Ibrahim Ayoub e o Dr. Taleb Rifai estão por trás do ITIC, o produtor de ontem “Futuro das estratégias financeiras de viagens e turismo para recuperação ” Conferência.
Em cooperação com o Mercado mundial de viagens e reconstruir.viageme usando uma nova plataforma grega, o evento de 5 horas teve 1,250 pessoas de 103 pessoas assistindo e oradores famosos da indústria global de viagens e turismo.
Ibrahim Ayoub é o CEO do Grupo ITIC, o que foi notado quando concluiu com sucesso a conferência de Investimentos na WTM Londres em novembro de 2019. Este evento virtual de ontem foi uma continuação desse sucesso. Junto com o presidente Dr. Taleb Rifai, o ITIC se posicionou como um novo grande player na indústria global de eventos de turismo com foco em investimentos. O Dr. Rifai construiu para si um legado que apenas alguns poucos no setor têm, e parece que tudo em que ele se envolve está prestes a se tornar um vencedor.
Conforme o mundo emerge lentamente do pior da pandemia e se move para ressuscitar as viagens e o turismo, ele enfrenta centenas de obstáculos em todo o mundo na busca pela recuperação.
Os palestrantes e convidados da conferência apresentaram vários caminhos que o setor pode seguir: desde uma fundação completamente nova que incorpora uma relação mais próxima com os defensores do meio ambiente, até alguns que se concentraram nos viajantes menores, até aqueles que acreditam que as viagens de negócios são essenciais. Muitos oradores encontraram conforto no fato de que os governos agora aceitaram totalmente o papel vital que as viagens e o turismo irão desempenhar.
Mas todos os palestrantes e convidados estavam unidos na crença de que a confiança é vital para que eles voltem aos níveis de hóspedes e viajantes de 2019.
O Futuro das Viagens e Turismo: Estratégias Financeiras para a Recuperação foi a segunda conferência virtual organizada pelo ITIC, desta vez em parceria com a WTM Londres.
Ele apresentou um programa ambicioso de cinco horas e atraiu delegados de todo o mundo. Utilizando um sistema de videoconferência, ele prometeu aos delegados um login simples e a capacidade de assistir não apenas a partir da apresentação do ITIC na web, mas também ao vivo no YouTube ou Facebook.
As principais lições foram:
- Garantir a confiança dos viajantes era essencial
- Os governos finalmente reconheceram a contribuição econômica vital de viagens e turismo
- Agora é um ótimo momento para investir, mas escolha sua empresa com cuidado
- Com vacina ou sem vacina, um negócio deve continuar, e é responsabilidade de todos garantir a segurança
- Os países que se isolaram desde o início da pandemia precisam cooperar
- As grandes empresas precisam cooperar com as pequenas
- Informação e experiência devem ser compartilhadas em todo o mundo
- Ninguém suportava quarentenas, a maioria suportava testes aprimorados
- O suporte diferiu sobre a ideia de bolhas ou corredores entre as nações
- O protocolo de viagem e os padrões de higiene devem ser os mesmos em todo o mundo
- A sustentabilidade pode fazer parte do setor pós-pandemia
A cúpula foi aberta com uma sessão introdutória liderada pelo principal moderador do dia, Rajan Datar, BBC, BST, que apresentou o Dr. Taleb Rifai, presidente do ITIC e ex-secretário-geral UNWTO; Simon Press, Diretor Sênior de Exposições, WTM Londres; e Ibrahim Ayoub, CEO e MD do Grupo, ITIC LTD.
