Devido à chegada do tufão Mangkhut, a Hong Kong Airlines anunciou que suspendeu seus voos da seguinte forma:
Os seguintes voos com partida em 15 de setembro de 2018 foram adiados para 16 de setembro de 2018:
| Número do vôo | Roteamento |
| HX028 | AKL-HKG |
| HX069 | LAX-HKG |
| HX081 | YVR-HKG |
Os seguintes voos em 16 de setembro de 2018 foram adiados para 17 de setembro de 2018:
| Número do vôo | Roteamento | Número do vôo | Roteamento |
| HX016 | OOL-CNS-HKG | HX791 | HKG-MLE |
| HX028 | AKL-HKG | HX792 | MLE-HKG |
| HX772 | BKK-HKG | HX2019 | HKG-VKO |
| HX776 | BKK-HKG | HX2018 | VKO-HKG |
| HX146 | FOC-HKG | HX076 | HKG-SPN |
| HX337 | PEK-HKG | HX077 | SPN-HKG |
| HX313 | PEK-HKG | HX623 | ICN-HKG |
| HX647 | ICN-HKG | HX708 | DPS-HKG |
| HX6353 | KWE-HKG |
Os seguintes voos com partida em 17 de setembro de 2018 foram cancelados:
| Número do vôo | Roteamento | Número do vôo | Roteamento |
| HX107 | HKG-HAK | HX3578 | HKG-TSN |
| HX108 | HAK-HKG | HX3579 | TSN-HKG |
| HX161 | HKG-SYX | HX528 | HKG-HAN |
| HX162 | SYX-HKG | HX529 | HAN-HKG |
| HX216 | HKG-NKG | HX6652 | HKG-OKA |
| HX217 | NKG-HKG | HX6653 | OKA-HKG |
| HX246 | HKG-PVG | HX145 | HKG-FOC |
| HX247 | PVG-HKG | HX6354 | HKG-KWE |
| HX252 | HKG-TPE | HX769 | HKG-BKK |
| HX253 | TPE-HKG | HX767 | HKG-BKK |
| HX312 | HKG-PEK | HX646 | HKG-ICN |
| HX313 | PEK-HKG | HX6682 | HKG-OKJ |
O seguinte voo com partida em 18 de setembro de 2018 foi cancelado:
| Número do vôo | Roteamento |
| HX647 | ICN-HKG |
Como as condições meteorológicas severas no Aeroporto Internacional de Hong Kong podem mudar rapidamente, os passageiros são aconselhados a verificar o último status de voo hongkongairlines. com antes de sair para o aeroporto. Para receber notificações por SMS ou e-mail, os passageiros devem se registrar para receber alertas de voo pelo menos quatro horas antes do horário de partida programado. A assistência instantânea está disponível por meio do serviço online de chat ao vivo da companhia aérea ou entre em contato conosco.
Linha direta de atendimento ao cliente 24 horas:
Hong Kong SAR + 852-3916-3666
China continental (apenas serviço local) 950715
Taiwan, China (somente serviço local) 0080-1853033
Austrália + 61-29009-7988
Nova Zelândia + 64-9913-4177
Estados Unidos e Canadá (ligação gratuita) + 1-855-393-3880
Contato do escritório de vendas (15 a 17 de setembro de 2018, das 0900h às 2100h)
Escritório de vendas de Hong Kong + 852-3923-7399
Escritório de vendas de Taipei + 886-27132212 (ramal.100 ou 101)
Escritório de vendas de Pequim 010-64094320, 010-64094377
Escritório de vendas de Xangai 021-32512770
A Hong Kong Airlines isentará de todas as cobranças de remarcação, reemissão e reembolso de todos os bilhetes emitidos para viagens em voos da Hong Kong Airlines com reserva confirmada. Consulte os Acordos de emissão de ingressos relacionados.
Para agilizar os preparativos do voo ou os pedidos de reembolso, os passageiros são incentivados a enviar seus pedidos por meio dos serviços online de auto-reserva ou reembolso da Hong Kong Airlines. Passageiros que compraram suas passagens através de agências de viagens, bem como passageiros de grupos turísticos, devem entrar em contato diretamente com seus agentes.
Por favor, consulte página especial de notícias para atualizações oportunas.
