A UNWTO Conferência sobre City Breaks: Criando Experiências de Turismo Inovadoras (15-16 de outubro de 2018) terminou hoje em Valladolid, Espanha, com um apelo para que as cidades se tornem destinos turísticos inteligentes, onde a governança do turismo e a economia digital se unam para oferecer aos viajantes experiências diversas e autênticas .
A conferência reuniu líderes do turismo dos setores público e privado para analisar como responder à tendência crescente de city breaks como experiências de lazer. Concluíram que as parcerias público-privadas, a inclusão das comunidades locais e a criação de destinos inteligentes são fundamentais para os destinos urbanos conhecerem e definirem as políticas de que necessitam para responder às novas demandas dos hiperconectados e hiperinformados. turistas.
“Devemos entender a evolução dos turistas para uma maior sustentabilidade e inclusão, usando novas ferramentas tecnológicas”, disse Jaime Cabal, secretário-geral adjunto da Organização Mundial do Turismo (UNWTO). “Criatividade e inovação são necessárias ao projetar as experiências que são cada vez mais exigentes.”
A Conselheira para a Cultura e o Turismo de Valladolid, Ana Maria Redondo, fez eco deste apelo, acrescentando: “Precisamos de uma melhor compreensão dos fundamentos por trás da atual demanda por experiências de férias na cidade. As ferramentas de destino inteligente são nossos meios para obter esse conhecimento. ”
O Subdiretor-Geral de Desenvolvimento do Turismo e Sustentabilidade do Ministério do Turismo da Espanha, Ruben Lopez Pulido, sugeriu que as cidades e todos os destinos mudem seus modelos de desenvolvimento turístico para responder não só aos turistas mais exigentes, mas também à ascensão da economia digital e do conhecimento. “Ser um destino inteligente não é apenas um rótulo, mas um processo de transformação integral dos destinos, sempre visando o cumprimento dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável”, afirmou.
Os palestrantes da conferência incluíram Dieter Hardt-Stremayr, presidente do European Cities Marketing e CEO do Graz Tourism Office na Áustria, que descreveu o que considerou os principais desafios para o crescimento dos city breaks: questões de transporte, sazonalidade e dispersão da demanda turística dentro de uma cidade e ao longo do tempo. “Nosso principal desafio é atrair visitantes para virem neste momento. Para superá-lo, os gestores de destinos devem se concentrar em partes da oferta turística que são 'temporárias' ”, concluiu.
As principais conclusões da conferência referiram-se aos modelos de governança do turismo urbano. Os participantes destacaram que, com o crescimento das ligações de transporte de alta velocidade e baixo custo que proporcionam cada vez mais visitantes com acesso aos city breaks, os destinos da cidade devem responder priorizando investimentos que beneficiem residentes e turistas.
Eles também concluíram que com os avanços tecnológicos que permitem a criação de destinos inteligentes, as organizações de gestão de destinos devem mudar seu foco de apenas promover as experiências disponíveis para os turistas nas cidades, para gerenciar o turismo urbano em toda a sua complexidade. Por sua vez, os formuladores de políticas de turismo devem usar ferramentas de destino inteligentes para estudar o impacto do turismo na lucratividade e sustentabilidade de uma cidade e colocar o destino no centro das mudanças nas políticas. Estas conclusões serão tidas em conta na UNWTO plano de trabalho em turismo urbano.
A Conferência foi organizada pela UNWTO em colaboração com a Câmara Municipal de Valladolid e a agência de marketing MADISON, Membro Afiliado do UNWTO. Outros oradores incluíram representantes de Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Convention Bureau, Ljubljana Tourist Board, Turin Convention Bureau, Lisbon Tourism Observatory, Municipality of Alba lulia (Roménia), Google, TripAdvisor, Basque Culinary Center, World Heritage Cities of Spain, AMFHORT , European Historical Association of Thermal Cities, Innova Tax Free, Thyssen-Bornemisza Museum, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys e Amadeus, além dos jornalistas Xavier Canalis da Hosteltur e Paco Nadal do El Viajero (jornal El País).
