Ministro do Turismo da Jamaica, Exmo. Edmund Bartlett diz que o seu Ministério está a criar a estrutura para tornar a Jamaica um destino inteligente. Observou ainda que isto fez do país um destino líder para a adaptação e criação de soluções para a transformação digital que está a acontecer globalmente na indústria.
O setor de Turismo da Jamaica concluiu recentemente as celebrações da Semana de Conscientização sobre o Turismo, no âmbito da Organização Mundial de Turismo das Nações Unidas (UNWTO) tema do Dia Mundial do Turismo, 27 de setembro – ‘Turismo e a Transformação Digital.
“O tema da Semana de Sensibilização para o Turismo deste ano fala da transformação digital que está a ocorrer no Turismo. Sinto-me honrado pelo facto de muitas outras nações não só terem notado o que temos feito, mas também terem utilizado muitas das nossas iniciativas como um modelo que podem utilizar nos seus próprios países. A estrutura Linkages, em particular, quebrou os pontos de paixão dos nossos visitantes e criou iniciativas inovadoras e impulsionadas pela tecnologia para melhor atender aos seus interesses únicos”, disse o Ministro Bartlett.
O Ministro observou que UNWTO O tema selecionado foi importante porque mais profissionais do setor precisam utilizar a tecnologia em seu benefício, em vez de temerem seu impacto potencialmente perturbador.
A gerente de turismo de cruzeiros da Jamaica Vacations Ltd., Francine Haughton, explica as funções do monitor digital 'Happy or Not' aos membros do Tourism Action Club durante o Fórum do Dia Mundial do Turismo, realizado em 27 de setembro de 2018 no Centro de Convenções de Montego Bay .
“As novas tendências tecnológicas estão a ter um impacto profundo no panorama das viagens e a acrescentar valor à forma como as coisas sempre foram feitas. Com a tecnologia digital a colocar os destinos do mundo ao alcance de todos, a competitividade das economias do turismo dependerá da sua capacidade de tirar partido desta tecnologia.
Está a criar um nível de transparência que o mundo nunca viu antes. No Nano Time conseguimos obter feedbacks importantes dos nossos visitantes que podem nos ajudar a melhorar, crescer e ganhar mais. Esses dados inestimáveis estão orientando o perfil demográfico do mercado, o que é uma enorme ferramenta para impulsionar a tomada de decisões”, disse Bartlett.
Ele observou que o seu Ministério aproveitou a Semana de Sensibilização para o Turismo, que começou no domingo, 23 de setembro, para destacar algumas das iniciativas importantes que o seu ministério desenvolveu para alavancar a tecnologia.
“Nossa Tourism Linkages Network criou um aplicativo móvel Taste Jamaica que fornece acesso de qualquer lugar do mundo aos nossos pontos de encontro gastronômicos, trilhas culinárias e eventos focados em comida. Ao mesmo tempo, promove restaurantes e estabelecimentos alimentares em toda a Jamaica. A Rede também introduziu uma plataforma online Agri-Links Exchange Initiative (ALEX), que está a facilitar a compra e troca de bens entre agricultores e compradores no sector hoteleiro local”, disse Bartlett.
Ele também compartilhou que o Conselho de Turismo da Jamaica (JTB) tem um novo Visitjamaica.com totalmente integrado e multilíngue, que está mudando a forma como o Destination Jamaica se comunica com o mundo. O portal faz parte da estratégia global do JTB para competir no mercado global em constante mudança, bem como para reestruturar os seus métodos de marketing e promoção da Jamaica como destino.
“Penso que talvez a minha característica favorita deste novo site seja o facto de fornecer acesso e conteúdo em tempo real aos operadores turísticos e agentes de viagens em todo o mundo, permitindo-lhes ser mais eficientes na venda da Jamaica. Isto permitirá que as nossas entidades mais pequenas do turismo beneficiem directamente”, disse o Ministro.
Durante a Semana de Sensibilização para o Turismo, o Ministério e as suas agências envolveram os jovens através da criação de um concurso de marketing digital, bem como da organização de um fórum sobre tecnologia no turismo - ambos exclusivos para membros do Clube de Acção Turística gerido pela JTB.
Além disso, o Ministério apresentou formalmente ao país os novos dispositivos de monitorização digital “Happy or Not” que foram colocados nos portos de cruzeiros para monitorizar a experiência dos visitantes em tempo real. O monitor é uma ferramenta simples que usa emojis reconhecidos globalmente para capturar os níveis de satisfação.
“Podemos usar esses dados para identificar problemas, descobrir as causas com facilidade e realizar ações de melhoria que podem ser medidas e verificadas. Também permite ações imediatas que podem ser tomadas por vezes antes mesmo do navio partir ou pouco depois”, explicou o Ministro.
O Ministro Bartlett está atualmente em Londres, com o Diretor de Turismo Donovan White, participando do Jamaica Travel Market da JTB. Eles aproveitarão a oportunidade para se reunir com os principais operadores turísticos do Reino Unido para compartilhar emocionantes desenvolvimentos de resorts e novas ofertas na Jamaica. O Ministro deverá regressar à ilha no dia 30 de setembro de 2018.
