No artigo desta semana, examinamos mais uma vez os deveres e responsabilidades dos agentes de viagens e operadores turísticos na seleção de prestadores de serviços de viagens estrangeiros responsáveis. Em Giampietro v. Viator, Inc. e TripAdvisor LLC, 2015 US Dist. LEXIS 132225 (ED Pa. 2015) observou-se que Megan e Samuel Giampietro, residentes da Pensilvânia, “estão processando os réus Viator, Inc. e TripAdvisor LLC em conexão com um acidente de scooter que aconteceu enquanto eles estavam de férias na Itália”. Os arguidos apresentaram um pedido de indeferimento com o fundamento de que, nomeadamente, a TripAdvisor e a Viator não deviam a Megan Giampietro qualquer dever de diligência.
Atualização da lei de viagens
Relatório do Terror Mundial
San Bernardino, Califórnia
Em Nagourney, Masood & Schmidt, Killers Were Long Radicalized, FBI Investigators Say, nytimes.com (12/7/2015) observou-se que “O casal que realizou o ataque mortal que matou 14 pessoas aqui na semana passada havia sido radicalizado há muito tempo. e estava praticando em um alvo dias antes de sua onda de assassinatos, o Federal Bureau of Investigation disse na segunda-feira ... 'À medida que a investigação progrediu, aprendemos e acreditamos que ambos os assuntos foram radicalizados e foram por algum tempo', David Bowdich . O diretor assistente do FBI encarregado do escritório de campo de Las Angeles, disse em uma entrevista coletiva aqui”. Em Medina, Perez-Pena, Schmidt & Goodstein, FBI trata o ataque de San Bernardino como possível caso de terrorismo, nytimes.com (12/3/2015) notou-se que “o casal que a polícia diz ter matado 14 pessoas e deixado 21 feridos aqui havia estocado milhares de cartuchos de munição e uma dúzia de bombas caseiras em sua casa... um sinal de que eles poderiam estar planejando ataques futuros. O FBI está tratando o tiroteio de quarta-feira como um ato terrorista em potencial, embora a agência esteja longe de concluir que foi”.
Em Baker, A Nation Wonders When Bloodshed Becomes Terrorism, nytimes.com (12/3/2015) foi notado que “Os atacantes montaram um arsenal de armas e bombas… As autoridades ainda estavam tentando reunir informações suficientes na quinta-feira para responder a essa pergunta, olhando para as viagens do principal atirador ao Oriente Médio, procurando quaisquer contatos com grupos extremistas, examinando sua vida em busca de evidências de radicalização”.
Cairo, Egito
No ataque New Terror no popular restaurante do Cairo, www.eturbonews.com (12/4/2015) observou-se que “Tem os ingredientes de outro ataque terrorista no Egito. Desta vez, coquetéis molotov explodiram em um restaurante do Cairo matando 18 pessoas na sexta-feira”.
Sharm el-Sheikh, Egito
Em Que desastre! A cidade fantasma de turismo de Sharm el-Sheikh, Egito, www.eturbonews.com (12/1/2015) observou-se que “Esta cidade de praia egípcia é, ou melhor era, um dos principais destinos de mergulho e férias do mundo… O custo de férias em Sharm El Sheikh pode ser menor do que ficar em casa… (No entanto, isso) é Sharm el-Sheikh, onde a segurança do aeroporto pode ter ignorado um contrabando de bomba (d) em um avião russo recente causando um acidente trágico, trazendo um feriado maravilhoso para um fim trágico e mortal - graças ao ISIS. O incidente é trágico - tão trágico quanto Paris, Líbano, Túnis e Bruxelas. O mundo do turismo está paralisado pelo medo do terror”.
Istambul, Turquia
In Pipe atentado a bomba em Istambul: serviço de metrô suspenso, www.eturbonews.com (12/1/2015) observou-se que “os serviços de metrô foram interrompidos em Istambul na terça-feira à noite depois que uma bomba caseira explodiu perto de uma estação de metrô ferindo cinco pessoas”.
ประเทศไทย
Na Tailândia: turistas russos em perigo?, www.eturbonews.com (12/4/2015) notou-se que “os viajantes russos em férias na Tailândia podem estar em perigo de acordo com o Serviço Federal de Segurança de Moscou… A agência russa alertou a Tailândia sobre um grupo de 10 militantes do autodenominado Estado Islâmico. entrou no Reino para atingir os russos”.
