Delta Airlines é eleita a melhor companhia aérea doméstica dos EUA, enquanto Ana All Nippon é eleita a melhor companhia aérea internacional do mundo, em novas pesquisas.
As 5 melhores companhias aéreas domésticas dos EUA
| Rank | Companhia aérea | Chegadas a tempo (julho de 2021) | Reclamações janeiro a junho de 2021 | Serviço de Pessoal (/ 5) | Refeições (/ 5) | Conforto do assento (/ 5) | Entretenimento a bordo (/ 5) | Franquia máxima de bagagem (kg) | Pontuação do índice da companhia aérea / 10 |
| 1 | Linhas Aéreas Delta | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
| 2 | Hawaiian Airlines | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
| 3 | Linhas aéreas Horizon | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
| 4 | Alaska Airlines | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
| 5 | JetBlue | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
Em primeiro lugar está a Delta, com uma pontuação alta por ter a segunda maior porcentagem de chegadas no prazo (86.7%) e um número relativamente baixo de reclamações, 494 de janeiro a junho de 2021.
Em segundo lugar está a Hawaiian Airlines. Com sede em Honolulu, é o décimo maior companhia aérea comercial nos E.U.A. Apesar de ocupar o segundo lugar na classificação geral, é a companhia aérea mais pontual, com 87.7% dos voos saindo no horário. No entanto, é decepcionado pela falta de entretenimento a bordo, marcando apenas dois em cinco.
As 5 melhores companhias aéreas internacionais ao redor do mundo
| Rank | Companhia aérea | Reclamações janeiro a junho de 2021 | Serviço de Pessoal (/ 5) | Refeições (/ 5) | Conforto do assento (/ 5) | Entretenimento a bordo (/ 5) | Franquia máxima de bagagem (kg) | Pontuação do índice da companhia aérea / 10 |
| 1 | Ana All Nippon Airways | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
| 2 | Singapore Airlines | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
| 3 | Linhas aéreas da Korean | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 4 | Companhia Aérea Japonesa | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 5 | Qatar Airways | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
Com sede em Tóquio, Ana All Nippon Airways é a maior companhia aérea do Japão em receita e número de passageiros. Ela é a mais alta em serviço de equipe classificado pelo cliente, a única companhia aérea em nossa lista a obter a pontuação máxima em nosso índice de companhias aéreas para esse fator. Ele também tem um número relativamente baixo de reclamações aos 34.
A Singapore Airlines ocupa a segunda posição devido à sua alta franquia de bagagem de 30 quilos, um baixo número de reclamações (23) e alto conforto dos assentos, tendo ganhado prêmios por seus assentos nas aeronaves. A Singapore Airlines pontua quatro em cinco para cada categoria em nosso índice, portanto, não é nenhuma surpresa que esta transportadora esteja em segundo lugar em nossa classificação como a melhor transportadora internacional.
As 5 piores companhias aéreas internacionais em todo o mundo
| Rank | Companhia aérea | Reclamações janeiro a junho de 2021 | Serviço de Pessoal (/ 5) | Refeições (/ 5) | Conforto do assento (/ 5) | Entretenimento a bordo (/ 5) | Franquia máxima de bagagem (kg) | Pontuação do índice da companhia aérea / 10 |
| 1 | Viva Air Colômbia | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
| 2 | VivaAerobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
| 3 | Volaris Companhias Aéreas | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
| 4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
| 5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
A companhia aérea de baixo custo Viva Air Colombia é considerada a pior companhia aérea do mundo. Esta transportadora obtém uma pontuação de um em cinco em nosso índice para refeições, conforto do assento e entretenimento a bordo, devido ao fato de que poucas comodidades são oferecidas aos clientes gratuitamente. Embora tenha recebido o menor número de reclamações em geral.
Com base no Aeroporto Internacional de Monterrey, no México, a VivaAerobus Airline transporta passageiros internamente, bem como opera voos internacionais para cidades nos Estados Unidos. Ele tem uma pontuação de um em cinco em nosso índice para entretenimento a bordo e refeições e dois em cada cinco para serviço de equipe.
O relatório completo pode ser visto aqui.
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- Ela ocupa a posição mais alta em atendimento ao cliente, sendo a única companhia aérea em nossa lista a obter nota máxima em nosso índice de companhias aéreas para esse fator.
- A companhia aérea de baixo custo Viva Air Colombia é eleita a pior companhia aérea do mundo.
- Delta Airlines é eleita a melhor companhia aérea doméstica dos EUA, enquanto Ana All Nippon é eleita a melhor companhia aérea internacional do mundo, em novas pesquisas.
