VIA Rail Canadá (VIA Rail) anunciou hoje que foi informado que um funcionário do seu call center em Montreal testou positivo para Covid-19 hoje. Este funcionário trabalhava em casa desde 16 de março. Ele veio trabalhar por um curto período no dia 3 de abril para adquirir um novo computador e respeitou rigorosamente as medidas de distanciamento físico.

Como a saúde e a segurança de nossos funcionários são nossa prioridade número um, tomamos imediatamente as medidas adequadas:

Informamos os colaboradores, que possam ter estado em contacto direto ou indireto com o seu colega, da situação e manteremos comunicação com eles nos próximos dias. Até agora, nenhum apresentou sintomas.
Nas últimas semanas, implementámos medidas para garantir o distanciamento físico nas nossas estações e a bordo dos nossos comboios para melhor proteger os nossos funcionários e passageiros.
Em nossos call centers em particular:
- A equipe está no nível mínimo exigido.
- Todos que podem trabalhar em casa o fazem.
- Os funcionários receberam uma estação de trabalho específica. Nenhum compartilhamento é permitido.
- Existe um protocolo de higiene a seguir:
  - Lavar as mãos ao chegar ao trabalho e sempre que alguém entrar na central de atendimento;
  - Limpeza do posto de trabalho no início e no final do turno;
  - São fornecidas soluções de pulverização e toalhetes;
  - Todas as reuniões de grupo e treinamentos presenciais estão cancelados. Quando necessário, as reuniões são realizadas através de teleconferências, Skype ou Teams.
  - Coaching/reuniões individuais são feitas respeitando a distância de dois metros e somente quando for absolutamente necessário
- Os funcionários são incentivados a comer em seus postos de trabalho.
- Os funcionários são aconselhados a não visitar o call center se não estiverem trabalhando.
De acordo com as diretrizes da Agência de Saúde Pública do Canadá, realizamos limpeza rigorosa e regular a bordo dos nossos trens, nas nossas estações e nos nossos call centers e os nossos protocolos de higiene incluem o uso de produtos de limpeza aprovados pela Health Canada que comprovadamente ser eficaz contra a COVID-19.

Mantemo-nos em estreita comunicação com o nosso colaborador e prestamos todo o apoio de que necessita para a recuperação nas melhores condições possíveis. Nossos pensamentos estão com ele e sua família durante este momento difícil.