“A oportunidade vem de todas as crises e hoje é uma oportunidade de considerar como é o novo mundo”, disse o Dr. Rifai. “O investimento é muito importante e não percebemos o quão importante. Psicologicamente, o efeito do investimento é importante e você não pode subestimar seu impacto e sinal de confiança. ”
O jordaniano e ex-secretário-geral da Organização Mundial do Comércio da ONU, Dr. Rifai, disse - como ele repetiu na conclusão da conferência - que faltava liderança ao mundo na restauração da confiança, que os países ficaram isolados enquanto lutavam contra o vírus A ONU, a UE e até os EUA tornaram-se menos ativos no cenário mundial. Ele repetiu sua visão de que a conferência de novembro do G20 pode dar a oportunidade à Arábia Saudita de oferecer ao mundo uma liderança na direção do turismo. “O mundo depois de COVID não será o mesmo”, disse ele.
Simon Press, Diretor Sênior de Exposições da WTM Londres, disse que o papel de sua organização era ajudar a reconstruir, mantendo a conexão que oferece para negócios em todo o mundo. “WTM terá um papel fundamental”, disse Press.
Ibrahim Ayoub do ITIC, CEO da organização, disse que o futuro das viagens e do turismo é "obter investimento". “Temos 1,250 pessoas de 103 países conosco hoje”, disse ele. “O ITIC transferiu sua conferência para este formato virtual para responder ao novo normal.”
Apresentado por Rajan Datar, o Sr. Ayoub foi descrito como “o cérebro por trás das conferências, inspirado pelo Dr. Rifai, que é seu mentor”.
A sessão introdutória foi intitulada “COVID-19 transformou nosso futuro. Onde está o setor de viagens e turismo agora? ” com Gloria Guevara, Presidente e CEO da WTTC.
“O importante é uma abordagem coordenada entre o setor privado e os governos”, disse a Sra. Guevara. "O WTTC pediu três coisas aos governos: 1. Proteger os trabalhadores, 2. Ajudar as empresas em termos de liquidez e 3. Assegurar benefícios fiscais, para que as empresas possam pagar os trabalhadores, não serem sobrecarregadas com impostos”.
A WTTC está na vanguarda da introdução de padrões de segurança e práticas que ajudarão na recuperação, inspirando confiança nos viajantes e já consultou 150 governos. “Agora estamos trabalhando para a recuperação”, disse ela. “Algo como o 9 de setembro levou anos para se recuperar porque cada país trabalhou em silos, com sua própria restrição – agora, 11 anos depois, os protocolos continuam diferentes. Em alguns aeroportos, tiro os sapatos ou não?”
O que ela quer é que os governos trabalhem juntos e “aprendam uns com os outros”. Ela disse: “Os protocolos para viagens precisam ser os mesmos, todos os hotéis precisam ser os mesmos”. Ela disse que 80 países já concordaram com o “Selo Seguro” introduzido pelo WTTC para que os viajantes conheçam e entendam os procedimentos. Ela separou o futuro em dois: antes da vacina e depois da vacina e disse isso durante o “antes”. as pessoas não podem se dar ao luxo de não viajar.
A WTTC se opõe aos passaportes médicos, que ela teme que tornem as viagens mais complicadas. O teste é fundamental, mas, referindo-se ao Ebola, SARS e MERS, ela disse que os doentes foram identificados rapidamente e isolados – nunca houve uma vacina para nenhum desses vírus.
No Apps, ela os descreveu como “OK, mas pode haver documentação e não queremos ver detalhes pessoais online”, disse ela.
O turismo doméstico se tornou um tema forte da conferência, e a Sra. Guevara apoiou totalmente, dizendo que ajuda na recuperação, preserva empregos e inspira confiança. Ela era a favor das “bolhas” para permitir que o turismo prosperasse entre os países selecionados - ela destacou a Nova Zelândia e a Austrália e a maneira como os países europeus estão olhando para além das fronteiras. “Todos os países não vão se recuperar no mesmo ritmo”, disse ela.
Sua opinião não foi compartilhada em algumas das últimas sessões durante o dia, onde o risco de excluir certas nações poderia causar danos a longo prazo a países individuais.
E na questão do investimento, a Sra. Guevara tinha certeza de que não havia momento melhor, porque a recuperação definitivamente acontecerá e “quando se recuperar, vai crescer rápido”, disse ela.
