Os agentes de viagens adicionam um filtro de pesquisa que permite aos turistas bloquear o Boeing 737 MAX em suas consultas

Agências de turismo e sites de viagens começaram a ajustar as opções de pesquisa, permitindo que seus clientes escolham o tipo de jato em que voam em meio a preocupações com a segurança de dois acidentes mortais envolvendo aviões da Boeing nos últimos meses.

Kayak, um agregador de tarifas e mecanismo de metabusca de viagens operado pela Booking Holdings, se tornou o primeiro serviço de viagens a anunciar planos para modificar os filtros de pesquisa para permitir que seus clientes bloqueiem modelos incompreensíveis de aeronaves em suas consultas. A medida foi dada em meio a preocupações crescentes compartilhadas por viajantes por meio das redes sociais.

“Recentemente, recebemos feedback para tornar os filtros do Kayak mais granulares, a fim de excluir modelos específicos de aeronaves das consultas de pesquisa”, disse uma porta-voz do site.

“Estamos lançando esse aprimoramento esta semana e temos o compromisso de fornecer aos nossos clientes todas as informações de que precisam para viajar com confiança”, acrescentou a empresa.

A inquietação entre os viajantes foi provocada pela última queda da mais nova aeronave da Boeing na Etiópia, que forçou os reguladores da aviação em todo o mundo a suspender os jatos Boeing 737 MAX 8.

Em meio a dezenas de cancelamentos de voos, as transportadoras aéreas tiveram que lidar com os temores de seus clientes. O agente de viagens norueguês Berg-Hansen disse à Reuters que a maioria de seus clientes está preocupada se seus voos ainda estão programados para voar e se precisam refazer a reserva em caso afirmativo.

“Aumentamos nosso quadro de funcionários desde a noite passada, durante a noite e agora. Notavelmente, recebemos menos ligações do que esperávamos, embora sejam mais do que o normal. Recebemos cerca de 100 telefonemas da meia-noite às 7h da manhã e eles continuam chegando ”, disse Berg-Hansen, CEO, Per-Arne Villadsen.

O campeão de vendas da Boeing caiu no domingo, não muito longe da capital da Etiópia, Addis Abeba, seis minutos após a decolagem a caminho de Nairóbi, no Quênia. A tragédia, que matou 157 pessoas, marcou o segundo acidente envolvendo o mesmo modelo de jato em menos de cinco meses. Em outubro, um Boeing 737 MAX 8 operado pela Lion Air da Indonésia caiu no Mar de Java logo após a decolagem, matando 189 pessoas.