Pesquisadores da Tepper School of Business da Carnegie Mellon University publicaram uma nova pesquisa que lança uma nova luz sobre o impacto que o Airbnb e outras empresas de “economia compartilhada” estão tendo no setor de hospitalidade. Os resultados sugerem que, em alguns casos, a presença do Airbnb pode ajudar a atrair mais demanda em alguns mercados, ao mesmo tempo em que desafia as estratégias tradicionais de preços de hotéis.
O estudo a ser publicado na edição de maio da revista INFORMS Marketing Science é intitulado “Dinâmicas competitivas na economia do compartilhamento: uma análise no contexto do Airbnb e dos hotéis” e é de autoria de pesquisadores da Carnegie Mellon University.
Os investigadores concentraram-se na entrada da plataforma de economia partilhada de capacidade flexível Airbnb e estudaram o seu impacto no cenário competitivo da indústria tradicional de alojamento de capacidade fixa. Examinaram como a economia partilhada mudou fundamentalmente a forma como a indústria hoteleira acomoda as flutuações da procura e como os hotéis tradicionais deveriam responder.
Os autores do estudo levaram em consideração as condições de mercado, padrões sazonais, preços e qualidade dos hotéis, composição do consumidor e o fornecimento de acomodações Airbnb em mercados específicos. Eles também consideraram fatores como a estratégia do Airbnb em relação aos viajantes de negócios, regulamentações governamentais sobre o Airbnb, mudanças nos custos de hospedagem devido a mudanças nos impostos e serviços de terceiros, juntamente com o profissionalismo dos anfitriões.
“Nossa análise reuniu uma série de insights”, disseram os autores. “No final, chegamos a quatro conclusões. O Airbnb canibaliza as vendas de hotéis, especialmente para hotéis de baixo custo. Em segundo lugar, a Airbnb pode ajudar a estabilizar ou mesmo aumentar a procura durante as épocas de pico das viagens, compensando o potencial de preços mais elevados dos hotéis, o que por vezes pode ser um impedimento. Terceiro, a capacidade de alojamento flexível criada pela Airbnb pode perturbar as estratégias tradicionais de preços em alguns mercados, ajudando na verdade a minimizar a necessidade de preços sazonais. E, finalmente, como o Airbnb tem como alvo os viajantes de negócios, os hotéis de luxo são os mais propensos a serem afetados.”
Sobre a questão da canibalização, os pesquisadores descobriram que em alguns mercados onde a demanda é mais sazonal, os preços e a qualidade dos hotéis são relativamente mais baixos e a fração de viajantes a lazer é maior, os consumidores podem ser mais propensos a escolher o Airbnb, o que coloca uma pressão competitiva de preços em hotéis.
O impacto do Airbnb na procura é impulsionado por flutuações sazonais de capacidade. Tradicionalmente, os hotéis têm capacidade fixa e tendem a aumentar os preços durante a época alta e a baixá-los durante a época baixa. Mas com a presença da capacidade flexível da Airbnb, os viajantes têm mais opções durante a época alta, forçando o mercado a baixar os preços sazonais. Ainda assim, durante a época baixa, à medida que a capacidade da Airbnb se contrai, os hotéis poderão não ter de baixar os seus preços significativamente. Curiosamente, à medida que a capacidade entre a Airbnb e os hotéis aumenta com a procura, essa capacidade expandida pode ter o efeito de atrair mais viajantes para um determinado destino.
Até o momento, as vendas do Airbnb derivam em grande parte de viajantes a lazer, que representam 90% das vendas do Airbnb. Como a empresa visa o mercado de viagens de negócios, os investigadores descobriram que os hotéis de luxo serão provavelmente os mais afetados, principalmente devido aos custos operacionais mais elevados ou mais baixos enfrentados pelos anfitriões da Airbnb nos seus mercados.
“Os hotéis de luxo beneficiam mais dos custos mais elevados dos anfitriões da Airbnb, mas também sofrem mais com os custos mais baixos dos anfitriões da Airbnb”, afirmaram os autores. “Outra descoberta digna de nota é que o benefício dos custos mais elevados dos anfitriões do Airbnb se estabiliza à medida que os custos aumentam, enquanto a perda dos custos mais baixos dos anfitriões do Airbnb continua a diminuir à medida que os custos diminuem. Isto faz-nos acreditar que a imposição de regulamentações mais rigorosas à Airbnb que aumentem o custo da hospedagem não ajuda a rentabilidade do hotel para além de um certo ponto. No entanto, a redução dos custos de hospedagem do Airbnb pode prejudicar a lucratividade do hotel.”
