A realocação da Delta Air Lines para os Terminais 2 e 3 do LAX começa na sexta-feira, 12 de maio

A realocação da Delta Air Lines para os Terminais 2 e 3 dos Terminais 5 e 6 do Aeroporto Internacional de Los Angeles começa na noite de sexta-feira, 12 de maio, e deve ser concluída nas primeiras horas da manhã de quarta-feira, 17 de maio. e Los Angeles World Airports (LAWA) terão orquestrado uma das maiores movimentações de terminais na história da aviação comercial. Os clientes que viajam durante a mudança devem planejar com antecedência.

A realocação afetará 15 companhias aéreas durante o período de mudança de uma semana e 21 companhias aéreas no total se mudarão para diferentes terminais. A mudança é uma precursora do Delta Sky Way no LAX, o plano de US$ 1.9 bilhão da Delta para modernizar, atualizar e conectar os Terminais 2, 3 e o Terminal Internacional Tom Bradley (TBIT) no LAX nos próximos sete anos.

“Nosso futuro em Los Angeles é brilhante com nosso plano de US$ 1.9 bilhão para o Delta Sky Way no LAX, uma parceria público-privada sem precedentes por meio da qual a Delta realizará o segundo maior projeto de infraestrutura privada na bacia de LA e reconstruirá completamente os terminais 2 e 3, ” disse Ranjan Goswami, vice-presidente de vendas da Delta, oeste. “Mas primeiro, temos que nos mudar para nossa nova casa. A Delta planeja essa mudança há quase um ano e estou confiante de que nossa equipe tornará isso o mais tranquilo possível para nossos clientes. Mas também precisamos que nossos clientes estejam preparados se estiverem viajando durante a realocação.”

"A equipe 'LAX on the MOVE' continua planejando, em contagem regressiva até 12 de maio", disse o presidente do Conselho de Comissários Aeroportuários de Los Angeles, Sean Burton. “Quando o Conselho aprovou um novo contrato de arrendamento e licença para a Delta Air Lines no verão passado, nossa principal prioridade foi melhorar a experiência do hóspede no LAX. Os planos da Delta para os terminais 2 e 3 se encaixam nessa visão e nos aproximam do LAX de amanhã.”

“Tudo se resume a nossos hóspedes serem informados e tomarem as medidas necessárias para garantir que estejam no lugar certo na hora certa para pegar seus voos”, disse a CEO da LAWA, Deborah Flint. “Durante a mudança e nas semanas seguintes, os passageiros são aconselhados a fazer o check-in online, imprimir ou baixar cartões de embarque e verificar as informações do terminal e do portão antes de chegar ao LAX. Eles também devem chegar ao aeroporto mais cedo do que o normal. Uma vez no LAX, os passageiros devem verificar o status do voo e do portão nos painéis de exibição de informações de voo em cada terminal para garantir que estejam no local correto.”

A realocação da Delta para os Terminais 2 e 3 exigiu um extenso esforço de construção, que incluiu a construção de novos sistemas de bagagem e escritórios, áreas de lounge para funcionários, escritórios de rampa e sistemas de TI para todas as companhias aéreas que se deslocam para os Terminais 5 e 6 e para o novo espaço da Delta nos Terminais 2 e 3.

Clientes aconselhados a verificar as informações do terminal, chegar cedo e pedir ajuda

A realocação começará na noite de sexta-feira, 12 de maio, e continuará com movimentos noturnos adicionais em 14 e 16 de maio, com conclusão prevista para 17 de maio. Em alguns dias da mudança, a Delta operará em até quatro terminais:

• Sábado, 13 de maio: Terminais 3, 5 e 6
• Domingo, 14 de maio: Terminais 3, 5 e 6
• Segunda-feira, 15 de maio: Terminais 2, 3, 5 e 6
• Terça-feira, 16 de maio: Terminais 2, 3, 5 e 6
• Quarta-feira, 17 de maio: Terminais 2 e 3

Os clientes são fortemente encorajados a tomar as seguintes medidas para evitar interrupções em seus planos de viagem:

• Verifique as informações do terminal e do portão antes de chegar ao LAX. Os clientes da Delta devem usar o aplicativo Fly Delta ou delta.com e reconfirmar as informações do portão na chegada ao aeroporto.

• Chegue cedo. A Delta recomenda chegar três horas antes das partidas domésticas e quatro horas antes das partidas internacionais.

• Na dúvida, peça ajuda. A Delta e a LAWA terão centenas de funcionários e voluntários espalhados pelos terminais afetados para ajudar os clientes. Eles usarão coletes verdes brilhantes que dizem “Pergunte-me”.

A Delta se comunicará frequentemente com os clientes, fornecendo informações em tempo real sobre terminais e portões de embarque e desembarque por meio do aplicativo Fly Delta, mensagens de texto, e-mails, cartões postais para conexão de passageiros e canais adicionais. Além disso, a Delta lançou a versão mais recente do aplicativo Fly Delta no início deste ano, apresentando um mapa de wayfinder totalmente interativo e integrado para o LAX. A LAWA atualizará as informações do terminal em tempo real em www.laxishappening.com e pelas mídias sociais usando a hashtag #LAXontheMove. A sinalização digital será continuamente atualizada dentro e fora dos terminais, e serão fornecidos ônibus para transportar os passageiros que chegam nos terminais errados aos locais corretos para fazer seus voos.

A Delta e a LAWA implementaram uma campanha informativa robusta e estão se comunicando com clientes, funcionários, operadoras de transporte terrestre, outras companhias aéreas e o público há vários meses, levando à mudança por meio de muitos canais, incluindo publicidade em massa, e-mails direcionados a clientes, prefeituras parceiras e cobertura da mídia. A Delta também está trabalhando em estreita colaboração com operadoras de transporte terrestre e serviços de carona para garantir que os motoristas estejam cientes da mudança e criou banners digitais para o Waze para lembrar os clientes de verificar seu terminal no aplicativo Fly Delta.