Cresce a lista negra do turismo russo
Na Rússia: a Índia não é mais um 'destino de viagem seguro', www.eturbonews.com (11/28/2015) observou-se que “Num segundo golpe para a indústria do turismo de Goa, que já estava sofrendo com uma redução nas chegadas devido à desvalorização do rublo, a Índia foi eliminada da lista de destinos de viagem seguros recomendado para turistas russos, de acordo com um relatório da agência de notícias russa INTERFAX…Em um comunicado no sábado, o centro de informação russo em Goa afirmou que um aviso de viagem revisado foi emitido após a lista negra do Egito e da Turquia…Entre os destinos agora identificados como 'seguros' são Cuba, sul do Vietnã e sul da China”.
Questões de segurança da aviação da Tailândia
Na FAA aplica-se nova categoria à THAI Airways devido ao não cumprimento das normas de segurança da ICAO, www.eturbonews.com (12/1/2015) observou-se que “A (FAA) anunciou hoje que o Reino da Tailândia não cumpre os padrões de segurança (ICAO) e recebeu uma classificação de Categoria 2 com base em uma reavaliação do estado civil do país autoridade de aviação…A classificação Categoria 2 da Avaliação Internacional de Segurança da Aviação (IASA) significa que o país não possui leis ou regulamentos necessários para as transportadoras aéreas estrangeiras de acordo com os padrões internacionais mínimos, ou sua autoridade de aviação civil - um órgão equivalente à FAA para segurança da aviação questões - é deficiente em uma ou mais áreas, como conhecimento técnico, pessoal treinado, manutenção de registros ou procedimentos de inspeção. Com uma classificação de Categoria 2, as transportadoras da Tailândia podem continuar o serviço existente para os Estados Unidos. Eles não poderão estabelecer um novo serviço para os Estados Unidos”.
Investigação de acidente da Air Asia
Em falha de segurança da Air Asia caiu Airbus A320 matando 162, www.eturbonews.com (12/1/2015) observou-se que “A investigação indonésia concluiu: O A320 da Air Asia caiu nos mares de Java em 28 de dezembro do ano passado, menos da metade de um voo de duas horas… Um computador de controle de voo havia uma junta de solda rachada que funcionou mal repetidamente, incluindo quatro vezes durante o voo e 23 vezes no ano anterior… Investigadores indonésios disseram na terça-feira que a ação da tripulação causou a perda de controle e a paralisação de um jato de passageiros da Air Asia que caiu no mar de Java no ano passado, matando todos os 162 a bordo… A ação da tripulação de voo resultou na incapacidade de controlar a aeronave, fazendo com que a aeronave se afastasse do plano de voo normal. A situação causou uma condição de estol prolongada que estava além da capacidade de recuperação da tripulação de voo”.
Motoristas Uber na Flórida
Em Ampel, Flórida: motoristas Uber são contratados, não funcionários, law.com (12/3/2015) observou-se que “os motoristas Uber na Flórida serão considerados contratados independentes em vez de funcionários, o Departamento de Oportunidade Econômica da Flórida determinou quinta-feira em uma vitória para a empresa de compartilhamento de viagens baseada em aplicativos. A decisão reverte uma decisão estadual anterior e marca a posição da Flórida em um debate enfrentado por agências governamentais e tribunais em todo o país, à medida que o Uber se torna onipresente”.
Dicas para motoristas Uber
Em Kendall, Chen Certifica Class Challengeing Uber Over Tips, The Recorder (12/2/2015) observou-se que “Um juiz federal (em Ehret v. Uber Technologies, Inc., Caso No. 14-cv-00113-EMC, Ordem datada de 2 de dezembro de 2015 (ND Cal.)) na quarta-feira permitiu que os passageiros da Uber Technologies Inc. prosseguissem em classe com reivindicações que visam a política de gorjetas da empresa. O juiz distrital dos EUA Edward Chen, do Distrito Norte da Califórnia, certificou uma classe de passageiros do UberTAXI que recebeu um e-mail de 2013 explicando que seria cobrado uma gorjeta automática de 20% por suas viagens. Os demandantes alegam que o e-mail os levou a acreditar que toda a gorjeta foi para seus motoristas, quando na realidade o Uber ficou com metade”.
Defesa de Caso de Estupro Uber
Em Todd, Uber recorre à defesa familiar em processo de estupro, The Recorder (12/4/2015) observou que “Em um processo movido por duas mulheres que alegam ter sido agredidas sexualmente por motoristas (do Uber), os advogados da empresa estão levantando uma defesa conhecida. Em documentos judiciais apresentados na quinta-feira, a Uber alega que não deveria ser responsabilizada pelas ações dos motoristas porque 'eles não eram funcionários da Uber', ecoando defesas anteriores que a empresa apresentou em outras ações”.
