A MGM Hotels and Resorts em Las Vegas opera alguns dos maiores resorts de cassino em Sin City. A MGM é considerada uma formadora de tendências. Quando a MGM começou a cobrar pelo estacionamento há vários anos, todos os outros em Las Vegas o seguiram. Quando a MGM introduziu as taxas de resort em Las Vegas, todos seguiram. Quando a MGM finalmente introduz um esquema para fraudar centenas de milhares de hóspedes e clientes insuspeitos do hotel, muitos o seguiram novamente.
se a MGM fosse um membro responsável da indústria de viagens e turismo em Nevada, eles deveriam entender sua responsabilidade adicional como criadora de tendências.
Tudo o que começam e fazem reflete na experiência do visitante e na imagem de Las Vegas como destino turístico.
Em um quadro maior, reflete sobre a indústria de viagens e turismo como um todo. Como a indústria de visitantes é uma das maiores geradoras de dinheiro do estado de Nevada, o turismo se torna uma questão de bem-estar ou não para todos os cidadãos residentes em Nevada. O turismo em Nevada é assunto de todos.
A MGM engana e extorque os hóspedes e visitantes do hotel que fazem compras em seus hotéis dez mil vezes todos os dias. O objetivo é ganhar dinheiro com turistas insuspeitos. O Estado de Nevada foi informado sobre isso e se recusa a investigar, dizendo que não há provas suficientes.
Isso significa que o Departamento de Negócios e Indústria e o Escritório de Assuntos do Consumidor do Estado da Prata conspiram com a MGM em atividades tão obscuras? Las Vegas ama e precisa de visitantes, então não poderia significar que turistas felizes não são mais uma questão importante para o Silver State?
Esse padrão vem acontecendo há anos. Centenas de milhares de convidados foram vitimados e o Estado de Nevada não tem intenção de acabar com isso. Houve realmente apenas esta queixa apresentada pelo nosso repórter? O vídeo deste artigo é de 2017.
eTN relatou sobre o problema duas vezes
- Esquema de extorsão Starbucks e MGM Las Vegas exposto, publicado em 18 de outubro de 2018
- MGM Resort Las Vegas Aviso aos visitantes: não beba a água publicado em 5 de maio de 2019
Em ambos os incidentes, a eTN entrou em contato com a MGM e não obteve resposta.
Em 6 de maio de 2019, o eTN Reporter que se hospedou no MGM Grand Hotel em Las Vegas apresentou uma queixa ao Estado de Nevada, Departamento de Negócios e Indústria, Gabinete do Diretor, Assuntos do Consumidor de Nevada.
A reclamação foi encerrada duas semanas depois e tratada como uma “dica” sem necessidade de resposta. Quando contatado, o Estado reabriu a denúncia dizendo que só tem dois investigadores no Estado e que levará algum tempo para responder. Dois meses depois, nosso repórter foi informado de que o investigador se aposentou e a MGM não respondeu quando contatada pelo Estado. Portanto, sem resposta da MGM – caso encerrado.
Em 16 de agosto de 2019, 5 meses e 3 telefonemas de lembrete depois, James Dutton, investigador de conformidade e auditoria II em Carson City, escreveu:
“O Nevada Consumer Affairs (NCA) revisou sua reclamação em toda a documentação enviada por você.
Não há provas ou provas suficientes contidas nos documentos para prosseguir com a sua reclamação.
O MGM Grand Hotel foi notificado de sua reclamação e informado de que, caso informações adicionais ou esta atividade comercial se torne um padrão, a NCA será obrigada a realizar uma investigação.
Obrigado por entrar em contato com o Departamento de Negócios e Indústria de Nevada, Assuntos do Consumidor. Este caso está sendo encerrado em conformidade. “
A prática de não ter itens à venda marcados com um valor em dólar nas lojas da MGM Hotels and Resort tem apenas um propósito possível: Fraude e engano.
Quando a eTN perguntou aos funcionários e gerentes do hotel MGM, a resposta foi sincronizada e a mesma em 2017, 2018 e 2019.
A resposta: “Tínhamos compartilhado muitas dessas preocupações com a alta administração, mas neste momento não há intenção de mudar essa política de não adicionar etiquetas de preço aos nossos itens”.
A MGM estabeleceu uma tendência há algum tempo na cobrança de taxas de resort. As taxas do resort são cobranças extras, além de uma tarifa de quarto, que não é opcional. Em outras palavras, eles fazem parte do preço de um quarto, mas o hotel anuncia um preço mais baixo. Isso é enganoso.
Se um hotel cobra uma tarifa de quarto de US$ 250 e uma taxa de resort de US$ 30, isso equivale a US$ 280 por noite. Se outro hotel cobra US$ 270 por noite, na verdade fica US$ 10 mais barato – mas parece à primeira vista para o consumidor ser mais caro. Uma vez que as taxas de resort são padrão em um mercado, um hotel perde por não cobrá-las.
A questão permanece: O que está acontecendo com os reguladores do Estado. Por que isso não é investigado? Parece que muito dinheiro fala na cidade do pecado.
Talvez se todos os hóspedes que fizerem check-out de um hotel e resort operado pela MGM em Las Vegas tiverem tempo para registrar uma reclamação, isso possa fazer a diferença e Las Vegas um lugar mais honesto e agradável para viajar.
Clique nelae para registrar uma queixa ou isso vai ficar em Vegas como tantos pecados antes.