A sessão das 10h foi outra apresentação de cenário, “O panorama econômico global atual e as perspectivas de investimento futuro, ”Por Nicolas Mayer, PWC Industry Leader, Hospitality and Tourism, EMEA, & Managing Partner, Global Center of Excellence Tourism & Hospitality.
Ele explicou que a pandemia foi pior do que qualquer crise anterior, pois atingiu a cadeia de valor e a demanda. “Mercados diferentes foram afetados de maneira diferente”, disse ele. Ele olhou para a China como um exemplo, dizendo que seu setor de turismo viu uma queda em forma de V na demanda. “Sua recuperação foi impulsionada por um grande mercado interno. Mas os destinos insulares dependem dos visitantes - eles estão condenados a uma recuperação em forma de U ou mesmo de L. ”
“A demanda vai voltar muito forte; não há redução no desejo de viajar e não há evidência de queda ”, disse ele na cúpula. “As finanças precisam ajudar as empresas a se preparar para reduzir o vale da morte quando forem reabertas. O vale da morte é o momento em que eles devem sobreviver quando há a necessidade de ver o dinheiro fora e a espera pela entrada do dinheiro. No ramo de hotelaria, isso pode levar até 150 dias. ”
Ele disse que muito poucos têm esse tipo de recurso e gostaria de ver os governos darem apoio às empresas por meio desse "vale da morte". Mas ele disse que o fardo e a decisão devem ser assumidos pelas próprias empresas e também se espera que os viajantes ajudem - talvez pague adiantado, mas também assuma alguns dos riscos, no curto prazo, para que o destino sobreviva no futuro.
O Sr. Mayer concordou com a Sra. Guevara que apesar da devastação ao setor causada pelo vírus, existem oportunidades.
Após sua apresentação, veio o primeiro painel de discussão da cúpula, “Por que a proteção da saúde é a chave para a recuperação do setor de viagens e turismo. ”
Tom Jones, parceiro sênior, Healthcare, Finn Partners, falou sobre a necessidade de colaboração para reduzir a ansiedade, não apenas em hóspedes e viajantes, mas também na equipe que trabalha no setor. Ele elogiou as ações dos governos de Maurício e Jamaica, ambos destinos insulares com o turismo em mente, e ambos representados na conferência. Ele apoiou as bolhas de viagens e disse: “Precisamos de uma vacina e imunidade coletiva”.
Ele disse que a saúde pode fazer parte do marketing: “O bem-estar é muito importante, e os consumidores estão cientes de seu próprio sistema imunológico - então, como os destinos tornam isso uma oferta?”
A Jordânia escapou da pior parte do vírus com apenas 9 mortes registradas, mas depende muito do turismo, e 2019 teve um crescimento de dois dígitos, de acordo com Exmo. Majd Mohammad Shweikeh, Ministro do Turismo e Antiguidades, Jordânia.
Ela disse na conferência: “Inicialmente, todo o setor de turismo estava em pânico. Mas agora estamos fazendo reuniões para garantir a sobrevivência, e vamos nos concentrar no turismo de nicho. Temos zonas verdes no sul, não afetadas pelo vírus, e embora ela tenha concordado com o moderador, Sr. Datar, que em algum lugar como Petra, que normalmente está lotado, terá que mudar a forma como opera, ela disse: “Mas vamos melhorar o infraestrutura e revisar e remodelar a jornada para o cliente. Isso significa um foco na saúde: higiene, distanciamento social e máscaras. ”
A Emirates Airline já estabeleceu padrões no mercado de viagens aéreas. “Nosso programa está em vigor para a saúde e segurança de funcionários e passageiros em cooperação com o WTTC”, disse Rob Broere, VP-Industry Change, Emirates Airline & Chairman, IATA – Travel Standards Board. “Desinfetamos a aeronave a cada viagem, mas ainda fornecemos luvas, máscaras e lenços para os viajantes. Temos telas nos balcões de check-in, os passageiros em espera podem usar apenas um em cada 3 assentos e a bagagem de mão deve ser pequena para permitir o embarque rápido.”