A Aliança Anti-Uber
Em Isaac, Lyft se une a rivais asiáticos para competir com Uber, nytimes.com (12/3/2015) observou-se que “A aliança global anti-Uber de empresas de carona agora tomou forma oficialmente. Na quinta-feira, a Lyft, uma start-up de carona com sede nos Estados Unidos, anunciou uma coalizão com GrabTaxi, Ola e Didi Kuaidi, três das maiores empresas de carona na Ásia. Sob uma parceria, as empresas podem operar nos países de origem umas das outras, abrindo novos caminhos para cada uma em mercados que ainda precisam explorar”.
Um ano de vida Airbnb
Em Roberts, Our Year of Living Airbnb, nyti.ms/1HntmBC (11/25/2015) observou-se que “Alistair Cooke uma vez descreveu Nova York como 'a maior coleção de aldeias do mundo' e eu sonhava em morar nelas todo. Esse desejo de viajar, em vez de meu trabalho como físico acadêmico ou diplomata, me obrigou a me mover constantemente entre continentes com minha esposa... por mais de 15 anos. No outono passado, decidimos seguir sua carreira artística como pintora e escultora para Nova York…Aqui estava minha chance de viver o sonho. Propus que fizéssemos uma experiência e nos mudássemos para um bairro diferente a cada mês durante um ano. Nós encontraríamos apartamentos usando o Airbnb… E meu desejo de pular de vilarejo de lado, eu me perguntava se o Airbnb poderia alterar fundamentalmente a maneira como vivemos, não apenas a maneira como viajamos… Com a economia compartilhada, um estilo de vida sem casa agora está se tornando acessível a pessoas normais, não apenas os super-ricos. E por mais que viver dessa maneira possa parecer hoje, a cidade está repleta de coisas compartilháveis que inicialmente eram vistas como bizarras: Uber e City Bike, por exemplo… ela ainda prefere viver assim do que navegar no brutal mercado de aluguel da cidade... Então, embora nosso ano experimental tenha passado, nosso endereço ainda é o Airbnb”.
Crítica de hotel cética
O Review Skeptic (reviewskepic.com) afirma que “é baseado em uma pesquisa da Universidade de Cornell (news.cornell.edu/stories/July11/OpinionSpam.html) que usa aprendizado de máquina para identificar avaliações falsas de hotéis com quase 90% de precisão. Saiba mais sobre a pesquisa no Cornell Chronicle… e no New York Times (nytimes.com/2011/08/20/technology/finding-fake-reviews-online.html)”.
Nenhum animal de estimação como bagagem despachada
Em Yamanouchi, Delta para parar de aceitar animais de estimação como bagagem despachada, airport.blog.ajc.com (11/16/2015) observou-se que “Delta Air Lines diz que não aceitará mais animais de estimação como bagagem despachada a partir de 1º de março de 2016… .pets ainda podem viajar na cabine de passageiros, exceto na classe executiva conhecida como Delta One. Animais de estimação ainda podem ser enviados via Delta Cargo, embora isso possa ser caro e menos conveniente. As taxas variam de US$ 193 a US$ 1,481.18″.
Yelp vence processo por comentários falsos
Em Todd, Yelp revida processo de valores mobiliários por falsas avaliações, law.com (11/25/2015) observou-se que “um juiz federal na terça-feira rejeitou um processo de acionistas que acusava a Yelp Inc. de enganar os investidores sobre a confiabilidade de seus comentários e como eles são filtrados... descobrir que a empresa tinha 'explícita e implicitamente' reconhece que alguns comentários não eram autênticos. “Esses reconhecimentos, juntamente com um entendimento de bom senso do que significa para um site hospedar conteúdo gerado pelo usuário, demonstram que nenhum investidor razoável poderia ter entendido as declarações dos réus como se as avaliações do Yelp fossem autênticas” (juiz Jon Tigar) escrevi". www.eturbonews.com
Artigo da Lei de Viagens: O Caso Scooter
“Megan e Samuel Giampietro (alegam que) Viator, Inc. e TripAdvisor LLC 'são corporações envolvidas no negócio de fornecer serviços e passeios relacionados a viagens por meio de seus sites, que também incluem avaliações de destinos e passeios relacionados a ravel' (e que) os réus «O modelo de negócio é uma empresa de serviços de viagens baseada na Internet cujos serviços são vendidos a clientes em que o ponto de venda se situa no local do cliente» e que os arguidos «forneciam excursões paralelas em vários locais em todo o mundo, incluindo a colocação dos seus clientes com operadores turísticos'”.
As promessas
“Os Giampietros reservaram férias para a Itália através da Viator… Na 'sugestão/recomendação' da Viator, eles também reservaram o 'Chianti Small Group Vespa Tour'… O anúncio da Viator para este tor afirmava que não teria mais de dez pessoas, envolveria viagens em silêncio e estradas cênicas e comece com uma sessão de orientação de trinta minutos sobre como subir com segurança uma Vespa”.
