A Noble House Hotels and Resorts foi notificada pelo Serviço Secreto dos EUA em 13 de julho de 2016 sobre uma possível atividade fraudulenta no sistema de cartão de pagamento de uma de suas propriedades, Ocean Key Resort & Spa.
A Noble House prontamente iniciou uma investigação e contratou uma empresa de segurança de computadores para examinar seu sistema de pagamento em busca de sinais de um problema. Em 26 de julho de 2016, a empresa de segurança de computadores confirmou que o sistema da Ocean Key pode ter sido comprometido entre 26 de abril de 2016 e 8 de junho de 2016. O incidente pode ter afetado os hóspedes que usaram cartões de pagamento durante esse período na Ocean Key ou em um de seus restaurantes no local, incluindo o restaurante Hot Tin Roof, o bar Sunset Pier e o LIQUID Pool Bar.
As informações potencialmente comprometidas envolviam dados encontrados na tarja magnética dos cartões de pagamento, incluindo número do cartão de pagamento, data de validade do cartão de pagamento, número do CVV e podem ter incluído o nome do titular do cartão de pagamento. Se nossa investigação confirmar que hóspedes adicionais foram afetados, eles serão notificados. Não temos evidências de que quaisquer cartões usados nesses negócios após 8 de junho de 2016 tenham sido afetados.
O Noble Hotel emitiu esta declaração:
Se os hóspedes usaram um cartão de pagamento na Ocean Key durante as datas listadas acima, recomendamos que permaneçam atentos à possibilidade de fraude, revisando seus extratos de conta para qualquer atividade não autorizada. Se virem cobranças não autorizadas, os hóspedes devem entrar em contato com o banco que emitiu o cartão o mais rápido possível.
As empresas de cartão de crédito normalmente garantem que os titulares do cartão não serão responsáveis por cobranças fraudulentas. Além disso, se os hóspedes incorrerem em custos que sua instituição financeira se recusou a reembolsar relacionados a cobranças fraudulentas em um cartão de pagamento usado no Ocean Key Resort & Spa, Hot Tin Roof Restaurant, Sunset Pier bar ou LIQUID Pool Bar, a Noble House reembolsará os hóspedes por qualquer custos razoáveis e documentados que sua instituição financeira se recusou a pagar.
A Noble House conseguiu notificar todos os indivíduos para os quais tínhamos informações de contato. No entanto, devido à natureza do incidente, não conseguimos entrar em contato diretamente com todos os hóspedes potencialmente afetados. Se os hóspedes tiverem alguma dúvida sobre esse incidente, eles podem ligar para (866) 877-7528, de segunda a sexta-feira, das 9h às 5h, horário do leste.
A Noble House lamenta sinceramente qualquer inconveniente ou preocupação que isso possa ter causado.
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- If guests used a payment card at Ocean Key during the dates listed above, we recommend that they remain vigilant to the possibility of fraud by reviewing their account statements for any unauthorized activity.
- The incident may have affected guests who used payment cards during this time frame at Ocean Key, or at one of its onsite dining establishments, including Hot Tin Roof Restaurant, Sunset Pier bar, and LIQUID Pool Bar.
- As informações potencialmente comprometidas envolviam dados encontrados na tarja magnética dos cartões de pagamento, incluindo número do cartão de pagamento, data de validade do cartão de pagamento, número CVV e podem ter incluído o nome do titular do cartão de pagamento.
