Sandálias usando o poder das viagens para inspirar esperança no Caribe

Enquanto a Sandals Foundation comemora seu 14º aniversário este ano, o programa Grenada da CHTA Education Foundation, que foi generosamente apoiado pela Sandals Foundation, transmitiu exuberância, alegria e apelo à ação ao oferecer o Caribbean Supercharged Service Training em Granada

190 profissionais de hospitalidade de Granada e Carriacou receberam treinamento prático e teórico de apoio na prestação de novos serviços durante a série de workshops de treinamento Caribbean Supercharged Service de 10 a 20 de julho de 2023, em parceria com a Associação de Hotelaria e Turismo de Granada. 

Representantes das empresas de Carriacou puderam participar diariamente com a ajuda da Sandals Foundation e do Tourism Enhancement Fund. Muitos comentaram que foi a primeira vez que foram ativamente cortejados e incluídos em uma oportunidade de treinamento internacional, ministrado com conhecimento caribenho e facilidade cultural.

A Celebração, assim como os workshops de treinamento, foi marcada por muita energia, alegria transbordante e um verdadeiro sentimento de paixão, comprometimento e ação de todos os presentes.

Exmo. Andy Williams, Ministro da Mobilização, Implementação e Transformação, foi energizado por tudo o que experimentou e falou de seu coração, não de um roteiro.

“Adoto o treinamento Caribbean Supercharged Service!”

“A pesquisa mostra que há uma incompatibilidade regional entre as habilidades necessárias e as habilidades fornecidas, este programa está preenchendo essa lacuna e um passo na direção certa. Participantes, quando voltarem para sua organização, sejam o sal! O sal muda o sabor da panela. Demonstre que você é diferente, está um passo à frente, brilha, está energizado, está supercarregado e é a mudança que deseja ver em sua organização - a mudança começa com você. Meu governo apóia muito este programa Caribbean Supercharged Service e gostaria que ele continuasse.”

Representando a Education Foundation na celebração de encerramento estava a curadora Rachel Browne. Em seu discurso, ela parabenizou os participantes e os incentivou a manter o curso “Não posso deixar de enfatizar o quanto é importante para os caribenhos se posicionarem como os principais tomadores de decisão neste setor, com o qual fomos abençoados. Portanto, é imperativo que você continue a buscar mais educação, seja incansável em sua busca por treinamento e crescimento ascendente. Como caribenhos, devemos estar presentes na mesa onde as decisões são tomadas e devemos continuar a brilhar e oferecer atendimento de qualidade a todos que visitam nossas costas”.

“A Education Foundation teve o prazer de retornar a Granada após nosso sucesso em 2019. atendimento ao hóspede treinamento", explicou Suzanne Shillingford-Brooks, uma das instrutoras da Talkabout e da Earth Solutions, "fornecemos o treinamento Caribbean Supercharged Service nas últimas duas semanas, que é a união perfeita de conhecimento, prática consistente de habilidades, comunicação empática e cuidado genuíno . Cada workshop está enraizado nas pessoas e em boas práticas operacionais com um toque caribenho. Os workshops foram uma alegria, pois membros e não membros do GHTA se reuniram para aprender e cada pessoa contribuiu de forma valiosa e completa durante o dia de treinamento – eles compartilharam e trabalharam duro juntos.”

Browne deu os parabéns e agradecimentos da presidente, Karolin Troubetzkoy, que destacou o “tremendo espírito colaborativo e a comunicação aberta com a presidente do GHTA, Kendra Hopkin, a CEO Arlene Friday e sua equipe, o que permitiu que a Education Foundation oferecesse treinamento relevante aos participantes”.

A Diretora Executiva, Heidi Clarke, falou apaixonadamente sobre a importância do treinamento na capacitação dos provedores de serviços na indústria do turismo. “Ao ir além da associação tradicional da Associação de Hotéis e Turismo e compartilhar com várias propriedades e empresas em toda a Nação das Três Ilhas, juntos ajudaremos a nutrir o desenvolvimento das habilidades necessárias para o crescimento sustentável da indústria de viagens e hospitalidade. Melhorando as experiências, elevando a qualidade do serviço recebido e proporcionando uma experiência inesquecivelmente autêntica em Granada para todos.”

Arlene Friday, CEO da Grenada Hotel & Tourism Association, “Brand Grenada! Marca Caribe! Parabéns a todos os participantes que concluíram com sucesso os workshops do Caribbean Supercharged Service. A visão do presidente e do conselho do GHTA era oferecer uma série de treinamento centrada no serviço que envolvesse, inspirasse e trouxesse uma nova reflexão sobre o que o serviço significa em 2023 e além.

“Obrigado à CHTA Education Foundation que, como nossos parceiros, desempenhou um papel incrível no sucesso das últimas duas semanas. Seus treinadores, Louise John e Suzanne Shillingford-Brooks, foram estelares. Seu compromisso com a excelência é inigualável e o poder e a paixão que eles trazem são contagiantes. Exorto todos os participantes a deixar que essa paixão e poder cresçam em você, alimente sua paixão, alcance seus objetivos, pois juntos continuamos a crescer a Marca Granada cada vez mais poder e sucesso. "

Outros parceiros que tornaram este treinamento possível são Coyaba Beach Resort e True Blue Bay Grenada. Saiba mais sobre a Education Foundation, suas bolsas e programas de treinamento em www.chtaef.com .

Todos os custos associados à administração e gestão do Fundação Sandals é apoiado pela Sandals International para que 100% de cada dólar doado vá diretamente para o financiamento de iniciativas impactantes e significativas nas áreas-chave de Educação, Comunidade e Meio Ambiente.