O presidente da Federação Italiana de Agentes de Viagens e Turismo (FIAVET), Ivana Jelinic, ascendeu à vanguarda do sucesso na Itália por sua gestão diligente da Federação para a qual mais de 10,000 agentes de viagens em Itália estão associados.
Os méritos atribuídos ao presidente da FIAVET consistem em ter levado a marca ao nível internacional. Um ano após a sua eleição como guia desta importante associação, Ivana Jelinic de origem croata realizou um trabalho de grande reordenamento e importância no que se refere aos contratos de viagens, um elemento importante para responsabilizar os clientes na compra de pacotes de viagens.
O esquema foi partilhado com outras associações, posteriormente ratificado e sujeito à aprovação da União dos Consumidores.
Seguiu-se o complicado sistema relativo à nova lei de faturação eletrónica, ao reatamento das relações com interlocutores estrangeiros e ao recomeço das missões internacionais a começar pela Croácia, Turquia e a encerrar com o Senegal e o Líbano.
A adesão à Fiavet Italia significa usufruir de múltiplos benefícios, incluindo a defesa concreta dos próprios interesses jurídicos e fiscais prestados por consultores especializados no sector específico e o recurso a pesquisas sobre as motivações do viajante. Outro ponto importante do trabalho de Jelinic diz respeito ao NewGen ISS e ao BSP quinzenal.
NewGen Iss é um programa lançado pela IATA para oferecer serviços e soluções de liquidação financeira mais rápidos, seguros e econômicos para agências de viagens que contam com o IATA Settlement Systems (ISS). Este ponto tem a promessa de ser o coração da operação FIAVET dos clientes.
Tem sido uma batalha difícil com a IATA, que sempre esteve indisponível (como governada pelas companhias aéreas) para revisar suas decisões. Além de ações contra algumas companhias aéreas, a Sra. Jelinic foi forte em casos de disputas e processos judiciais anteriores.
A futura atividade do FIAVET passa por uma conferência de sistema, bem como uma hipótese de trabalho que possa promover e fomentar um diálogo interno dentro da categoria que apresenta várias figuras e vários interesses. Está em curso uma conferência em Ancara, na Turquia, para além da participação activa nas principais feiras de turismo de referência.
Por último, está em cima da mesa o planeamento de uma série de formações à medida das necessidades reais das agências de viagens. Não menos importante são os cursos específicos sobre as necessidades das agências de viagens e a promoção da formação das empresas.