A realidade ardente
“Em 30 de junho de 2013, durante suas férias, os Giampietros começaram sua turnê de Vespa em Florença, Itália. Florencetown Vespa fez o tour. O passeio não foi como anunciado – na verdade havia cerca de vinte pessoas, a viagem foi principalmente em estradas movimentadas com tráfego intenso de mão dupla e sem acostamentos, e a orientação durou apenas dez minutos. Durante a turnê, a Vespa de Megan parou duas vezes, mas o condutor da turnê disse a ele que sua Vespa 'ficaria bem' e que ela deveria continuar a usá-la. Quando a Vespa de Megan parou pela terceira vez, ela caiu e sofreu ferimentos graves, incluindo queimaduras de terceiro grau, perda de consciência, ferimentos nos lábios e olhos e uma concussão”.
Os encargos
“Os Giampietros… alegam que a Viator e, por força da responsabilidade do sucessor, a TripAdvisor (que comprou a Viator) são responsáveis pelos ferimentos de Megan… porque não tiveram cuidado razoável na seleção de fornecedores locais de turismo; não avisou os Giampietros das condições inseguras e perigos do passeio de Vespa; não selecionou um provedor de turismo competente; negligentemente deturpou a turnê; falhou em fornecer controle e supervisão adequados do passeio; selecionou negligentemente Florencetown Vespa como o provedor de turismo; deixou de investigar as operações e conduta do seu provedor; e continuou a colocar clientes com operadores Florencetown Vespa depois de saber de problemas com suas scooters e que os passeios foram realizados em estradas com tráfego intenso”.
Dever de cuidado do agente de viagens
“TripAdvisor e Viator argumentam que eles não são agentes de viagens e, portanto, não tinham nenhum dever de cuidado com Megan... os réus 'se destacam como o principal recurso do mundo para pesquisar, encontrar e reservar as melhores experiências de viagem em todo o mundo'”.
Lei da Pensilvânia
“A lei da Pensilvânia impõe alguns cuidados aos agentes de viagens, que podem incluir a seleção de fornecedores de viagens apropriados e a realização de investigações razoáveis dos fornecedores de viagens que eles reservam (citando Lyall v. Airtran Airlines, Inc., 109 F. Supp. 2d 365, 370 ( ED Pa. 2000) citando Slade v. Cheung & Risser Enter., Inc., 10 Pa. D. & C. 3d 627 (CPCumb.Cty. 1979) (agente de viagens pode ser responsável pela venda de turistas “um cruzeiro nos Grandes Lagos em um navio que foi apreendido por falhar em uma inspeção de segurança... o agente de viagens escolheu o cruzeiro de um livro de referência e não fez nenhuma pergunta sobre a 'responsabilidade, financeira ou não, do navio ou da linha de cruzeiro'”); Touhey v . Trans Nat'l Travel Inc., 47 Pa. D. & C. 3d 250 (CPPhila.Cty. 1983) (agente de viagens não investigou acomodações recomendadas em hotel ainda em construção); Loretti v. Holiday Inns, Inc., 1986 WL 5339 (ED Pa. 1986)(turista agredida enquanto caminhava na praia perto de seu hotel nas Bahamas; “um agente de cascalho tem o dever de perder informações materiais razoavelmente obtidas para seu cliente”); McCartney v. Windsor, Inc., 1996 WL 65471 (ED Pa. 1996) (acidente de ônibus de turismo na Inglaterra; agente de viagens pode ser responsabilizado pela seleção negligente de um passeio)).
A decisão
“A queixa caracteriza que os réus são proprietários e operam 'um serviço de viagens e turismo' e fornecem 'passeios paralelos em vários locais em todo o mundo...'. Os Giampietros afirmam que, por recomendação da Viator, eles reservaram o passeio da Vespa em Florença, mas o passeio não foi como anunciado... -destinada Vespa tour, e baseou-se na caracterização da Viator da turnê ao selecioná-la ... (Portanto, a reclamação afirma a) reivindicação plausível de reparação contra a Viator por violação de um dever de cuidado devido à Giampietros como agente de viagens”.
O autor, Justice Dickerson, tem escrito sobre Travel Law por 39 anos, incluindo seus livros de direito atualizados anualmente, Travel Law, Law Journal Press (2015) e Litigating International Torts in US Courts, Thomson Reuters WestLaw (2015), e mais de 350 jurídicos artigos. Para notícias e desenvolvimentos adicionais sobre leis de viagens, especialmente nos estados membros da UE, consulte IFTTA.org.
Este artigo não pode ser reproduzido sem a permissão de Thomas A. Dickerson.
