O Aeroporto de Turim embarcou em um caminho de transformação digital com o objetivo de melhorar a experiência do passageiro e orientar a organização da empresa para a mudança.
O projeto envolveu todo o ecossistema aeroportuário, incluindo passageiros, para entender suas necessidades e identificar as melhores soluções inovadoras em conjunto.
Os primeiros resultados concretos já estão disponíveis: Wi-Fi aprimorado, web app para conhecer a oferta do aeroporto, e-gate para leitura do cartão de embarque, locker digital para bagagem, sistema de gerenciamento e monitoramento de filas para controles de segurança, e o Sistema Digital de Gestão de Segurança e a plataforma digital para compartilhamento de dados em tempo real entre todos os que operam na infraestrutura aeroportuária.
O símbolo desse caminho é o Innovation Lab, um espaço de comparação e pesquisa nascido no aeroporto de Turim para testar soluções digitais para melhorar a experiência do aeroporto.
É um lugar transparente integrado à área de embarque onde foram recriadas todas as etapas da jornada do passageiro, um espaço de desenvolvimento inclusivo em que colaboração, projetos e inovação viajam juntos.
O Laboratório de Inovação está disponível para empresas, startups, centros de estudos e universidades que queiram desenvolver e testar soluções inovadoras dedicadas a todas as atividades aeroportuárias e à interação com os passageiros.
A apresentação do projeto e a inauguração do espaço representaram uma oportunidade de comparação com algumas das empresas mais relevantes do ponto de vista da inovação, com depoimentos de Alessandro Boglione, CEO da BasicItalia Spa; Alberto Dalmasso, CEO da Satispay; Fabio Mozzone, Diretor de Marketing da Baladin; Giuliana Mattiazzo, vice-diretora de transferência de tecnologia do Politecnico di Torino; Germano Paini, responsável pelo projeto de inovação e competitividade da Universidade de Turim; e Fabio Sferruzzi, Diretor Geral do Talent Garden Torino.
Outras soluções estão em andamento, incluindo uma nova plataforma de e-commerce, um aplicativo nativo, a instalação de cacifos digitais para fazer compras e retirar na chegada ao aeroporto ou para recolher as compras feitas no momento da partida, enquanto para outras o estudo de viabilidade está à caminho. Todas essas iniciativas permitem que o Aeroporto de Turim atenda às necessidades dos usuários de maneira mais rápida e eficaz, compartilhando os benefícios da transformação digital com um número cada vez maior de sujeitos, criando valor compartilhado.
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- enhanced Wi-Fi, web app to know the offer of the airport, e-gate for reading the boarding pass, digital locker for luggage, the system of management and monitoring of queues to security controls, and the Digital Safety Management System and the digital platform for real-time sharing of data among all those operating in the airport infrastructure.
- Further solutions are underway, including a new e-commerce platform, a native app, the installation of digital lockers to shop and pick up at your arrival at the airport or to collect purchases made at the time of departure, while for others the feasibility study is underway.
- The presentation of the project and the inauguration of the space represented an opportunity for comparison with some of the most relevant companies from the point of view of innovation, with testimonies of Alessandro Boglione, CEO of BasicItalia Spa.
