A recuperação do turismo significa resiliência: aqui está como!

Turismo na Jamaica Ministro, Exmo. Edmund Bartlett, faz um apelo urgente ao mundo por um fundo de resiliência do turismo para alcançar a recuperação do turismo.

Numa UNWTO conferência realizada em Montego Bay, Jamaica, para comemorar 2017 como o Ano Internacional do Turismo Sustentável para o Desenvolvimento, Ministro do Turismo da Jamaica, Exmo. Edmund Bartlett, havia alertado que os interesses globais do turismo deveriam levar a sério a ameaça de pandemias e epidemias com base na declaração de pandemias em 2010 pela OCDE como questões de segurança global e um Futuro Choque Global. Observou-se que o número de novas doenças por década aumentou quase quatro vezes nos últimos 60 anos e, desde 1980, o número de surtos por ano mais que triplicou. Com base nesses fatos, a OCDE argumentou que é preciso haver maior priorização política e orçamentária de pandemias para promover a segurança humana da mesma forma que outros riscos de segurança nacional são priorizados.

Exmo. Bartlett também citou um relatório de 2008 do Banco Mundial que descobriu que uma pandemia prolongada poderia desencadear uma grande recessão global com perdas econômicas resultantes não necessariamente de doença ou morte, mas de esforços para evitar a infecção, incluindo redução de viagens aéreas, evitando viagens para destinos infectados e reduzir o consumo de serviços como restaurantes, restaurantes, turismo, transporte de massa e compras a varejo não essenciais.

Avançando para 2020, o mundo coletivamente luta com a pandemia COVID-19, que é o pior evento catastrófico que o turismo global experimentou desde a Grande Depressão de 1929. Devido aos efeitos combinados da pandemia e restrições de viagens, 174 milhões de empregos em turismo e viagens estão em risco, enquanto o impacto econômico total deverá ultrapassar 1 trilhão de dólares.

Apesar dos desafios assustadores, se há algo que se sabe sobre o turismo internacional é que o turismo é um dos segmentos mais resilientes da economia global. Embora o impacto da pandemia provavelmente se estenda até 2021, a maioria dos destinos globais tem encontrado maneiras de se adaptar e desenvolver planos de recuperação para administrar a reabertura de seus setores de turismo.

O ritmo de recuperação, no entanto, continua a variar de país para país. Felizmente, a maior parte do mundo está agora em posição de identificar alguns dos fatores de sucesso para uma recuperação em ritmo razoável do setor de turismo com base nas experiências de países específicos. De maneira crítica, a liderança eficaz com o setor foi fundamental para fazer ajustes táticos nas operações de negócios no curto prazo para garantir a adaptabilidade durante a crise e a sobrevivência depois. 

Obviamente, tem havido uma necessidade de coordenação e cooperação consistentes não apenas entre os setores público e privado, mas dentro de cada um deles, para garantir que todas as partes interessadas afetadas tenham acesso a informações precisas e oportunas para permitir uma tomada de decisão eficiente e ideal. Na Jamaica, a liderança do Exmo. O Ministro Bartlett, durante esta crise, refletiu essa abordagem ativista e corporativa. As agências da Jamaica reconheceram desde muito cedo que o ritmo de recuperação dependia de quão bem o país seria capaz de formar parcerias significativas para conter a propagação da pandemia. Desde o início, o Turismo da Jamaica vem envolvendo ativamente todas as partes interessadas e parceiros, incluindo agências de viagens, cruzeiros marítimos, hoteleiros, agências de reservas, agências de marketing, companhias aéreas, a Organização Mundial de Turismo (OMC), Organização de Turismo do Caribe (CTO), Hotel Caribenho e Associação de Turismo (CHTA), e mais para desenvolver medidas para administrar a crise. A abordagem girou em torno de garantir comunicações direcionadas, equilibrar informações entre advertência e garantia e assegurar a cooperação intersetorial.

Em março, o Turismo da Jamaica anunciou medidas a serem adotadas por todas as entidades turísticas para evitar a disseminação do COVID-19. Essas medidas tiveram três componentes principais: desenvolver a infraestrutura necessária, fornecer suporte ao Ministério da Saúde e educar todas as partes interessadas sobre o vírus COVID-19. Foi nomeado um coordenador do COVID-19 que seria responsável por acompanhar os protocolos de saúde e medidas preventivas, bem como manter a comunicação com as agências de reservas para garantir que as informações sobre as medidas de precaução em viagens sejam observadas.

A principal preocupação do Turismo na Jamaica sempre foi a sobrevivência das empresas turísticas e o bem-estar dos trabalhadores deslocados do setor. Esses dois objetivos são cruciais para a recuperação, uma vez que as empresas e os trabalhadores do turismo constituem a espinha dorsal do setor. A abordagem do Ministério para garantir que o setor permaneça à tona durante este período enfatizou o estímulo fiscal para salvar empregos, sustentar o emprego autônomo e apoiar a liquidez e as operações das empresas. O Turismo da Jamaica proporcionou o estímulo fiscal mais abrangente da história do país para apoiar empresas e trabalhadores com benefícios, incluindo doações em dinheiro aos trabalhadores, concessão de bolsas de negócios e moratórias sobre licenças e empréstimos. O Ministério também fez parceria com instituições financeiras para relaxar os termos de reembolso de empréstimos e para melhorar o acesso ao crédito para empresas em dificuldades. Também ajudou a identificar cadeias de abastecimento e mercados alternativos para micro, pequenas e médias empresas de turismo, especialmente aquelas do setor agrícola.