Em cada Boeing 777, há uma pessoa responsável pelo banheiro e ele é limpo após cada uso.
Ele se opôs fortemente à quarentena. “Não faz sentido, vai acabar com o negócio”, disse ele. “Considere um vôo entre Dubai e Nova Zelândia. Se não houver infecção, não vale a pena impor uma quarentena de 14 dias. O painel rejeitou a proposta do Reino Unido para uma quarentena de 14 dias, um membro disse que estaria mais preocupado com as pessoas de Londres do que com as pessoas que chegam de avião. O Reino Unido tem uma taxa de mortalidade diária mais elevada do que toda a Europa atualmente, com uma estimativa de uma em cada 10 mortes ocorrendo no Reino Unido.
Independentemente de quais sejam os riscos, com ou sem vacina, as pessoas viajarão, disse o Prof. Dimitrios Buhalis, da Bournemouth University, que é diretor do eTourism Lab e vice-diretor do International Centre for Tourism & Hospitality Research. “Eles querem ver lugares, eles gostam de ir a lugares legais.”
Mas o sucesso da indústria do turismo dependeu de cada funcionário, acredita ele. “Eles terão que ser responsáveis, precisamos trabalhar juntos também - as grandes operadoras - Marriot, Emirates, IHG - precisam compartilhar e cuidar, para que todos possamos avançar juntos.”
Como ele havia feito antes na conferência ATM-ITIC, ele dividiu o mercado de viajantes a lazer em quatro: “Há 25% que estão longe das coisas, os outros 25% perderam dinheiro ou renda e não podem viajar, depois outro quarto quem são os viajantes espertos que vão esperar para ver, e o quarto grupo que chamo de kamikaze - eles vão viajar para qualquer lugar. ”
Ashwin Seetaram é Diretor de Turismo, Ministério do Turismo, Maurício, um país que tem sido aplaudido por sua resposta ao vírus e sucesso em erradicá-lo. Mas a ilha do Oceano Índico agora tem seus próprios problemas com a reintrodução do turismo e das viagens. “Perdemos 15 bilhões de rúpias da Maurícia desde nosso primeiro caso em 19 de março, em comparação com o mesmo período do ano passado”, disse ele.
Mas Maurício se tornou a primeira ilha da região a obter um certificado 100 por cento para seus protocolos e proteções de saúde.
Houve alguma consideração sobre os riscos de pequenos hotéis e restaurantes, se eles aplicariam os protocolos de segurança, bem como seus equivalentes da rede, e o Prof. Buhalis acreditava que eles estariam mais seguros. “Muitas vezes, essas empresas familiares também vivem nas instalações. Eu me preocupo com um garçom de hotel 5 estrelas que depois sai. As pequenas empresas precisarão de conselhos melhores e acessíveis sobre a operação. ”
Ele tem aconselhado Rhodes e Corfu na preparação pós-vírus e gostaria de ver grandes empresas e operadoras “adotando” pequenas para garantir que os protocolos funcionem da mesma forma em todos os lugares.
O Ministro do Turismo da Jordânia, entretanto, tinha alguma experiência, e eles viram pequenos restaurantes abertos e dentro de alguns dias estavam se comportando como antes.
O painel foi dividido sobre a atratividade de destinos remotos. Alguns acreditavam que poderiam ser facilmente promovidos como seguros e fáceis de visitar. Mas o Prof. Buhalis disse que "seguro" é fácil de dizer, mas ele sentiu que muitos visitantes considerariam remoto como "isolado de recursos médicos". Ele disse: “É tudo uma questão de segurança e todos são responsáveis”.
A próxima sessão foi intitulada “Planejando o futuro: Entendendo a globalização no mundo pós-COVID-19 e as medidas de investimento necessárias para impulsionar a recuperação da indústria global de viagens e turismo.”
