Na última década, várias novas ofertas se juntaram às ofertas clássicas de hotéis ou motéis. Hoje os visitantes têm uma variedade de acomodações que vão desde pousadas, casas particulares que aceitam hóspedes, todos os tipos de pousadas e cápsulas de dormir para aqueles que buscam algumas horas de relaxamento enquanto viajam. Desde o Pandemia de COVID-19 muita coisa mudou no setor de hospedagem, não apenas em países como Estados Unidos, Canadá e países europeus, mas em todo o mundo. Para somar ao aumento do turismo pós-COVID, tanto terroristas quanto todo tipo de criminosos encontraram maneiras de aproveitar os locais de hospedagem. Estas segurança e segurança os desafios se apresentam em um amplo espectro e incluem questões como segurança cibernética, privacidade pessoal e dos hóspedes, violação de dados, furto e roubo, atos de terrorismo e questões de biossegurança e saúde.

Para ajudá-lo a considerar alguns dos desafios, a Tourism Tidbits oferece as seguintes sugestões. Turismo Delícias lembra aos seus leitores que devem tomar as ideias expressas neste artigo como meras sugestões e que devem consultar especialistas jurídicos, de segurança e médicos antes de tomar qualquer decisão.

Ao criar um ambiente seguro, certifique-se de:

-Defina seus desafios e problema(s). Muitas vezes, os profissionais de turismo e viagens ficam tão sobrecarregados com questões de S&S (segurança e proteção) que não conseguem definir quais problemas são centrais para sua localidade ou negócio. Por exemplo, são os grandes desafios que se colocam ao seu local de alojamento: a necessidade de proteger os turistas não só de crimes contra eles mas também de actos de terrorismo, questões de saúde incluindo surtos de doenças infecciosas como a meningite. Se você servir comida, como você sabe que a comida e a água são seguras? O seu local de hospedagem está preparado para lidar com desastres naturais, como terremotos e inundações, bem como problemas causados pelo homem, como acidentes de trânsito e falhas de equipamentos? Depois de definir as principais ameaças ao seu local, certifique-se de que os métodos usados para mitigar o problema não apenas estejam totalmente dentro da lei, mas também se encaixem no seu orçamento e nos costumes culturais de sua comunidade.

-Certifique-se de que todos os funcionários sejam totalmente examinados. Não há nada mais desastroso do que um empregado ilegal. Os funcionários têm o direito, em horários específicos, de entrar no quarto de um hóspede para limpá-lo ou fazer reparos. Os funcionários não têm o direito de mexer nos pertences pessoais de um hóspede, usar a propriedade pessoal de um hóspede (incluindo dispositivos técnicos como um computador0 ou fotografar ou filmar sem permissão expressa.

-Criar e aplicar diretrizes. Todos os funcionários devem ser treinados e receber orientações por escrito sobre o que é e o que não é um comportamento aceitável. Os funcionários devem receber cursos regulares de atualização pelo menos uma vez por ano e, à medida que novas políticas são necessárias, todos os funcionários devem ser atualizados sobre as políticas mais atuais.

-Identifique novos problemas que afetarão sua parte da indústria de turismo/viagens. Não apenas os problemas atuais devem ser abordados, mas cabe ao profissional de S&S antecipar problemas que podem ainda não ter ocorrido. Por exemplo, em um mundo cada vez mais conectado e com níveis mais altos de tecnologia, os locais de hospedagem precisam garantir a privacidade do consumidor, mantendo um nível adequado de segurança e proteção. Os profissionais de hospedagem, juntamente com outros na indústria de viagens e turismo, precisarão determinar quais são os níveis aceitáveis de risco, desenvolver padrões de segurança e proteção transculturais e demonstrar o impacto da proteção e proteção aos administradores preocupados com a lucratividade.

-Nunca esqueça que lugares com altos níveis de bom atendimento ao cliente tendem a ser os negócios mais seguros. As empresas de turismo que fornecem um atendimento ruim ao cliente enviam uma mensagem de que não se importam com o bem-estar de seus hóspedes. Por outro lado, empresas em que os funcionários tendem a se preocupar com seus hóspedes tendem a ser mais seguras. Criar um ambiente de cuidado é o primeiro passo para uma boa segurança do hóspede e procedimentos de proteção.

-Determine quem tem a responsabilidade de proteger, informar e educar nossos hóspedes e funcionários. Com demasiada frequência, a indústria de viagens e turismo simplesmente assumiu que S&S é responsabilidade de outra pessoa. Certifique-se de que o seguinte é o local de responsabilidade da administração do alojamento.

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