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Companhias aéreas: as melhores e as piores

Pesquisa de companhias aéreas - o melhor e o pior
Escrito por Linda S. Hohnholz

Um estudo que analisa as experiências dos passageiros realizado pela Bounce para fatores como serviço, alimentação, conforto e entretenimento, bem como o número de reclamações e franquia máxima de bagagem, revela as melhores - e as piores - companhias aéreas dos EUA e do mundo.

Delta Airlines é eleita a melhor companhia aérea doméstica dos EUA, enquanto Ana All Nippon é eleita a melhor companhia aérea internacional do mundo, em novas pesquisas.

As 5 melhores companhias aéreas domésticas dos EUA

RankCompanhia aéreaChegadas a tempo (julho de 2021)Reclamações janeiro a junho de 2021Serviço de Pessoal (/ 5)Refeições (/ 5)Conforto do assento (/ 5)Entretenimento a bordo (/ 5)Franquia máxima de bagagem (kg)Pontuação do índice da companhia aérea / 10
1Linhas Aéreas Delta86.7%494333323.08.9
2Hawaiian Airlines87.7%115333222.58.5
3Linhas aéreas Horizon83.5%17433122.58.4
4Alaska Airlines77.5%211333223.08.1
5JetBlue65.1%665333322.57.7

Em primeiro lugar está a Delta, com uma pontuação alta por ter a segunda maior porcentagem de chegadas no prazo (86.7%) e um número relativamente baixo de reclamações, 494 de janeiro a junho de 2021.

Em segundo lugar está a Hawaiian Airlines. Com sede em Honolulu, é o décimo maior companhia aérea comercial nos E.U.A. Apesar de ocupar o segundo lugar na classificação geral, é a companhia aérea mais pontual, com 87.7% dos voos saindo no horário. No entanto, é decepcionado pela falta de entretenimento a bordo, marcando apenas dois em cinco.

As 5 melhores companhias aéreas internacionais ao redor do mundo

RankCompanhia aéreaReclamações janeiro a junho de 2021Serviço de Pessoal (/ 5)Refeições (/ 5)Conforto do assento (/ 5)Entretenimento a bordo (/ 5)Franquia máxima de bagagem (kg)Pontuação do índice da companhia aérea / 10
1Ana All Nippon Airways345444239.6
2Singapore Airlines234444309.5
3Linhas aéreas da Korean214444239.2
4Companhia Aérea Japonesa454444239.2
5Qatar Airways2674444259.0

Com sede em Tóquio, Ana All Nippon Airways é a maior companhia aérea do Japão em receita e número de passageiros. Ela é a mais alta em serviço de equipe classificado pelo cliente, a única companhia aérea em nossa lista a obter a pontuação máxima em nosso índice de companhias aéreas para esse fator. Ele também tem um número relativamente baixo de reclamações aos 34.

A Singapore Airlines ocupa a segunda posição devido à sua alta franquia de bagagem de 30 quilos, um baixo número de reclamações (23) e alto conforto dos assentos, tendo ganhado prêmios por seus assentos nas aeronaves. A Singapore Airlines pontua quatro em cinco para cada categoria em nosso índice, portanto, não é nenhuma surpresa que esta transportadora esteja em segundo lugar em nossa classificação como a melhor transportadora internacional.

As 5 piores companhias aéreas internacionais em todo o mundo

RankCompanhia aéreaReclamações janeiro a junho de 2021Serviço de Pessoal (/ 5)Refeições (/ 5)Conforto do assento (/ 5)Entretenimento a bordo (/ 5)Franquia máxima de bagagem (kg)Pontuação do índice da companhia aérea / 10
1Viva Air Colombia121111203.4
2VivaAerobusS272111153.6
3Volaris Companhias Aéreas3792221104.0
4Ryanair33322104.2
5Interjet4902221254.6

A companhia aérea de baixo custo Viva Air Colombia é considerada a pior companhia aérea do mundo. Esta transportadora obtém uma pontuação de um em cinco em nosso índice para refeições, conforto do assento e entretenimento a bordo, devido ao fato de que poucas comodidades são oferecidas aos clientes gratuitamente. Embora tenha recebido o menor número de reclamações em geral.

Com base no Aeroporto Internacional de Monterrey, no México, a VivaAerobus Airline transporta passageiros internamente, bem como opera voos internacionais para cidades nos Estados Unidos. Ele tem uma pontuação de um em cinco em nosso índice para entretenimento a bordo e refeições e dois em cada cinco para serviço de equipe.  

O relatório completo pode ser visto aqui.

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Sobre o autor

Linda S. Hohnholz

Linda Hohnholz foi editora-chefe de eTurboNews durante muitos anos.
Ela adora escrever e presta muita atenção aos detalhes.
Ela também é responsável por todo o conteúdo premium e comunicados à imprensa.

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