Foi moderado pelo homem que previu a devastação econômica desta pandemia há 5 anos em um livro - o Prof. Ian Goldin, Professor de Globalização e Desenvolvimento da Universidade de Oxford, e o Diretor do Programa Oxford Martin de Tecnologia e Economia.
“Os governos estão apenas percebendo os efeitos que a devastação das viagens e do turismo tem sobre a economia em geral”, disse o Exmo. Najib Balala, Ministro do Turismo do Quênia, que registrou menos de 100 mortes em uma população de 53 milhões. “Depois de julho, vamos começar a abrir, mas não temos os recursos de algumas nações.”
Keith Barr, é CEO do InterContinental Hotel Group, que tem 5,600, e ele disse que sua operação se concentrou no desempenho de seus 450 hotéis na China como uma forma de entender como o resto do mundo pode emergir do bloqueio.
“Nós nos concentramos na recuperação e em como apoiamos nossos proprietários de hotéis e impulsionamos a demanda, que é higiene e limpeza”, ele ajudou. “As pessoas querem viajar, mas como podemos torná-lo seguro?”
Ele revelou que alguns resorts do IHG estão “esgotados” - como resorts no Vietnã e na Flórida. Mas ele disse que embora eles possam estar 100 por cento reservados, o distanciamento social e a regulamentação de segurança colocam uma enorme pressão sobre os espaços públicos, bares e restaurantes. ”
Um dos menores emirados dos Emirados Árabes Unidos é Ras Al Khaimah (RAK), a 45 minutos de seu glamoroso emirado, Dubai. Mas abraçou o turismo doméstico, atraindo visitantes de outros 6 emirados para estadias curtas e estadias. “Os Emirados Árabes Unidos dependem muito do turismo, que vale 12% do PIB e emprega 750,000 pessoas”, disse ele. “Os dois Ritz Carltons de RAK têm estado constantemente ocupados desde a pandemia. O fluxo de caixa é o grande problema; comprar nossa campanha staycation destinada a visitantes domésticos por 3 noites resultou em 60 por cento de ocupação em nossos hotéis. Temos sorte, temos espaço para garantir o distanciamento social. ”
Dinky Puri, CEO da Eagle Wing Group, uma empresa integrada de hospitalidade e imobiliária localizada nos Emirados Árabes Unidos, disse que o setor não deve ser "o policial dos governos ... pois os custos se tornarão problemáticos". Ele previu que seria meados de 2021 a 2022 antes que a ocupação voltasse. “Para que possamos garantir o equilíbrio entre a demanda e a oferta e teremos condições de retreinar os funcionários”, disse ele.
E ele afirmou que quarentenas de 14 dias “precisam ser reconsideradas” para trazer de volta a confiança.
Mas sua crença de que os negócios impulsionariam o retorno das viagens foi contestada pelo moderador Prof. Goldin, que disse: “Tenho observado tendências e estou otimista em relação a viagens e turismo. [Posso não] saber muito sobre negócios, mas concordo com sua data de recuperação de 2022 ”.
O painel como um todo concordou que a quarentena não ajudou em nada na recuperação e pode, na verdade, conseguir muito pouco para lidar com a disseminação que os testes podem alcançar.
Eles também concordaram que as restrições contínuas podem na verdade levar a problemas maiores. “Na África, tenho certeza de que mais pessoas morrerão de fome do que COVID”, disse o Prof Goldin.
O CEO do IHG, Sr. Barr, falou sobre tecnologia e a forma como as empresas a utilizam para interagir com os clientes. “Como informamos aos clientes que estamos abertos e seguros?” Ele perguntou. “Precisamos eliminar os custos das operações para nossos proprietários. Precisamos ser mais interativos digitalmente. Precisamos olhar para as coisas nos quartos e lembrar que nossos clientes têm experiência digital. ”
Seu pedido de corte de custos, “removendo a gordura”, foi apoiado por Puri, que também disse que os hotéis deveriam olhar para a equipe. “Capacitar pessoas; se você trabalha na cozinha, gostaria de entrar no restaurante? Colegas da linha de frente, talvez vocês possam gerenciar o lounge - atualize os funcionários, capacite as pessoas ”.
