O que os governos podem fazer para melhorar o turismo de saúde? Uma voz africana com visão global

O Congresso Pan-Africano de Turismo de Saúde está atualmente em sessão no Umfolozi Resort de Convenções Hotel Casino em Empangen, Kwa-Zulu Natal na África do Sul.

O ministro de turismo e hospitalidade do Zimbábue, Dr. Walter Mzembi, é uma das estrelas do evento. Ele está dando sua visão global sobre o Turismo de Saúde e explica como isso envolve a África. Dr. Mzembi recentemente concorreu ao cargo de Secretário Geral da Organização Mundial de Turismo das Nações Unidas e ficou em segundo lugar na recomendação do UNWTO Conselho executivo.

Esta é a apresentação dele, estilo Mzembi:

Compreendendo o turismo médico

• O turismo médico é a viagem de pessoas em busca de atendimento médico:
• Indisponível em seu país de origem,
• inacessível - devido aos altos custos de saúde ou
• Proscrito em sistemas de saúde em casa - o que significa (proscrito) certos procedimentos de cuidados de saúde não são fornecidos devido a várias considerações bioéticas,
• Ausência de tecnologias médicas adequadas e
• Acessibilidade desigual a cuidados de saúde de qualidade.
• Mercado mundial de turismo de saúde está crescendo a uma taxa de 15-25 por cento gerando uma receita entre US $ 38 a US $ 55 bilhões
• No caso do Zimbábue, o Reino Unido foi por muitos anos o destino preferido de escolha para aqueles que buscavam alívio da sombra colossal das doenças.

 

• Houve mudanças sísmicas agora. Índia e Cingapura se tornaram recentemente a escolha alternativa, especialmente na área de transplantes renais, cataratas oculares, tratamentos cardíacos e transplantes de fígado.
• A África do Sul juntou-se à liga com Morningside e Chris Bernard. Os hospitais soam alto como os mais visitados pelos nossos VIPs e muitos outros hospitais e centros especializados.
• Só em 2014, a Embaixada da Índia em Harare emitiu 259 vistos médicos para zimbabuenses e 267 vistos de médico assistente - que somados têm esse 'efeito duplo' nas pessoas que os visitam e são recebidos como receita do turismo em primeiro lugar e qualificados como visitantes para 'médicos razões 'em segunda instância. Isso significa que é provável que mais pessoas visitem por cada pessoa que visita por motivos médicos. A Índia ganhou cerca de US $ 3 bilhões no ano de 2016 e espera-se que chegue a 7-8 bilhões no ano de 2020 com o turismo de saúde (de acordo com Consultoria de Estatísticas de Turismo Médico da Índia - Grant Thornton, Relatório de Avaliação de 2016).

 

• Os turistas de saúde africanos na Índia representaram 34%, o que representa mais de 1 bilhão das despesas totais na Índia.

O QUE O GOVERNO PODE FAZER? Conceitualização chave das cadeias de valor do turismo médico que os governos podem enfocar para aumentar a competitividade do turismo de saúde

• Tenho 5 pontos a sublinhar nesta perspectiva:

1. Desenvolvimento de Infraestrutura de turismo de saúde em todas as fases da cadeia de valor.

• A construção de infraestrutura é fundamental e, normalmente, os incentivos são importantes para motivar o desenvolvimento da infraestrutura, como a oferta de terrenos gratuitos para instalações de construção do Turismo de Saúde. No Zimbábue, o governo ofereceu terras em Victoria Falls e outras cidades que estão em grande parte sob Zonas Econômicas Especiais, com os benefícios correspondentes, como isenções fiscais. Convido investidores nesta área.
• A cadeia de valor do Turismo de Saúde oferece grandes oportunidades como segue:

1. Os governos podem, como uma decisão política, focar em elevando a qualidade da Assistência à Saúde que atua como um ímã não apenas para os estrangeiros, mas também para a população local g Cingapura conseguiu isso com sucesso e o país agora está lucrando com seu investimento.

 

• O número de pacientes estrangeiros tratados em Cingapura passou de 200,000 para 400,000 entre 2002 e 2005, an aumento de mais de 20 por cento ao ano. O governo aumentou o número de estrangeiros que vieram a Cingapura para tratamento para 1 milhão em 2012. A recompensa por esse aumento no turismo de saúde, dizem, teve um faturamento de US $ 3 bilhões por ano e 13,000 novos empregos foram criados.

 

• Incentivar a expansão de serviços de saúde especializados é fundamental.

 

2. Treinamento de Saúde pessoal, por exemplo Cuba tem 37,000 funcionários trabalhando em 102 países, constituindo 52% do total global - E seu pessoal gera divisas da ordem de US $ 8 bilhões por ano. Suas instalações são algumas das melhores e têm sido uma grande atração, por exemplo, o jogador de futebol argentino Diego Maradona, que buscou tratamento para a dependência de drogas em 2000, o ex-presidente equatoriano Rafael Correa, e sua memória, Hugo Chávez da Venezuela, passou seus últimos meses lutando contra o câncer sob o cuidado de oncologistas cubanos em 2012-2013. Cuba é especializada em tratamentos médicos que incluem reabilitação de drogas e álcool, cirurgia ocular, ortopedia, cirurgias cardíacas, dermatologia, neurologia e cirurgias estéticas.

 

3. Centros de Excelência em Turismo Médico Especializadog “Singapore Medicine”, em 2003, iniciou parcerias entre governo e indústria, e planos deliberados foram executados para transformar a metrópole em centros médicos regionais líderes, deixando para trás os principais rivais Tailândia e Índia.

 

4. Marketing Sinérgico - Autoridades de Turismo como decisão política, deve colaborar e concentrar-se também na comercialização dos serviços médicos orientados para as pessoas em conjunto com o Ministério da Saúde.

 

O que o turismo médico pode fazer para um destino?

1. Um voto de confiança no sistema de saúde do país - bom para a marca do país e para aumentar o perfil da competitividade do país.

 

2. Obriga o país a aumentar sua eficácia na prestação de serviços de saúde para o benefício de ambos os países de entrada (migração médica onde as pessoas além-fronteiras como um movimento temporário para um país estrangeiro para cuidados médicos) e migração médica de saída (arbitragem para movimento temporário de um país estrangeiro receber atendimento médico).

 

3. O Turismo de Saúde naturalmente se torna parte da diplomacia - devido à sua intrincada interação de pessoas e intercâmbios que constroem um entendimento comum entre as pessoas e entre os países.

 

Conclusão

Os destinos de turismo médico são desenvolvidos principalmente por razões econômicas. Destino diferente oferece propostas de valor exclusivas para atrair este mercado lucrativo e crescente.

Os profissionais de marketing de destinos de turismo médico devem colocar mais ênfase na integração entre serviços médicos, turísticos e de bem-estar para se destacarem no turismo médico de forma holística. Os turistas de saúde querem uma boa relação qualidade-preço, procuram tecnologia médica sofisticada, infraestrutura de qualidade, medicamentos eficazes, serviços médicos holísticos e, de fato, serviços de cuidados hospitalares prestados por profissionais de saúde sem comprometer o futuro.