Especialistas discutem o futuro da indústria hoteleira impulsionada pela tecnologia em Dubai

HITEC Dubai 2018, a maior exposição e conferência de tecnologia de hospitalidade do Oriente Médio, endossada pela Dubai Tourism e coproduzida por Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP®) e a Naseba, reuniu especialistas do setor para apresentar estudos de caso regionais e internacionais inovadores. debates provocadores de reflexão e demonstrações de tecnologia revolucionária. A exposição de dois dias será realizada no Madinat Jumeirah Dubai de 5 a 6 de dezembro com o objetivo de facilitar o compartilhamento de conhecimento, networking e fluxo de negócios entre hoteleiros e fornecedores de tecnologia de hospitalidade.

O início dos procedimentos hoje no palco global da HITEC Dubai foi uma sessão sobre Futuristic Talk moderada por Nicholas Watson, CDO da Naseba. O painel contou com a participação do presidente do conselho consultivo da HITEC Dubai, Laurent A. Voivenel, vice-presidente sênior de Operações e Desenvolvimento para o Oriente Médio, África e Índia da Swiss-Belhotel International; Mahmoud Kamal, CIO, Habtoor Hospitality; Ajay Rathi, Diretor Sênior de TI do Grupo, MERAAS; e Lyle Worthington, CIO do Grupo The Student Hotel.

Nicholas declarou: “O futuro da indústria da hospitalidade no Oriente Médio, como no resto do mundo, está sendo moldado por avanços tecnológicos sem paralelo. Os hotéis são obrigados a repensar o design do hotel, serviços aos hóspedes, experiências e conceitos de acordo com as expectativas dos viajantes. Tecnologias emergentes como realidade virtual (VR), inteligência artificial (IA), robótica, blockchain, estão todas dando os primeiros passos e é interessante ouvir os especialistas da indústria sobre como eles estão adotando essas inovações. ”

Comentando sobre o futuro da hospitalidade, Laurent destacou: “As inovações em tecnologias hoteleiras estão, sem dúvida, abrindo novas oportunidades para otimizar as experiências dos hóspedes e aumentar a excelência operacional. No entanto, o futuro da hospitalidade reside em ter a combinação certa de tecnologia e toque humano. É importante entender o ecossistema existente e adaptar as melhores práticas para aumentar a eficiência e competitividade, bem como a satisfação do hóspede. O que é necessário é uma abordagem estruturada para aproveitar o grande potencial da tecnologia. Como tudo o mais, é um processo de mão dupla e precisa ter uma conversa envolvendo os clientes para oferecer uma experiência personalizada que torna a vida dos viajantes mais fácil, simples e conveniente. ”

Falando sobre automação, Mahmoud Kamal, CIO da Habtoor Hospitality, disse: “A tecnologia continua a transformar a indústria da hospitalidade, revolucionando todos os aspectos do negócio. Ter uma rede integrada de sistemas permitirá que os hotéis construam e promovam as conexões necessárias para os hóspedes atenderem às suas solicitações e preverem suas necessidades. Atualmente, há um grande trabalho em andamento relacionado à automação no quarto para ajudar a trazer o conceito de casa inteligente de soluções integradas e conectadas para o quarto do hotel. ”