Isso foi seguido por uma sessão de 15 minutos “Perspectivas de investimento no setor de viagens e turismo no Reino da Arábia Saudita”, com Sua Alteza Real o Príncipe Dr. Abdulaziz Bin Nasser Bin Abdulaziz Al Saud, Presidente do Grupo Baseera, e Sr. Raed Habiss, Vice-Presidente do Grupo Baseera, CEO da RHH Consultancy e ex-Diretor de Investimento em Turismo da OIC, em conversa com o Dr. Taleb Rifai, presidente do ITIC, e ex-secretário-geral da UNWTO.
O Reino da Arábia Saudita iniciou planos ambiciosos em outubro passado para ganhar 10 por cento do PIB e um milhão de empregos até 2030. “KSA oferece herança e civilização que remonta a 4,000 anos”, disse Sua Alteza Real Dr. Abdulaziz Bin Nasser. Seu país transformou legado nos últimos cinco anos, onde os vistos são mais fáceis de obter, e se declarou aberto ao investimento estrangeiro.
“Reformamos as leis e regulamentos para atrair investimentos, permitindo especificamente 100% de propriedade estrangeira e reservamos US $ 450 bilhões para atrair investimentos em turismo”.
Ele estava acompanhado pelo “aliado demitido e empresarial” Raed Habiss que reiterou o potencial de investimento de seu país e explicou que longe de ser um deserto como muitos imaginam, tem colinas verdes e montanhas no sul onde a temperatura pode estar na casa dos 20 anos. com as máximas do verão de 55 graus no deserto.
A próxima sessão tratou da preparação para qualquer futura pandemia ou crise, “Repensando os investimentos para uma melhor preparação contra potenciais catástrofes futuras ”. moderado por Peter Greenberg, da CBS News, que começou com: “Como sociedade, queremos viajar - precisamos viajar. Os navios de cruzeiro estão ancorados porque existe um medo profundo. Há uma recessão mundial; o turismo pode estar em depressão, com 38% de perda de empregos no mês passado. ”
Nicolas Mayer, líder do setor de PWC, Hospitality and Tourism EMEA, e sócio-gerente do Global Center of Excellence Tourism & Hospitality, que fez uma apresentação anteriormente, confirmou desta vez que não há indicação entre as pesquisas de que as pessoas não viajarão.
“Mas é necessário que o governo, as finanças e a indústria voltem a funcionar. Mas, como setor, não aprimoramos nossas habilidades em gestão de fluxo de caixa que usamos para cortar custos. ”
Ele disse para qualquer pessoa preocupada com a sobrevivência dos hotéis por causa do vírus: “Mais do que podemos pensar”, lidar com o setor de seguros, como o financeiro, mudará e haverá uma divisão necessária do risco entre todos à medida que o setor avança. “Não existe uma viagem sem riscos”, disse ele.
Exmo. Edmund Bartlett, Ministro do Turismo da Jamaica, admitiu em seu país que o recurso “não estava lá” para amortecer eventos como esta pandemia, e ele duvidava que a indústria pudesse, como alguns pedem, fornecer um fundo protetor de tamanho suficiente.
“Precisamos construir mecanismos de resposta”, disse ele, mas pareceu concordar com a afirmação do moderador Greenberg de que não havia liderança global suficiente e que cada país teve que “agir por conta própria”.
A ex-ministra do Turismo da Grécia, Elena Kountoura, agora membro do Parlamento Europeu, disse que o caminho a seguir é testar e garantir que os negócios continuem vivos para continuar a gerar empregos.
“Eu me preocupo como as coisas vão se desenvolver onde está o fornecimento de saúde versus o reinício da economia”, disse ela. “Mas é bom que a UE agora leve as viagens e o turismo muito mais a sério.”