O planejamento e a criação de estratégias também são fatores cruciais para o sucesso da recuperação. Devido à complexidade e onipresença das interrupções causadas pela pandemia, bem como à necessidade crescente de obter um controle rígido das medidas de resposta e seus resultados, uma abordagem aleatória e laissez-faire não garantirá uma recuperação oportuna. O processo de recuperação, portanto, deve ser gerenciado com cuidado. Na Jamaica, eles já estabeleceram uma Força-Tarefa de Recuperação Econômica COVID-19 que assumirá a responsabilidade de estabelecer as estratégias do país para a retomada gradual das atividades empresariais. Um plano de cinco pontos para a recuperação do setor de turismo também foi revelado, que inclui: desenvolvimento de protocolos robustos de saúde e segurança, maior treinamento para todos os segmentos do setor de turismo, construção de infraestrutura de segurança e proteção e aquisição de EPI e ferramentas de higiene.

O plano de reabertura está sendo orientado pela Força-Tarefa de Recuperação do Turismo do Ministério, que é uma colaboração do setor público-privado que consiste nas principais partes interessadas do setor do turismo, o Ministério do Turismo e agências do Ministério. Contará com o apoio de duas Equipes de Trabalho - uma de turismo geral e outra de turismo de cruzeiros - e uma secretaria. A Força-Tarefa foi incumbida de apresentar uma visão realista da linha de base ou da posição inicial do setor; desenvolver cenários para várias versões do futuro; estabelecer a postura estratégica para o setor, bem como um amplo direcionamento da jornada de volta ao crescimento; estabelecer ações e imperativos estratégicos que serão refletidos em vários cenários; e estabelecer pontos de gatilho para enfrentar a ação, o que inclui uma visão planejada de um mundo que está aprendendo a evoluir rapidamente.

O Ministério do Turismo da Jamaica também está trabalhando para desenvolver padrões que ajudarão a aumentar a segurança do destino em um momento em que os turistas internacionais estão prestando mais atenção à sua saúde e segurança ao planejar seus itinerários. Reconheceu que os destinos que atendem a essas necessidades provavelmente também atrairão uma parcela maior do mercado turístico internacional cada vez menor durante este período e, em última instância, se recuperarão mais rapidamente.

Antes da reabertura do setor de turismo em junho, o Ministério divulgou os Protocolos da Indústria do Turismo Pós COVID-19, que foram desenvolvidos para garantir a segurança dos trabalhadores do setor, bem como para aumentar a confiança entre os viajantes de que o país está se adaptando “o novo normal” de práticas adicionais de saúde e higiene. Os protocolos, que estão contidos em um documento de 88 páginas, abrangem todos os segmentos da indústria, incluindo: Aeroportos, Portos de Cruzeiros, Hospedagem, Atrações, Operadores de Transporte Turístico, Comerciantes de Artesanato, Operadores de Esportes Aquáticos, Segurança Geral e Segurança Pública e Mega Eventos . Os Protocolos de Saúde e Segurança COVID-19 foram endossados ​​pelo Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC). Os protocolos também foram reconhecidos globalmente por fornecer liderança nos acordos de gerenciamento do COVID-19 no turismo e, quando totalmente cumpridos, farão da Jamaica um dos destinos mais resilientes ao COVID-19 do mundo.

A inovação também é reconhecida como um catalisador de recuperação e crescimento na era pós-COVID. A segurança e a atratividade do destino estarão cada vez mais associadas a inovações que proporcionaram maior tranquilidade aos turistas, ao mitigar os riscos que eles podem enfrentar ao viajar. Para este fim, o Ministério do Turismo conceituou uma estrutura de seguro de viagem para a Jamaica que fortalecerá sua arquitetura para a segurança do destino, garantindo que forneça uma rede de proteção para os visitantes contra o risco de incorrer em despesas médicas imprevistas e contra outras emergências relacionadas com viagens que podem interromper a integração das experiências de viagem.

O programa inovador de proteção ao viajante conhecido como “Jamaica Cares” será lançado este mês e será uma parceria coordenada e administrada pelo Centro de Gerenciamento de Crise e Resiliência do Turismo Global com o apoio do Conselho Global de Viagens e Turismo, Resgate Global e líderes companhias de seguros nacionais e internacionais. Por apenas US $ 40, o Jamaica Cares oferece aos visitantes acesso a proteção obrigatória ao viajante e serviços médicos de emergência, incluindo: gestão de casos, logística de transporte, resgate de campo, evacuação e repatriação para emergências médicas, incluindo COVID-19 e outras crises até e incluindo desastres naturais .

Outro conceito que o Ministério do Turismo introduziu para promover a Jamaica como um destino seguro para turistas internacionais é o estabelecimento de COVID-Corredores Resilientes, que constituirão uma característica fundamental do plano de recuperação do turismo do país. Os Corredores Resilientes, que incluem as principais cidades turísticas do país, oferecem aos visitantes a oportunidade de se locomover e visitar as atrações compatíveis com COVID localizadas ao longo dos corredores que são autorizadas para visitas pelas autoridades de saúde. Os corredores resilientes do COVID foram o primeiro setor a promover experiências gratificantes, porém seguras, tanto para turistas quanto para moradores locais, de forma a proporcionar mais benefícios econômicos para as empresas locais provenientes das atividades turísticas.

O HON. Bartlett reiterou o apelo para o estabelecimento de um Fundo Global de Resiliência do Turismo para melhorar a capacidade de destinos turísticos vulneráveis ​​em todo o mundo para melhor responder, gerenciar e se recuperar de choques. O Fundo visaria especialmente destinos que são reconhecidos como enfrentando alta vulnerabilidade, mas têm capacidade financeira insuficiente para se preparar e se recuperar rapidamente de interrupções.

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