A Comissão Europeia solicitou às companhias aéreas que adotassem tamanhos de bagagem padronizados para aumentar a simplicidade e a conveniência dos viajantes.
A ausência de padrões consistentes causa confusão para os clientes das companhias aéreas e resulta em despesas adicionais não divulgadas. Muitos viajantes têm dificuldade em compreender o tamanho permitido dos itens gratuitamente a bordo, o que levou a Comissão a apelar às companhias aéreas para maior clareza e uniformidade.
O Parlamento Europeu solicitou anteriormente a padronização das regras de bagagem de mão para companhias aéreas. Contudo, em vez de propor medidas específicas, a Comissão optou por incentivar a indústria a criar estas regras de forma independente.
Adina Vălean, Comissária Europeia dos Transportes, enfatizou a importância de informações claras para os viajantes na fase de compra do bilhete relativamente ao limite de bagagem. Ela destacou a necessidade de transparência sobre o que os passageiros estão comprando e a bagagem que podem trazer a bordo ou despachar. Vălean também afirmou que, embora esperem uma ação da indústria, a Comissão mantém a opção de intervir se as medidas necessárias não forem tomadas dentro de um prazo razoável.
A Comissão sugeriu simultaneamente medidas para reforçar a legislação em matéria de direitos dos passageiros, especialmente no que diz respeito ao reembolso de viagens atrasadas ou canceladas, colmatando especificamente lacunas nos cenários de viagens intermodais.
A Comissão pretende resolver esta questão através de um formulário normalizado de reembolso e compensação em toda a UE.
Além disso, os esforços centrar-se-ão na sensibilização dos passageiros relativamente aos seus direitos, especialmente em casos que envolvam múltiplos modos de transporte ou viagens reservadas através de intermediários.
