A American Express anunciou esta semana um plano para eliminar cerca de 4,000 empregos - 6% de sua força de trabalho global - como parte de uma nova iniciativa projetada para gerar US $ 800 milhões em economia de custos para o resto do ano.
Como parte das reduções, a American Express Business Travel está fechando este mês os call centers para viagens de negócios em Dickinson, ND e Greensboro, NC, que abrigavam 212 funcionários, de acordo com um porta-voz. No início deste ano, a empresa fechou seu call center em Linton, ND, afetando 46 funcionários.
Um porta-voz da empresa disse: “Nessa prolongada desaceleração econômica, a American Express Business Travel continua a sentir pressões e desafios em relação a operar com volumes significativamente mais baixos, margens menores e a necessidade de remover custos e despesas adicionais. Nossa decisão de reduzir o quadro de funcionários foi tomada em proporção ao volume de trabalho que estamos gerenciando e em linha com as atividades de reengenharia anunciadas pela American Express Company. Embora nossos investimentos em tecnologia nos tenham permitido flexibilidade para transferir volumes entre nossos consultores de viagens em resposta ao fluxo e refluxo das transações, menos trabalho a ser executado deixa a empresa com pouca escolha além de tomar as medidas necessárias para consolidar nossas operações. ”
Por meio do novo plano de economia, a empresa espera eliminar US $ 175 milhões com cortes de empregos, US $ 500 milhões em despesas de marketing e desenvolvimento de negócios e US $ 125 milhões em custos operacionais. O movimento mais recente de redução de custos da Amex se soma ao esforço de US $ 1.8 bilhão anunciado no outono passado.
A American Express anunciou pela primeira vez sua intenção de implementar cortes adicionais durante a chamada de lucros do primeiro trimestre do mês passado, na qual a empresa relatou uma redução de 37 por cento ano a ano nas vendas globais de viagens corporativas, para US $ 3.4 bilhões. Durante o trimestre, o lucro líquido diminuiu 56 por cento ano a ano para US $ 437 milhões, enquanto a receita líquida de despesas com juros diminuiu 18 por cento para US $ 5.9 bilhões
“Embora tenhamos permanecido solidamente lucrativos em um momento em que algumas partes da indústria de cartões estavam incorrendo em perdas substanciais, continuamos a ser muito cautelosos quanto às perspectivas econômicas e, portanto, estamos avançando com esforços adicionais de reengenharia para ajudar a reduzir ainda mais nossos custos operacionais”, afirmou. disse o presidente e CEO Kenneth Chenault na declaração desta semana. “Acreditamos que esses esforços nos colocarão em uma posição melhor para permanecermos lucrativos e liberar alguns recursos adicionais que serão reinvestidos no negócio para garantir que possamos tirar vantagem competitiva das oportunidades conforme a economia começa a se recuperar.”