Nas isoladas Seychelles, sua estrela foi construída sobre os turistas estrangeiros. Mas proibiu a atracação de qualquer navio que não esteja no mar há 14 dias e proibiu navios de cruzeiro lucrativos até 2022. Alain St.Ange, presidente do Conselho de Turismo da África, apontado como candidato à presidência das Seychelles, disse. foi uma decisão econômica da ilha. “As Seychelles estão realizando obras no porto para melhorar as instalações dos cruzeiros e este foi um momento oportuno”, disse ele. Ele também concordou que preparar-se para algo desse tamanho acontecer novamente era muito difícil de financiar.
O Dr. Peter Tarlow, presidente da Safer Tourism, jogou água fria na expectativa de uma vacina. “Já temos 12 formas diferentes, cada uma provavelmente precisaria de uma vacina separada”, disse ele. “Testar, da mesma forma, não é uma panacéia.
“Estamos em guerra, e isso é muito importante, como em 1929, na Grande Depressão, houve movimentos bons e ruins. Não podemos usar o setor público para nos comprar para sair desta crise por meio da redistribuição de dinheiro privado - isso causará uma crise econômica como recompensa. ”
Mayer, da PwC, também alertou sobre a forma como os viajantes pagarão, e haverá menos, portanto, cabe ao setor descobrir maneiras de ganhar dinheiro extra, mas oferecer mais. “Como consigo 5 dólares extras? As pessoas podem ficar mais 5 dias? No nível superior, como Seychelles, as empresas são muito boas nisso, mas fazem os clientes perguntarem como podem obter melhor valor. ”
Após uma breve pausa, a sessão conclusiva procurou resumir o dia repensando os investimentos para uma melhor preparação contra potenciais catástrofes futuras: “Antecipações, iniciativas e mudança de paradigmas.”
Gerald Sem Lei, WTTC O embaixador, diretor do ITIC e membro do conselho consultivo Dubai Expo 2020, assumiu o caso de viagens e turismo sustentáveis como parte da solução.
“Temos que convencer o ambientalista de que nossa indústria faz muito bem para os países em desenvolvimento e devemos entender as ameaças das mudanças climáticas”, disse o Sr. Lawless. “A aviação recebe uma má impressão, mas cria menos de 3% da poluição.
“Os grupos de hotéis fizeram muito bem para se livrar dos plásticos descartáveis, e a COVID os trouxe de volta.” Ele se referiu ao projeto de 2,100 km da Costa Oeste da República da Irlanda e como isso levou o turismo a uma região beneficiada. Nos testes, ele foi um grande apoiador, elogiando os Emirados Árabes Unidos, onde trabalhou grande parte de sua vida nos testes de 2 m em uma população de 9 m.
E ele destacou a Alemanha - sua atitude - dizendo que o turismo deve ser limitado apenas dentro da Europa para seu povo. “Por que não os Emirados Árabes Unidos?” Ele perguntou.
Houve duas apresentações, a primeira de Margaux Constantin, sócia da McKinsey Company, analisando as intenções dos viajantes e pesquisas de viagens online. Ela disse que os viajantes gastarão mais quando puderem este ano, porque eles têm o dinheiro, mas como a recessão atinge, pode levar até 2026 para se recuperar. Se você usar o turismo doméstico da China como um indicador, há motivo para otimismo, mas ainda está 58% abaixo. Os hotéis de médio porte estão voltando mais rápido, mas o luxo está lutando.
A digitalização é vital para lidar com o aumento do número de reservas com um prazo muito curto, pois as pessoas não querem fazer reservas com meses de antecedência. Ela também argumentou que os centros urbanos serão os maiores perdedores, por causa do medo do distanciamento social, e os visitantes escolherão “locais ao ar livre”.
Mesmo assim, ela disse que as pessoas costumam dizer uma coisa e fazer outra. Em Las Vegas, as reservas aumentaram 200%. E os cruzeiros para 2021 estão em 75 por cento, já que as pessoas optaram por fazer uma nova reserva em vez de reembolsar os cruzeiros este ano.
