ATM: Hotéis gastarão AED 2.45 milhões para ampliar a largura de banda e manter a fidelidade do viajante técnico

O hotel médio de 300 quartos em Dubai enfrentará uma conta de AED 2.45 milhões nos próximos cinco anos, à medida que a capacidade de largura de banda for multiplicada para atender à crescente demanda de hóspedes, de acordo com os dados mais recentes publicados antes do Arabian Travel Market 2018, que acontece no Dubai World Trade Center de 22 a 25 de abril.

O número, calculado pela Colliers International, é baseado no hóspede médio que agora conecta até três dispositivos separados ao Wi-Fi de um hotel durante sua estadia, aumentando a pressão geral sobre a largura de banda existente em cada propriedade.

Somando-se a essa pressão, os dados revelam ainda que os hotéis que não mantiverem os padrões atuais prejudicarão a fidelidade dos hóspedes, pois 68% dos hóspedes revelam que não retornariam a um hotel com acesso ruim à Internet, segundo a pesquisa.
Simon Press, diretor sênior de exposições da ATM, disse: “Para manter a velocidade e a qualidade da conexão atual, cada hotel deve fazer investimentos de vários milhões de dirhams em novas tecnologias, sistemas e recursos. O investimento em largura de banda é uma tendência chave prevista para transformar o setor de hospitalidade regional nos próximos cinco anos.”

Discutindo as evoluções definidoras da tecnologia de hospitalidade, o Travel Tech Show retornará ao ATM 2018 com mais de 30 expositores internacionais dedicados e uma agenda influente de discussão e debate no Travel Tech Theatre, patrocinado pela Sabre Corporation, fornecedora líder de tecnologia para a indústria global de viagens.
A tecnologia de viagens é a região que mais cresce na ATM, com um aumento de 12% no número de expositores em 2017, em comparação com o ano anterior. No salão da feira, os participantes poderão se encontrar com expositores como TravelClick, Travelport, GT Beds, The Booking Expert, INPLASS, XML Holiday e DidaTravel Technology Ltd.

Exibindo pela primeira vez no ATM estará a Travelflex, uma criptomoeda que visa resolver os problemas de escalabilidade que outras moedas estão enfrentando no momento.

Press disse: “Mais uma vez, o ATM 2018 está pronto para receber as principais marcas, personalidades, inovadores e disruptores da tecnologia de viagens hoje. Ao comemorarmos nosso 25º aniversário este ano, refletiremos sobre até que ponto a indústria de hospitalidade e viagens chegou desde o surgimento da primeira agência de viagens on-line (OTA). No entanto, como prova nossa linha de sessões de seminários e expositores, nosso foco permanece fixo no futuro da indústria”.

Olhando para o futuro, espera-se a introdução de mais chatbots nos hotéis para lidar com as dúvidas comuns dos hóspedes antes, durante e após a reserva, com a Colliers prevendo que até 79% de todas as interações B2C serão realizadas por esses bots nos hotéis do Oriente Médio por 2020.

Outro desenvolvimento importante é a pilotagem de beacons Bluetooth em lobbies de hotéis e espaços públicos, permitindo que o marketing flash sob demanda seja enviado por meio de aplicativos do hotel.

Além disso, os sistemas de pagamento virtual tendem a ser altamente influentes com desenvolvimentos de fintech, como Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay, eliminando o número de pagamentos em dinheiro. A Colliers prevê que metade dos pagamentos de hotéis serão feitos usando plataformas de pagamento móveis ou virtuais até 2021.

Press acrescentou: “Grande parte da inovação que vimos em todo o setor de viagens está focada em facilitar a jornada do passageiro, com flexibilidade, personalização e autenticidade, todas as chaves para melhorar a viagem geral de um hóspede e vemos isso refletido em toda esta nova pesquisa”.

Comece as discussões no Travel Tech Theatre, um painel de especialistas em mídia social explorará como criar uma Proposta de Venda Única nas mídias sociais e como integrá-la como um impulsionador bem-sucedido de vendas de negócios.

72% dos viajantes nos Emirados Árabes Unidos e na Arábia Saudita com uma conta no Instagram, compraram uma viagem ao exterior durante o ano passado e uma sessão liderada pela plataforma de mídia social destacará como recursos visuais poderosos podem inspirar viajantes em potencial e impulsionar os negócios.

Enquanto outras sessões que acontecem no Travel Tech Theatre incluem o Digital Future Summit e o Smart Tourism 2020.

Comemorando seu 25º ano, o ATM é considerado pelos profissionais do setor como um barômetro para o setor de turismo do Oriente Médio e Norte da África, recebeu mais de 39,000 pessoas em seu evento de 2017, incluindo 2,661 empresas expositoras, firmando negócios no valor de mais de US$ 2.5 bilhões nos quatro dias.