receber confirmação de pagamento em tempo real sem a necessidade ou custo de um dispositivo de ponto de venda físico. Eles também não precisam de nenhuma linha telefônica ou hardware adicional para operar o terminal. A configuração é fácil e o serviço pode ser adicionado à sua opção de pagamento sem muita complicação.
“Nossos clientes são rápidos em compartilhar que quanto mais opções de pagamento oferecerem, mais atraentes serão para uma base de clientes mais ampla. A experiência do cliente é um diferencial importante. As empresas apoiarão uma cadeia de hotéis, ou mesmo um pequeno boutique lodge, se souberem que podem conduzir os negócios da maneira que preferirem, não importa em que país estejam. A segurança adicional de trabalhar com um provedor de pagamento conhecido e confiável que é reconhecida em toda a África também ajudará a construir confiança e, em última análise, receita”, conclui a Sra. Aroyewun.