A cama é o maior motivo de preocupação entre os viajantes, não o distanciamento social ou filas, mas eles querem saber positivamente que é seguro.
A segunda apresentação de Ben Lock, um profissional de RP e Diretor Sênior, Edelman, focou no Barômetro de Confiança de sua empresa - agora em seu 20º ano. Este ano, o foco tem sido diferente por causa da pandemia, mas embora a confiança das pessoas no governo, a mídia tenha sido baixa, ela aumentou sob o COVID - especialmente a mídia tradicional. Ele concluiu que as empresas devem ter “credibilidade” e oferecer informações constantes aos viajantes em uma conversa “bidirecional” com os clientes.
Cristóvão Rodrigues, WTTC Embaixador, disse: “Você não vai tirar o amor pelo turismo. “Mas ele disse que os preços devem permanecer estáveis”, já que não há evidências de desconto de preços ainda, o dumping de produtos não funciona para eles. “Descontos podem dar dinheiro, mas o que as pessoas precisam é de confiança”, disse ele.
Quando lhe perguntaram onde investiria seu US $ 1 bilhão, ele disse que investiria em fornecedores de turismo. “Eu olharia para o ecoturismo - não acrescentaria aos hotéis Costa.”
A Embaixadora Dho Young-Shim recebeu elogios pela reação de seu país, a Coréia do Sul, mas ela sugeriu que era devido à mentalidade cultural das pessoas que estavam sendo preparadas para fazer sacrifícios pelo bem do grande público. Por isso ela disse que não havia lei, apenas instruções para usar máscaras e distância social. Ela também sugeriu que foi por isso que as tentativas de aplicativos de contato não provocaram a resistência encontrada na Europa.
“Os visitantes sul-coreanos são avisados se tiverem um problema, disque 119, o que traz uma resposta imediata do hospital”, disse ela.
Haitham Mattar, especialista em turismo do Oriente Médio e CEO da Beyond Tourism, que assessora a Arábia Saudita, teve uma visão pragmática da sugestão de que o Oriente Médio havia lidado bem com o vírus e estava bem preparado para seguir em frente. “O Oriente Médio tem grandes ambições, mas enfrenta uma crise todos os anos”, disse ele. “Se algo de ruim acontecer no Egito, os Emirados Árabes Unidos se beneficiam; se a Jordânia for afetada negativamente, o Líbano se beneficia”. Mas, no final das contas, ele também concordou que a confiança era a chave para a recuperação futura.
A Ministra do Turismo da Bulgária adoeceu no dia deste evento, mas o seu lugar foi admiravelmente ocupado por Todor Le, um conselheiro do Ministério do Turismo da Bulgária. “O turismo representa 20% do PIB, e estamos focados primeiro no doméstico, que é 30% disso, e na Europa no próximo ano. Nossas praias estão abertas e estamos trabalhando com os mercados vizinhos da Turquia, Grécia e Croácia. ”
Concluindo, o Dr. Rifai disse que foi um grande dia. “As coisas vão piorar antes de melhorar, mas os governos reconhecem que as viagens e o turismo são muito importantes”, disse ele. “Os países ficaram por conta própria para fazer acordos bilaterais em prol de uma nova ordem mundial.
“O turismo interno mantém o setor aberto preservando empregos, e acredito que, ao viajar dentro do país, eles vão adorar mais. Acredito que um país deve ser apreciado por seu povo primeiro. ”
O Diretor de Exposições da WTM London, Sr. Press, agradeceu à ITIC e prometeu que de 2 a 4 de novembro de 2020 seria sobre voltar aos negócios.
O Sr. Ayoub do ITIC parabenizou e agradeceu a todos os participantes do painel e aguardou os dias 30 e 31 de outubro, Conferência de Investimento Sustentável em Londres e Conferência Sustentável na Bulgária, de 2 a 4 de setembro.
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