12 companhias aéreas concordam em incluir taxas de cartão de débito no preço do bilhete principal

Doze companhias aéreas, incluindo easyJet e Ryanair, não cobrarão mais taxas de última hora para clientes que pagarem com cartão de débito, informou o Office of Fair Trading.

As operadoras concordaram em incluir sobretaxas de cartão de débito no preço do bilhete principal, em vez de surpreender os consumidores no final do processo de reserva.

As companhias aéreas também concordaram em tornar as sobretaxas para cartões de crédito mais claras e fáceis de encontrar durante o processo de reserva, acrescentou o OFT.

Aer Lingus, BMI Baby, Eastern Airways, easyJet, Flybe, German Wings, Jet2, Lufthansa, Ryanair, Thomas Cook, Thomson (TUI) e Wizz Air foram sujeitas a uma investigação de direito do consumidor OFT e concordaram em mudar suas práticas.

Clive Maxwell, diretor-executivo da OFT, disse: “É importante que o custo apresentado quando eles procuram um voo seja realista e que eles não sejam surpreendidos por cobranças extras”.

A Comissão apresentará uma legislação para proibir as sobretaxas excessivas de cartão de crédito e débito, que custam £ 300 milhões por ano aos passageiros das companhias aéreas.

O OFT disse que os cartões de débito não devem incorrer em uma sobretaxa on-line, pois são o “equivalente on-line do dinheiro” e, portanto, os preços principais devem ser o preço que as pessoas pagam.

No entanto, o OFT disse que os comerciantes ainda podem impor sobretaxas para cartões de crédito, que podem ser mais caros de processar.

Eastern Airways, easyJet, Flybe, German Wings, Lufthansa, Thomas Cook, Thomson (TUI) e Wizz Air já fizeram alterações em suas estruturas de preços, sites e materiais de marketing.

Outras companhias aéreas mudarão suas práticas de publicidade até 1º de agosto e farão outras mudanças nos próximos meses.

Maxwell disse: “Deixamos claro desde o início que usaríamos todos os nossos poderes de execução, incluindo ação judicial, se necessário, mas estamos satisfeitos por ter chegado a um acordo com as companhias aéreas antes que os processos judiciais fossem necessários”.

O órgão de vigilância lançou uma investigação de 90 dias em março, após uma superreclamação do órgão independente do consumidor, Which? destacou a raiva do consumidor sobre sobretaxas cada vez mais generalizadas.