Tempestades de inverno estão atingindo os EUA, causando inúmeros atrasos e cancelamentos de voos. O Serviço Meteorológico Nacional atualmente tem avisos de tempestades de inverno publicados nos estados de Montana, Novo México, Colorado, Wyoming, Idaho, Arizona, Oregon, Utah e Washington. As seguintes atualizações de companhias aéreas foram recebidas.

Alaska Airlines e Horizon Air não podem retomar as operações de Portland devido às condições da pista
A Alaska Airlines e a Horizon Air não conseguiram operar nenhum vôo saindo de Portland conforme planejado esta manhã devido às condições da pista.

O aeroporto está trabalhando para limpar pistas e pistas de taxiamento após mais neve e baixas temperaturas durante a noite. As companhias aéreas também estão trabalhando com o pessoal do aeroporto para liberar as áreas dos portões e esperam retomar as operações de forma limitada esta tarde, assim que as condições permitirem. Como sempre, a primeira prioridade do Alasca e da Horizon continua sendo a segurança dos passageiros e funcionários.

Antes de partir para o aeroporto, todos os clientes são aconselhados a verificar as informações mais recentes sobre o status do voo online em alaskaair.com ou horizonair.com ou ligando para 1-800-252-7522 ou 1-800-547-9308.

As companhias aéreas estão trabalhando para acomodar novamente os passageiros cujos horários de voo foram interrompidos. Os passageiros com reservas em um voo cancelado podem fazer uma nova reserva no próximo voo disponível sem multa ou solicitar o reembolso total da parte não utilizada de sua passagem. Os passageiros que desejam exercer qualquer uma dessas opções devem ligar para reservas da Alaska Airlines em 1-800-252-7522 ou reservas da Horizon Air em 1-800-547-9308. As linhas de reservas permanecerão abertas 24 horas para atender os clientes afetados.

Clientes da AirTran Airways afetados por tempestades de inverno em Chicago e Milwaukee
A AirTran Airways avisa aos passageiros que, devido ao severo sistema de inverno no meio-oeste, algumas operações de vôo podem continuar a ser afetadas nos próximos dias.

Os passageiros com reservas para viagens programadas para 23 de dezembro de 2008 na AirTran Airways de, para ou através de Chicago (Midway), Illinois, podem fazer uma alteração sem multa, desde que as alterações sejam feitas um dia antes ou até cinco dias após o data da partida original programada, com base na disponibilidade de espaço.

Além disso, os passageiros com reservas para viagens programadas em 23 de dezembro e 24 de dezembro de 2008 na AirTran Airways para, de ou através de Milwaukee, Wisconsin podem fazer uma alteração sem multa, desde que as alterações sejam feitas um dia antes ou até cinco dias após a data da partida original programada, com base na disponibilidade de espaço.

Os passageiros com reservas para viagens de / para esses destinos devem verificar http://www.airtran.com/ em “Flight Status” para atualizações ou ligar para 1-800-AIRTRAN (247-8726).

Frontier Airlines emite conselhos para viagens em climas tempestuosos
A Frontier Airlines emitiu hoje o seguinte conselho de viagem para seus clientes e outros viajantes aéreos: Se possível, verifique o site da sua transportadora para obter informações sobre o status do voo antes de ligar para a reserva.

“Embora certamente ajudemos cada um de nossos clientes que ligam para nosso grupo de reservas para obter assistência, a grande maioria das ligações são perguntas sobre o status de um voo específico”, disse Cliff Van Leuven, vice-presidente de atendimento ao cliente da Frontier. “Essas informações são mais rápidas e fáceis de acessar por meio de uma visita ao nosso site durante os períodos de mau tempo.”

De longe, a melhor rota para os clientes que desejam saber o status de seus voos, disse Van Leuven, é o site da empresa, FrontierAirlines.com, onde podem encontrar facilmente essas informações. “As informações de status do voo em nosso site são atualizadas em tempo real”, disse Van Leuven, “e têm precisão ao minuto, para que ninguém se engane ao verificar o status de seu voo em nosso site”.

De acordo com Van Leuven, a indústria sempre disse a seus clientes para ligar para suas companhias aéreas para verificar o status de seu voo em tempos de mau tempo. “Agora temos tecnologia - neste caso, a Internet - que pode ajudar melhor e mais rápido do que ligar e esperar para obter as mesmas informações de um representante que enfrenta uma longa fila de pessoas que precisam de assistência.”

“O novo mantra deveria ser, 'Acesse o WEB SITE de sua companhia aérea para obter as informações mais atualizadas sobre o status de seu voo'”, concluiu Van Leuven.

A maioria, senão todas, as operadoras oferecem as mesmas informações de status de voos em seus sites, acrescentou.