Turismo, uma indústria de trilhões de dólares, enfrentou muitas turbulências devido à pandemia de COVID-19. As estimativas colocam a contribuição da indústria para o PIB global em cerca de 7.6%. O enorme potencial da indústria do turismo e do desenvolvimento humano relacionado faz dela uma das poucas indústrias que devem prosperar para que uma nação tenha sucesso. Uma indústria turística próspera pode contribuir para o PIB de um país, ao mesmo tempo que promove o intercâmbio cultural e cria empregos e ligações com o mundo exterior.
Como mencionado acima, outrora uma indústria em expansão, enfrenta agora desafios consideráveis que deve superar para recuperar a sua trajetória ascendente. Os desafios recentes fizeram com que a indústria procurasse soluções inovadoras para eliminar esta recessão. A COVID-19 revelou uma fase desastrosa para muitas empresas e indústrias, incluindo o turismo. A pandemia trouxe restrições de viagens e incertezas que podem levar semanas ou meses. As crises económicas causadas pela pandemia levaram à falência de muitas empresas e muitos locais turísticos sentiram-se abandonados.
Outros desafios incluem a mudança de comportamento dos consumidores que procuram agora experiências únicas, bem como um modelo de turismo mais ecológico. O industria do turismo deve lidar com essas questões e se adaptar aos tempos de mudança, oferecendo melhor atendimento ao cliente, segurança e boa relação custo-benefício.
1. Restrições a viajar:
Embora a pandemia COVID-19 tenha diminuído, deixou um grande impacto na indústria de viagens. A desaceleração económica e a imobilização das frotas aéreas resultaram em enormes perdas aéreas. Somente os gigantes das ondas de rádio poderiam suportar tais perdas, e os pequenos jogadores desistiram. Conduziu a um monopólio crescente dos serviços prestados pelas grandes companhias aéreas, reduzindo assim as escolhas dos clientes. As viagens internacionais e domésticas tornaram-se mais caras à medida que ocorreram restrições de viagem e as companhias aéreas tiveram de aumentar as suas tarifas para atingir o ponto de equilíbrio. Além disso, os confinamentos e as preocupações de segurança relacionadas com a saúde levaram ao declínio do turismo em todo o mundo.
2. Preocupações com segurança:
As preocupações com a segurança e a proteção são os fatores decisivos mais significativos para os turistas na escolha de um destino de férias. A segurança dos turistas é prejudicada não só pelos crimes de rua, mas também pela instabilidade política num país, por um histórico de incidentes relacionados com o terrorismo e por uma falta geral de apoio governamental. Todas estas questões podem dissuadir os turistas de viajar para um determinado destino. A criminalidade contínua por vezes põe em risco a segurança dos turistas; eles se envolvem na cena do crime e às vezes acabam presos.
No entanto, os países também tomam medidas para combater estas ocorrências. Por exemplo, um turista espanhol nos EUA pode procurar agência de noivos ou agências de fiança no Google, e eles encontrarão prestadores de serviços de fiança em sua área. Tais medidas facilitam os turistas e oferecem-lhes maiores oportunidades de segurança.
3. Preocupações com as mudanças climáticas:
As alterações climáticas são um factor fundamental que afecta o turismo em mais do que uma forma. As autoridades e os governos que procuram atrair turistas para os seus países enfrentam o desafio de moldar a opinião pública. Os turistas estão cada vez mais conscientes dos efeitos das diferentes atividades no nosso ambiente. Esta consciência levou a uma procura crescente por práticas de turismo sustentáveis e amigas do ambiente. A indústria enfrenta agora um novo desafio para reduzir a sua pegada de carbono e racionalizar as suas operações.
4. Disrupção digital:
A ascensão das agências de viagens online, plataformas de avaliação e outras tecnologias digitais mudou a forma como as pessoas percebem as viagens e a logística. Existem diferentes métodos de planejamento e reserva de viagens de férias, pois as pessoas têm muitas opções à sua disposição. As agências de viagens tradicionais devem adaptar-se a estes tempos para permanecerem competitivas à medida que a tecnologia elimina os modos tradicionais. As disrupções digitais não se limitam ao planeamento de viagens, uma vez que os desafios de segurança cibernética dificultam uma boa experiência de viagem.
5. Superlotação em Destinos Turísticos:
Muitos destinos populares tornaram-se extremamente utilizados e, portanto, enfrentam o problema da superlotação. A superlotação leva à degradação ambiental, um grande sinal de alerta para muitos turistas. A pressão que esse turismo popular exerce sobre a flora e a fauna locais da região é considerável, uma vez que as autoridades precisam de desenvolver mais destinos turísticos para distribuir uniformemente o fluxo turístico e evitar a degradação de um determinado local.
6. Mudando o Comportamento do Consumidor:
As preferências e comportamentos dos utilizadores são uma preocupação real para a indústria do turismo. Todas as principais indústrias e sectores empresariais estão a sentir o aperto devido a estas mudanças nas expectativas dos clientes que estão agora mais conscientes dos seus direitos. Eles aproveitam as mídias sociais para obter descontos e melhores ofertas em suas viagens.
As preferências dos viajantes estão evoluindo à medida que experiências únicas e autênticas ganham mais força. A indústria está lentamente se adaptando a isso, adaptando suas práticas e proporcionando experiências únicas e personalizadas de acordo com as necessidades do usuário. Além disso, muitos turistas estão a dar mais importância ao ecoturismo e preferem locais que adotem práticas amigas do ambiente.
A indústria do turismo precisa de se adaptar aos novos tempos e às mudanças culturais dos comportamentos turísticos. À medida que surgem novos desafios para desenraizar o curso tradicional da indústria do turismo, é essencial evoluir e aprender estes novos comportamentos dos clientes para personalizar os serviços em conformidade. Como os efeitos do Pandemia de COVID-19 começar a diminuir e as coisas voltarem ao normal, agora é a hora de a indústria usar a tecnologia a seu favor para melhorar a experiência do cliente.
