Representantes dos EUA enviaram uma carta endereçada a Airbnb O CEO Brian Chesky exigindo respostas e solicitando informações sobre listagens enganosas que deixaram os clientes em más condições de moradia. A carta busca um encontro com executivos do Airbnb nas próximas duas semanas.
US Rep. Bonnie Watson Coleman (D-NJ), junto com Reps. Barbara Lee (D-CA), Robin Kelly (D-IL), GK Butterfield (D-NC), Emanuel Cleaver II (D-MO) e Yvette D. Clarke (D-NY) exigiu que o Airbnb explicasse seus planos para lidar com corporações de responsabilidade limitada enganosas se disfarçando de “anfitriões” na plataforma para comercializar aluguéis de curto prazo em desacordo com as leis locais e as próprias políticas da empresa.
“Apesar da política declarada do Airbnb 'One Host, One Home', relatos da mídia levantaram preocupações sobre a proliferação de corporações de responsabilidade limitada em sua plataforma ... listagens enganosas e enganosas também levaram os clientes a serem enganados por 'hosts' que abusam das políticas de cancelamento do Airbnb para enganar os hóspedes com condições de habitação inadequadas para ganho monetário. Embora apreciemos que você tenha afirmado frequentemente que o Airbnb tem uma política de 'tolerância zero', também parece claro que você falhou em autenticar as identidades do host de uma forma que impediria que criminosos continuassem a alugar através de sua plataforma sob identidades falsas banido ”, escreveram os congressistas.
A carta inclui 20 perguntas destinadas a esclarecer as políticas e práticas do Airbnb, incluindo:
- Como a empresa pretende definir um “host” e como a empresa examina seus hosts;
- Como a empresa aplicará violações de política de hosts que enganam os clientes e o público sobre suas identidades ou listagens;
- Como a empresa verificará se as unidades atendem aos chamados "protocolos básicos de segurança";
- E se os esforços da empresa para categorizar “reservas de alto risco” levarão em consideração idade, raça, sexo ou outras características pessoais.
Para ver a carta completa, clique aqui.
