TAL Aviação O CEO e fundador Gideon Thaler é uma das pessoas mais influentes no negócio da aviação global, muitas vezes trabalhando nos bastidores. A Tal Aviation está sediada em Israel, mas possui uma rede global de escritórios que representam companhias aéreas em todo o mundo. A TAL Aviation tem sido muitas vezes facilitadora para muitas companhias aéreas gerarem negócios em mercados off-line ou novos mercados de destino potenciais.
Quando questionado sobre qual companhia aérea dos EUA seria o cliente ideal para ele representar em um mercado como Israel, ele respondeu imediatamente:
JET BLUE seria um ótimo candidato
Gideon Thaler, CEO da TAL AVIATION.
Gideon continuou a dizer: “Numa altura em que há cada vez mais start-ups de companhias aéreas em todo o mundo devido à grande procura e ao aumento do tráfego, há uma coisa que me intriga no mercado dos EUA.
O mercado internacional de aviação de longo curso dos EUA
“Parece que o mercado da aviação de longo curso nos Estados Unidos tem sido claramente dominado por
“Durante muitos anos existiram apenas três companhias aéreas internacionais de longo curso e nenhuma das novas companhias aéreas dos EUA está a desafiar o seu domínio nos céus internacionais.
"Levar Alaska Airlines, Jet Blue, Sudoeste, e outros que voam internamente, algumas rotas internacionais de médio curso e algumas rotas internacionais de longo curso para a Europa, México e Caribe.
“Qual é a razão pela qual estas companhias aéreas nacionais proeminentes não querem expandir-se mais rapidamente na arena internacional para rotas de longa distância, principalmente na Europa e na Ásia?
“É o medo de uma forte concorrência?”
A história de sucesso da American Airlines
“Comecei na American Airlines há mais de 30 anos, quando a AA lançou um único serviço internacional de longa distância de Dallas Fort Worth para Londres, Inglaterra.
“Desde que a AA e a TAL Aviation cresceram juntas. Lideramos as atividades da American Airlines em Israel, Rússia, Turquia, Polônia, Suécia, Dinamarca, Noruega e Finlândia e assistimos seu crescimento como uma estação offline GSA.
“Vimos os números do sucesso da American Airlines crescendo rapidamente.
“Parece que esta tendência parou enquanto esperávamos que algumas das outras companhias aéreas dos EUA seguissem o exemplo seguindo a história de sucesso das três grandes.
Onde estão a Alaska Airlines e a Jet Blue?
“Duas companhias aéreas que esperávamos crescer internacionalmente nas rotas de longo curso são a Jet Blue e a Alaska Airlines.
“Estou intrigado se eles vão permanecer no negócio de curto curso, talvez adicionando um número limitado de destinos de longo curso ou realmente desafiando a situação nos EUA para as três grandes companhias aéreas americanas controlarem o mercado de longo curso. ”
O que um representante de companhia aérea faz?
Os serviços de representação de companhias aéreas referem-se ao negócio de prestação de diversas funções de suporte e representação às companhias aéreas, especialmente em mercados estrangeiros onde podem não ter presença física ou uma equipa dedicada. Esses serviços são frequentemente utilizados pelas companhias aéreas para expandir seu alcance, melhorar o atendimento ao cliente e gerenciar operações de forma mais eficiente em regiões onde podem não ter uma presença forte. Aqui estão alguns aspectos principais dos serviços de representação de companhias aéreas:
- Entrada e Expansão no Mercado: Os serviços de representação de companhias aéreas podem ajudar as companhias aéreas a entrar em novos mercados ou a expandir as rotas existentes. Isto inclui a identificação de rotas potenciais, a negociação com aeroportos e autoridades reguladoras e o estabelecimento de parcerias com agências de viagens e operadores turísticos locais.
- Vendas e Marketing: Os serviços de representação geralmente envolvem esforços de vendas e marketing em nome da companhia aérea. Isto pode incluir a promoção de serviços de voo para agências de viagens, operadores turísticos e clientes empresariais, bem como a implementação de campanhas de marketing para atrair passageiros.
- Atendimento ao Cliente: Fornecer atendimento e suporte aos passageiros na região representada é crucial. Isso inclui o tratamento de reservas, emissão de bilhetes e atendimento de dúvidas ou reclamações de passageiros. Uma presença local pode melhorar a satisfação do cliente e os tempos de resposta.
- Bilheteira e Distribuição: O gerenciamento de canais de emissão e distribuição de passagens é um aspecto significativo dos serviços de representação de companhias aéreas. Isto pode envolver a garantia de que os bilhetes estão disponíveis através de vários canais de distribuição, tais como plataformas de reservas online, agências de viagens e sistemas de distribuição global (GDS).
- Conformidade Regulatória: Navegar no complexo ambiente regulatório em diferentes países pode ser um desafio para as companhias aéreas. Os serviços de representação podem ajudar as companhias aéreas a cumprir as regulamentações locais relacionadas à aviação, alfândega, imigração e padrões de segurança.
- Serviços de carga: Além dos serviços de passageiros, algumas empresas de representação também prestam serviços de carga para companhias aéreas, incluindo a gestão de embarques de carga, logística e documentação.
- Suporte administrativo: Outra parte dos serviços de representação é lidar com tarefas administrativas, como contabilidade, relatórios e manutenção de registros. Isto ajuda as companhias aéreas a gerir as suas operações de forma eficiente.
- Gerenciamento de crise: Em caso de emergências ou crises, como catástrofes naturais ou incidentes de segurança, os serviços de representação podem desempenhar um papel fundamental na coordenação das respostas e na assistência aos passageiros afetados.
- Inteligência de mercado: Reunir e analisar inteligência de mercado é essencial para que as companhias aéreas tomem decisões informadas sobre planejamento de rotas, estratégias de preços e tendências de mercado. Os serviços de representação podem fornecer informações valiosas sobre as condições do mercado local.
- Representação da marca: Garantir que a marca da companhia aérea seja representada de forma positiva e consistente na região é vital para construir e manter uma imagem de marca forte.
Os serviços de representação de companhias aéreas podem ser prestados por empresas ou organizações especializadas com experiência no setor de aviação e extensas redes nas regiões que atendem. Estes serviços podem ser particularmente benéficos para as companhias aéreas que procuram expandir-se globalmente ou melhorar as suas operações em mercados específicos.
TAL Aviação tem sido um líder global reconhecido neste campo e é membro do World Tourism Network.
