A Autoridade de Aviação Civil de Uganda (CAA) emitiu novas diretrizes para viajantes após uma série de reclamações de passageiros que partem que surgiram nas mídias sociais.
TikTok, Facebook e WhatsApp foram inundados com vídeos de funcionários do aeroporto extorquindo dinheiro de passageiros, a maioria trabalhadores migrantes e viajantes de primeira viagem, intimidados por toda a experiência.
Vários funcionários do aeroporto que foram capturados pelas câmeras foram demitidos, incluindo 24 que estão atualmente sob investigação.
De acordo com o Diretor Geral do Uganda Autoridade de Aviação Civil, Fred Bamwesigye, funcionários operacionais do aeroporto, muitos dos quais são destacados de outras agências, incluindo Departamento de Imigração e Cidadania, Ministério da Saúde, Ministério do Trabalho, Segurança do Aeroporto, etc. doravante serão obrigados a usar uniformes em suas mesas ou estações com etiquetas com seus nomes e não poderão ter seus telefones celulares em suas mesas, com um supervisor sênior disponível e sob monitoramento adicional de CFTV em uma tentativa de harmonizar os processos de manuseio.
Uma diretiva emitida em 30 de janeiro de 2023 descreve os requisitos básicos de viagem para passageiros que viajam por Aeroporto Internacional de Entebbe como se segue:
- Um passaporte válido
- Um visto válido para países onde isso é necessário
- Um bilhete de avião (cópia impressa ou e-ticket)
- Carteira de vacinação de febre amarela válida, caso o país de destino exija; caso contrário, os passageiros devem buscar informações adicionais de suas respectivas companhias aéreas sobre os requisitos de viagem de destino (já que alguns deles mudam de tempos em tempos ou podem estar além do que foi declarado acima).
Processo de viagem para passageiros que partem pelo Aeroporto Internacional de Entebbe - Primeiro ponto de verificação de segurança no portão/entrada do Aeroporto Internacional de Entebbe: O motorista e os ocupantes do veículo devem passar por uma triagem de segurança e o veículo motorizado é inspecionado fisicamente.
- Acesso ao parque de estacionamento: Os carros ficam estacionados no parque de estacionamento público e o passageiro acede ao piso de embarque para iniciar o processo de viagem.
- Segundo ponto de segurança no nível de embarque: Os passageiros que viajam são separados dos não viajantes. O passageiro deverá apresentar o passaporte e o bilhete para seguir para a área restrita.
- Ponto de Verificação de Bagagem de Porão: As malas dos passageiros são rastreadas através da máquina de triagem pela equipe de Segurança da Aviação.
- Verificação de Documentos: Neste momento, o passageiro é obrigado a mostrar o seu passaporte como a sua identidade legal e o bilhete que indica o destino da viagem aos funcionários da Companhia Aérea ou seus representantes, o Ground Handling Staff que após a verificação carimbará o visto (se papel visto) ou o bilhete para a próxima etapa do check-in. Deverá ser apresentada carteira de vacinação válida contra febre amarela (caso o país de destino exija).
isto). Eventuais incumprimentos serão comunicados ao passageiro e caso não sejam cumpridos, a viagem poderá ser recusada ao passageiro. - Balcões de Check-in e Despacho de Bagagem: Depois de cumprir os requisitos de destino, o passageiro apresenta o passaporte, bilhete ou visto com carimbo para o check-in.
O peso da bagagem é medido de acordo com o peso exigido conforme indicado no bilhete do passageiro.
Em caso de excesso de bagagem, alteração de passagem ou upgrade, o passageiro é informado sobre o custo e encaminhado à companhia aérea para pagamento. Recibos físicos ou eletrônicos serão emitidos para tais pagamentos.
O passageiro recebe então um cartão de embarque e etiquetas de retirada de bagagem. Note-se que existem dois tipos de check-in para passageiros ou seja:
• Passageiros com check-in online que não precisam passar pelos balcões de check-in, caso não possuam bagagem para despachar.
• Passageiros com check-in não online que devem seguir todos os processos de check-in da seguinte forma:
Para o balcão de Imigração responsável pela gestão de embarque e detecção de tráfico humano e infantil:
1. O passageiro deverá apresentar seu passaporte para visto/carimbo de saída, cartões de embarque e reserva de hotel, após o que os oficiais de imigração permitirão que o passageiro prossiga para a viagem se atender aos requisitos de destino e tiver cumprido as regras e regulamentos de Uganda. Caso o passageiro que partiu tenha visitado Uganda, não deveria ter excedido o período do visto emitido.
Havendo motivos pertinentes (descumprimento de algum dos requisitos), o passageiro poderá ser impedido de sair pela imigração, sendo nesse caso informado a companhia aérea ou agente de assistência em terra.
2. Na última verificação de segurança:
O passageiro será obrigado a passar por este ponto de segurança antes de entrar no portão de embarque e qualquer item proibido será retirado do passageiro. Os itens poderão ser entregues à família do passageiro, caso ainda estejam disponíveis no Aeroporto ou poderão ser descartados pela segurança mediante ordem judicial.
O peso da bagagem é medido de acordo com o peso exigido conforme indicado no bilhete do passageiro.
Em caso de excesso de bagagem, alteração de passagem ou upgrade, o passageiro é informado sobre o custo e encaminhado à companhia aérea para pagamento. Recibos físicos ou eletrônicos serão emitidos para tais pagamentos.
O passageiro recebe então um cartão de embarque e etiquetas de retirada de bagagem.
Linhas diretas:
Gerente Geral, Aeroporto Internacional de Entebbe – +256(0)702055158
Gerente de Segurança da Aviação – +256(0)701488366
Gerente de Operações – +256(0)758483681
Diretor de Ligação Aeroportos – +256(0)701477049
Operações do Oficial de Serviço - +256(0)757270809
Canais de feedback:
Email: [email protegido]
Whatsapp: +256 (0) 757269670
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- Neste momento, o passageiro é obrigado a apresentar o seu passaporte como identidade legal e o bilhete com indicação do destino da viagem ao pessoal da companhia aérea ou aos seus representantes, o pessoal de assistência em escala que, após verificação, carimbará o visto (se for visto em papel) ou o bilhete para a próxima etapa do check-in.
- doravante serão obrigados a usar uniformes em suas mesas ou postos com etiquetas com seus nomes e não poderão ter seus celulares em suas mesas, com um supervisor sênior disponível e sob monitoramento extra de CFTV, em uma tentativa de harmonizar os processos de manuseio.
- O passageiro deverá apresentar seu passaporte para visto/carimbo de saída, cartões de embarque e reserva de hotel, após o que os oficiais de imigração permitirão que o passageiro prossiga para a viagem se atender aos requisitos de destino e tiver cumprido as regras e regulamentos de Uganda.
